Ein Supportanfrage einreichen
Wenn Sie Schwierigkeiten mit Ihrem COROS-Konto oder -Gerät haben und Unterstützung von einem unserer COROS-Experten benötigen, klicken Sie hier, um eine Supportanfrage abzuschließen und einzureichen.
Sie können auch eine Anfrage über die COROS-App einreichen. Dies ist hilfreich, wenn das Team möglicherweise Zugriff auf die Systemprotokolle Ihres Geräts benötigt, um Ihr Anliegen besser zu diagnostizieren und anzugehen. Befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um loszulegen:
- Öffnen Sie die COROS-App und synchronisieren Sie Ihr Gerät.
- Navigieren Sie zur "Profil" Seite in der COROS-App (4. Symbol unten).
- Wählen Sie "Kundensupport" aus, dann wählen Sie Ihr Gerätemodell und das Thema des Anliegens.
-
Geben Sie eine detaillierte Nachricht ein, in der Sie das Problem erklären, und fügen Sie Anhänge hinzu, die die Situation veranschaulichen können.
- *Ein Support-Ticket wird nur generiert, wenn eine Beschreibung des Problems bereitgestellt wird.*
- Unten auf der Seite stimmen Sie der COROS-Datenschutzrichtlinie zu und drücken dann "Absenden".
COROS Support Einblicke
Die folgenden Bilder zeigen visuelle Darstellungen dessen, was Sie erwarten können, wenn Sie eine Nachricht über die COROS-App senden.
Anschließend überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, um zu bestätigen, dass ein Ticket erstellt wurde. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, befolgen Sie die Schritte erneut.
Bitte beachten Sie, dass COROS den Datenschutz schätzt und höchste Schutzverfahren implementiert, um Ihre Daten zu sichern. COROS kann nicht auf Ihren Verlauf oder persönliche Daten zugreifen, es sei denn, Sie geben Feedback in der COROS-App ab. Es ist erforderlich, dass Sie die oben genannten Schritte abschließen, damit unser Team Ihnen helfen kann.
Kontaktieren Sie den COROS-Support
Hilfe-Center: Klicken Sie hier, um auf das COROS-Hilfe-Center zuzugreifen
Telefonischer Support: Klicken Sie hier, um einen Telefonanruf mit einem COROS-Experten zu vereinbaren
- *Telefonsupport ist derzeit nur für Kunden innerhalb der Vereinigten Staaten verfügbar.*
- Telefonische Terminvereinbarung ist von Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 14:00 Uhr PDT möglich
- Am Wochenende und an US-Feiertagen geschlossen
E-Mail: Hier klicken, um eine COROS-Supportanfrage zu senden
Soziale Medien: @corosglobal