Die folgenden Richtlinien gelten für Bestellungen, die bei uns eingehen.coros.com nur.
Rückgaberecht
Rückgabebedingungen
- COROS bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung einzuleiten.
- Alle Produkte, die bei coros.com bestellt wurden, können zurückgegeben werden, außer Geschenkkarten.
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- Bestellungen von Einzelhändlern, Distributoren oder regionalen Websites (z.B. coros.ca oder uk.coros.com) müssen gemäß ihren jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgesandt werden.
- Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit sämtlichem Zubehör, Dokumentation, Verpackung und Werbeartikeln zurückgesandt werden.
- Wenn die Bestellung nach Ablauf des angegebenen Rückgabezeitraums zurückgesandt wird, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Diese Regeln beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
Rückversand (für coros.com Bestellungen)
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Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Geben Sie in das E-Mail-Feld Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Weiter.
- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die E-Mail, die von unserem Geschäft gesendet wurde, und kopieren Sie den im E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
- Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten.
- Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu.
- Klicken Sie auf Rücksendung anfordern. Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen. Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zustellung der Rücksendung.
Wenn die Selbstbedienungsrückgabe nicht verfügbar ist, klicken Sie hier, um eine Supportanfrage zu senden und stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen bereitstellen:
- Bestellnummer
- Produktcode, Beschreibung und Menge der Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, sendet Ihnen unser Team Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.
Rückerstattungen
- Nachdem Ihre Rücksendung in unserer Rücksendeabteilung eingegangen ist, kann es bis zu 7 Werktage dauern, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, einschließlich der Rücksendeprüfung. Die ursprünglichen Versandkosten und Zölle sind nicht erstattungsfähig.
- Nach Genehmigung und Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine systemgenerierte Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie den Spam-Ordner, wenn Sie sie nicht erhalten. Es kann mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto angezeigt wird, aufgrund der Verarbeitungszeit der E-Commerce-Plattform (Shopify) und des Bankensystems.
- Die ursprünglichen Versandkosten und Zölle sind nicht erstattungsfähig.
Kontaktieren Sie den COROS-Support
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie weitere Fragen? Wenden Sie sich an einen COROS-Experten auf folgende Weise:
- Senden Sie ein Support-Anfrageformular – Klicken Sie hier, um zu beginnen
- Senden Sie eine Nachricht über die COROS-App:
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- Gehen Sie zur Profilseite > Kundensupport > Support kontaktieren > Absenden.