Wenn Sie Probleme mit Ihrer COROS-Uhr haben und Hilfe von unserem Support-Team benötigen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass wir in der Lage sind, alle Probleme so effizient und effektiv wie möglich zu lösen.
1. Erstellen Sie ein neues Ticket bei unserem Support-Team, indem Sie die Schaltfläche Support kontaktieren in der COROS-App verwenden. Sie können sich auch per E-Mail an support.de@coros.com.
2. Navigieren Sie zur Seite "Profil" in der COROS-App (4. Symbol unten). Wählen Sie dann "Kundensupport", wie im Screenshot zu sehen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben.
Wenn Sie Ihre Daten über die App übermitteln, kann unser Support-Team auf die Systemprotokolle zugreifen, um eventuelle Probleme zu diagnostizieren und zu untersuchen. Die folgende Bestätigungsmeldung wird angezeigt, sobald Ihr Feedback erfolgreich gesendet wurde.
Bitte überprüfen Sie anschließend Ihre E-Mail, um zu bestätigen, dass ein Ticket erstellt wurde. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, führen Sie bitte die Schritte 1 und 2 erneut aus, bevor Sie sich mit Ihrer COROS-Konto-E-Mail direkt an support@coros.com wenden.
Bitte beachten Sie, dass COROS den Datenschutz schätzt und die größtmöglichen Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten ergreift. COROS kann nicht auf Ihren Verlauf oder Ihre persönlichen Daten zugreifen, es sei denn, Sie übermitteln Ihr Feedback über die COROS-App. Es ist erforderlich, dass Sie sowohl Schritt 1 als auch Schritt 2 ausfüllen, damit unser Team Ihnen helfen kann.
Der COROS-Kundensupport kann über die folgenden Kanäle erreicht werden.
E-Mail: support.de@coros.com
Telefon: +1 (855) 934-4411
Montag-Freitag 10 Uhr - 14 Uhr PST. An Wochenenden und US-Feiertagen geschlossen.
Telefon: +1 (438) 794-8360 für Bestellungen über die Website coros.ca
Soziale Medien: @corosglobal