Die folgenden Richtlinien gelten nur für Bestellungen von us.coros.com.
Bei COROS bemühen wir uns, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich einer schnellen und zuverlässigen Lieferung Ihrer Bestellung. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch.
Inhaltsverzeichnis
- Versandrichtlinie
- Wie Sie Ihre Versandadresse bearbeiten
- Versandadressrichtlinie
- Wie man eine Bestellung verfolgt
- Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
- Stornierungsrichtlinie
- Kontaktieren Sie den COROS-Support
Versandrichtlinie
Für eine Versandadresse in den USA
- Die Bestellbearbeitung und der Versandschluss sind um 12 Uhr Pazifik-Zeit von Montag bis Freitag.
- Bestellungen, die nach 12 Uhr PST eingehen, werden möglicherweise am folgenden Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an einem Feiertag oder Samstag - Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
- Die Wochenendzustellung unterliegt dem Versanddienstleister und ist möglicherweise nicht möglich. COROS bietet 2-Tage-Versand und KOSTENLOSEN Standardversand für Bestellungen über $35 innerhalb der Vereinigten Staaten an.
- Postfachadressen werden nicht unterstützt.
- Die Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald die Bestellung bearbeitet ist.
- Bestellungen können nach der Bearbeitung nicht mehr storniert werden.
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Die Gelder werden für Ihre gesamte Bestellung einbehalten und bei jedem versandten Artikel abgerechnet. Sie erhalten möglicherweise mehrere Sendungen, um die Bearbeitung Ihrer Bestellung abzuschließen.
Für eine Versandadresse außerhalb der USA
- Die Bestellbearbeitung und der Versandschluss sind um 12 Uhr Pazifik-Zeit von Montag bis Freitag.
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.
- COROS übernimmt keine lokalen Mehrwertsteuern, Einfuhrzölle und Steuern.
- Wenn auf Ihrer Bestellung keine Einfuhrzölle und Steuern erhoben werden, kann es sein, dass Sie vom örtlichen Regierungsamt oder von Versanddienstleistern zur Zahlung aufgefordert werden, wenn Sie die Bestellung erhalten.
- Bitte erkundigen Sie sich bei den örtlichen Regierungsbehörden über Einfuhrbestimmungen und -verfahren.
- Die Versand- und Transitzeit kann mehr als 7 Werktage betragen.
- Abgelehnte Sendungen aufgrund von Zöllen oder Zustellproblemen unterliegen zusätzlichen Versandkosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden.
WO WIR HINVERSCHICKEN
- Chile
- Kolumbien
- Ecuador
- Mauritius
- Mexiko
- Peru
- Südafrika
- Schweiz
- Vereinigte Staaten
- Venezuela
Wie Sie Ihre Versandadresse bearbeiten
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und es weniger als 15 Minuten seit der Aufgabe dauert, können Sie Ihre Versandadresse aktualisieren. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Adresse zu aktualisieren:
- Öffnen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf Bestellung bearbeiten oder stornieren.
- Klicken Sie auf Bestellung bearbeiten.
- Aktualisieren Sie Ihre Versandadresse nach Bedarf.
- Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu bestätigen.
Versandadressrichtlinie
Kundenverantwortung
Wir bitten Sie höflich, Ihre Versanddaten vor Abschluss Ihrer Bestellung zu überprüfen, um eine korrekte Lieferung sicherzustellen. Wenn Sie Fehler bemerken, klicken Sie hier, um eine Support-Anfrage zu stellen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Obwohl wir uns bemühen werden, Änderungen zu berücksichtigen, verstehen Sie bitte, dass wir nach der Bearbeitung oder Erfüllung einer Bestellung keine Adressaktualisierungen garantieren können.
Adressänderungen nach Erfüllung
Nachdem Ihre Bestellung erfüllt wurde, können wir keine Änderungen an der Versandadresse vornehmen oder das Paket umleiten. Dies liegt daran, dass unsere Bestellungen schnell bearbeitet werden, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen. Um Probleme bei der Lieferung zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Versandinformationen vor der Bestellung zu überprüfen.
Haftungsausschluss für Reshipper-Adressen
Wenn Sie einen Reshipper-Service verwenden, beachten Sie bitte, dass unsere Verantwortung endet, sobald das Paket an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert wird. Probleme, die nach Erreichen des Reshippers auftreten, liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Indem Sie einen Reshipper-Service nutzen, übernehmen Sie die volle Verantwortung dafür, dass das Paket an sein endgültiges Ziel geliefert wird.
Wie man eine Bestellung verfolgt
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie Echtzeit-Updates zum Lieferstatus erhalten können.
Wenn ein Produkt bestellt wird, das längere Versandzeiten angibt, erwarten Sie die erste Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, und erwarten Sie dann diese zusätzliche Versandbestätigungs-E-Mail, sobald die Bestellung unterwegs ist.
Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
Rückgabeberechtigung
- COROS bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung einzuleiten.
- Alle Produkte, die auf coros.com bestellt wurden, können zurückgegeben werden, außer Geschenkkarten.
- Bestellungen von Einzelhändlern, Distributoren oder regionalen Websites (z. B. coros.ca oder uk.coros.com) müssen gemäß ihren jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgesandt werden.
- Produkte müssen in ihrem ursprünglichen physischen Zustand mit allem Zubehör, Dokumentation, Verpackung und Werbeartikeln zurückgegeben werden.
- Wenn die Bestellung nach Ablauf des angegebenen Rückgabezeitraums zurückgesandt wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Keine dieser Regeln beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.
Rückgabefrist für Feiertage
- Jede Bestellung, die ab dem 15. November geliefert wird, kann bis zum 15. Januar 2025 oder innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Rückversand (für Bestellungen auf coros.com)
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Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Geben Sie im E-Mail-Feld Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Weiter.
- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die E-Mail, die von unserem Geschäft gesendet wurde, und kopieren Sie den im E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
- Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung durchführen möchten.
- Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu.
- Klicken Sie auf Rücksendung anfordern. Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen. Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zustellung der Rücksendung.
Rückerstattungen
- Sobald Ihre Rücksendung in unserer Rücksendeabteilung eingegangen ist, kann es bis zu 7 Werktage dauern, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, einschließlich der Rücksendeprüfung. Die ursprünglichen Versandkosten und Zölle sind nicht erstattungsfähig.
- Nach Genehmigung und Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine systemgenerierte Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie den Spam-Ordner, falls Sie sie nicht erhalten. Es kann mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto angezeigt wird, aufgrund der Verarbeitungszeit der E-Commerce-Plattform (Shopify) und des Bankensystems.
- Die ursprünglichen Versandkosten und Zölle sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch/Upgrades
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COROS bietet keine Produktumtausch oder Upgrades an. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die in unserem Rückgabeverfahren beschriebenen Anweisungen. Wenn Ihr Kauf innerhalb des Rückgabezeitraums liegt, können Sie den Artikel zurückerstatten und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Stornierungsrichtlinie
Bestellungen können nur innerhalb der ersten 15 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung oder vor der Erfüllung Ihrer Bestellung storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, befolgen Sie bitte die unten stehenden Schritte.
- Navigieren Sie zu Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail und wählen Sie Bestellung bearbeiten oder stornieren.
- Wählen Sie Bestellung stornieren.
- Wählen Sie Weiter.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestellstornierungs-E-Mail. Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird.
Kontaktieren Sie den COROS-Support
Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie weitere Fragen? Wenden Sie sich an einen COROS-Experten auf folgende Weise:
- Senden Sie ein Support-Anfrageformular – Klicken Sie hier, um zu beginnen
- Senden Sie eine Nachricht über die COROS-App:
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