Die folgenden Richtlinien gelten nur für Bestellungen von coros.com.
Bei COROS bemühen wir uns, ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, einschließlich einer schnellen und zuverlässigen Lieferung Ihrer Bestellung. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie sorgfältig durch.
Inhaltsverzeichnis
- Versandrichtlinie
- Wie Sie Ihre Versandadresse bearbeiten
- Versandadressrichtlinie
- Wie man eine Bestellung verfolgt
- Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
- Stornierungsrichtlinie
Versandrichtlinie
Für eine Versandadresse in den USA
- Die Bestellbearbeitung und der Versandschluss sind um 12 Uhr Pazifik-Zeit von Montag bis Freitag.
- Bestellungen, die nach 12 Uhr PST eingehen, werden möglicherweise am folgenden Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die an einem Feiertag oder Samstag - Sonntag aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
- Die Wochenendzustellung unterliegt dem Versanddienstleister und ist möglicherweise nicht möglich. COROS bietet 2-Tage-Versand und KOSTENLOSEN Standardversand für Bestellungen über $35 innerhalb der Vereinigten Staaten an.
- Postfachadressen werden nicht unterstützt.
- Die Sendungsverfolgungsinformationen werden per E-Mail an Sie gesendet, sobald die Bestellung bearbeitet ist.
- Bestellungen können nach der Bearbeitung nicht mehr storniert werden.
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Die Gelder für Ihre gesamte Bestellung werden einbehalten und bei jedem versandten Artikel abgerechnet. Sie erhalten möglicherweise mehrere Sendungen, um die Bearbeitung Ihrer Bestellung abzuschließen.
Für eine Versandadresse außerhalb der USA
- Die Bestellbearbeitung und der Versandschluss sind um 12 Uhr Pazifik-Zeit von Montag bis Freitag.
- Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.
- COROS übernimmt keine lokalen Mehrwertsteuern, Einfuhrzölle und Steuern.
- Wenn auf Ihrer Bestellung keine Einfuhrzölle und Steuern erhoben werden, kann es sein, dass Sie vom örtlichen Regierungsamt oder von Versanddienstleistern zur Zahlung aufgefordert werden, wenn Sie die Bestellung erhalten.
- Bitte erkundigen Sie sich bei den örtlichen Regierungsbehörden nach den Einfuhrbestimmungen und -verfahren.
- Die Versand- und Transitzeit kann mehr als 7 Werktage betragen.
- Abgelehnte Sendungen aufgrund von Zöllen oder Zustellproblemen unterliegen zusätzlichen Versandkosten, die von der Rückerstattung abgezogen werden.
WO WIR HINVERSCHICKEN
- Chile
- Kolumbien
- Ecuador
- Mauritius
- Mexiko
- Peru
- Südafrika
- Schweiz
- Vereinigte Staaten
- Venezuela
Wie Sie Ihre Versandadresse bearbeiten
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und es weniger als 15 Minuten seit der Aufgabe dauert, können Sie Ihre Versandadresse aktualisieren. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Adresse zu aktualisieren:
- Öffnen Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und klicken Sie auf Bestellung bearbeiten oder stornieren.
- Klicken Sie auf Bestellung bearbeiten.
- Aktualisieren Sie Ihre Versandadresse nach Bedarf.
- Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu bestätigen.
Versandadressrichtlinie
Kundenverantwortung
Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen, um eine genaue Lieferung sicherzustellen. Wenn Sie Fehler bemerken, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team unter support@coros.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wir werden zwar alles tun, um Änderungen zu berücksichtigen, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach der Bearbeitung oder Abwicklung einer Bestellung keine Adressaktualisierungen garantieren können.
Adressänderungen nach der Abwicklung
Nachdem Ihre Bestellung abgewickelt wurde, können wir keine Änderungen an der Versandadresse vornehmen oder das Paket umleiten. Dies liegt daran, dass unsere Bestellungen schnell bearbeitet werden, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen. Um mögliche Lieferprobleme zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, Ihre Versandinformationen vor der Bestellung zu überprüfen.
Haftungsausschluss für Adressen von Weiterleitungsdiensten
Wenn Sie einen Weiterleitungsdienst nutzen, beachten Sie bitte, dass unsere Verantwortung endet, sobald das Paket an die bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert wird. Etwaige Probleme, die nach Erreichen des Weiterleitungsdienstes auftreten, liegen außerhalb unserer Kontrolle.
Bei Verwendung eines Weiterleitungsdienstes übernehmen Sie die volle Verantwortung dafür, dass das Paket an sein endgültiges Ziel geliefert wird.
Wie man eine Bestellung verfolgt
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und unterwegs ist, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie Echtzeit-Updates zum Lieferstatus erhalten können.
Wenn ein Produkt bestellt wird, das längere Versandzeiten angibt, erwarten Sie die erste Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bestellung aufgegeben wurde, und erwarten Sie dann diese zusätzliche Versandbestätigungs-E-Mail, sobald die Bestellung unterwegs ist.
Rückgabe-/Umtauschrichtlinie
Rückgabeberechtigung
- COROS bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung einzuleiten.
- Alle Produkte, die auf coros.com bestellt wurden, können zurückgegeben werden, außer Geschenkkarten.
- Bestellungen von Einzelhändlern, Distributoren oder regionalen Websites (z. B. coros.ca oder uk.coros.com) müssen gemäß ihren jeweiligen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zurückgesandt werden.
- Produkte müssen in ihrem ursprünglichen physischen Zustand mit allem Zubehör, Dokumentation, Verpackung und Werbeartikeln zurückgegeben werden.
- Wenn die Bestellung nach Ablauf des angegebenen Rückgabezeitraums zurückgesandt wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Keine dieser Regeln beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.
Rückgabefrist für Feiertage
- Jede Bestellung, die ab dem 15. November geliefert wird, kann bis zum 15. Januar 2025 oder innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Rückversand (für Bestellungen auf coros.com)
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
-
- Geben Sie im E-Mail Feld Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Weiter.
- Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Konto die E-Mail, die von unserem Geschäft gesendet wurde, und kopieren Sie den im E-Mail enthaltenen sechsstelligen Bestätigungscode.
- Gehen Sie zurück zum Online-Shop und geben Sie dann einen sechsstelligen Bestätigungscode ein.
- Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung durchführen möchten.
- Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
- Wählen Sie einen Rücksendegrund aus und fügen Sie eine Notiz für das Geschäft hinzu.
- Klicken Sie Rücksendung anfordern. Wenn Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit Versandanweisungen. Sie erhalten eine Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nachdem die Rücksendung zugestellt wurde.
Wenn die Selbstbedienungsrückgabe nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie bitte support@coros.com mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Produktcode, Beschreibung und Menge der Artikel, die Sie zurücksenden möchten
- Grund für die Rücksendung
Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, sendet Ihnen unser Team Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel.
Rückerstattungen
- Nachdem Ihre Rücksendung in unserer Rücksendeabteilung eingegangen ist, kann es bis zu 7 Werktage dauern, um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, einschließlich der Rücksendeprüfung. Die ursprünglichen Versandkosten und Zölle sind nicht erstattungsfähig.
- Nach Genehmigung und Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine systemgenerierte Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie den Spam-Ordner, wenn Sie sie nicht erhalten. Es kann mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto angezeigt wird, aufgrund der Verarbeitungszeit der E-Commerce-Plattform (Shopify) und des Bankensystems.
- Die ursprünglichen Versandkosten und Zölle sind nicht erstattungsfähig.
Umtausch/Upgrades
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COROS bietet keine Produktumtausch oder Upgrades an. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die Anweisungen in unserem Rückgabeverfahren. Wenn Ihr Kauf innerhalb des Rückgabezeitraums liegt, können Sie den Artikel zurückerstatten und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Stornierungsrichtlinie
Bestellungen können nur innerhalb der ersten 15 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung oder vor der Erfüllung Ihrer Bestellung storniert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, befolgen Sie bitte die untenstehenden Schritte.
- Navigieren Sie zu Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail und wählen Sie Bestellung bearbeiten oder stornieren.
- Wählen Sie Bestellung stornieren.
- Wählen Sie Weiter.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Bestätigungs-E-Mail zur Stornierung der Bestellung. Bitte erlauben Sie 3-5 Werktage, bis der Rückerstattungsbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht wird.