Garantieservice in Anspruch nehmen

COROS-Produkte werden nach den höchstmöglichen Qualitätsstandards hergestellt. In den seltenen Fällen, in denen es zu Qualitätsproblemen kommt, stehen wir hinter unseren Produkten. COROS bietet eine zweijährige Garantie ab dem Aktivierungsdatum für Uhren und eine einjährige Garantie ab dem Kaufdatum für Zubehör, mit Ausnahme von Uhrenarmbändern, die eine 90-tägige Garantie ab dem Kaufdatum haben. 

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, das auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, wird COROS Ihnen helfen, Ihr Produkt zu ersetzen oder Ihr Problem zu beheben.

Wenden Sie sich einfach telefonisch oder per E-Mail an uns, um einen Garantieantrag zu stellen, und wir helfen Ihnen dabei, die Garantie zeitnah abzuwickeln.

Hilfe-Center:

https://support.coros.com/

E-Mail:

Englisch: support@coros.com

Spanisch: support.es@coros.com

Französisch: support.fr@coros.com 

Telefon:

Englisch: +1 (855) 934-4411

Montag bis Freitag, 9 am - 5 pm PST.

An Wochenenden und US-Feiertagen geschlossen.

Rückgabe

COROS bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht mit Geld-zurück-Garantie nur für COROS.com-Bestellungen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand mit sämtlichem Zubehör und der Verpackung zurückgegeben werden. COROS übernimmt keine Versandkosten für Produkte, die zur Erstattung zurückgegeben werden. Die ursprünglichen Versandkosten und Zollgebühren werden nicht erstattet.

Ausführliche Informationen zu den Richtlinien für Bestellungen über regionale Websites finden Sie in den unten stehenden Blogs:

• Bestellen Sie bei coros.com
• Bestellen Sie bei coros.ca und coros.com/ca
• Bestellen Sie unter uk.coros.com und coros.com/uk

Service für überholte Uhren

COROS bietet eine Inzahlungnahme nach Ablauf der Garantiezeit wie unten beschrieben an. Klicken Sie hier um herauszufinden, ob Ihre Uhr unter die beschränkte COROS-Garantie fällt.

COROS Watch Out of Warranty Inzahlungnahme Wert: 

• COROS PACE 2: $69
• COROS PACE 2 Molly Edition: $89
• COROS APEX 42mm: $99
• COROS APEX 46mm: $119
• COROS APEX Pro: $150
• COROS APEX 2: $219
• COROS APEX 2 Pro: $259
• COROS VERTIX: $189
• COROS VERTIX 2: $319

Klicken Sie hier für Details zum Service außerhalb der Garantiezeit und zu den Richtlinien.

Garantie

COROS Wearables Inc. ("COROS") garantiert, dass das von COROS.com oder einem autorisierten COROS-Wiederverkäufer (jeweils ein "autorisierter Wiederverkäufer") gelieferte Produkt (nachstehend definiert) frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, die die Leistung des Produkts bei normalem Gebrauch beeinträchtigen, gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen. Diese eingeschränkte Garantie gilt bis zu zwei Jahre nach dem Aktivierungsdatum einer Uhr, ein Jahr nach dem Kaufdatum eines Zubehörs, neunzig Tage nach dem Kaufdatum eines Uhrenarmbands und erstreckt sich nicht auf Produkte, die nicht von COROS.com oder einem autorisierten Wiederverkäufer erworben wurden. 

Alle Garantieansprüche sollten in dem Land eingereicht und abgewickelt werden, in dem die Uhr ursprünglich gekauft wurde und/oder von wo aus sie ursprünglich versandt wurde. Wenn ein Garantieanspruch den Versand aus einem Land außerhalb des ursprünglichen Kauflandes erfordert, kann der Benutzer die Kosten für Zölle/Einfuhrgebühren und zusätzliche Versandkosten tragen.

Abgedeckte Produkte und Garantiedauer

Für die Zwecke dieser eingeschränkten Garantie bezeichnen die Begriffe "Produkte" und "Produkt" die einzelnen COROS-Produkte, wie sie im Folgenden durch das folgende Präfix beschrieben werden:

1) Multisport-Uhren

a. COROS PACE (WPACE-)

b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)

c. COROS VERTIX (WVTX-)

d. COROS APEX Pro (WAPXP-)

e. COROS PACE 2 (WPACE2-)

f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)

g. COROS APEX 2 (WAPX2-)
h. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)

2) Zubehör

a. COROS POD 1, COROS POD 2, Ladekabel, Uhrenarmbänder und andere Artikel außerhalb der COROS-Uhren

Begrenzte Gewährleistungsfrist

COROS gewährt für Uhren eine Garantie von 2 Jahren ab dem Aktivierungsdatum und für Zubehör eine Garantie von 1 Jahr ab dem Kaufdatum, mit Ausnahme von Uhrenarmbändern, für die eine Garantie von 90 Tagen ab dem Kaufdatum gilt. 

Nichts in den Produktanweisungen oder -informationen ist so auszulegen, dass es eine ausdrückliche Garantie irgendeiner Art für die Produkte darstellt. Kein Vertreter, Angestellter, Händler, Repräsentant oder Wiederverkäufer ist befugt, diese eingeschränkte Garantie zu ändern oder zu erweitern oder im Namen von COROS verbindliche Zusicherungen oder Behauptungen in Bezug auf die Produkte oder diese eingeschränkte Garantie abzugeben, sei es in der Werbung, bei Präsentationen oder anderweitig.

Diese eingeschränkte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern, auf die nicht verzichtet werden kann oder die vertraglich eingeschränkt sind. Diese eingeschränkte Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat oder von Provinz zu Provinz variieren.

Sollte ein Teil dieser eingeschränkten Garantie für rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so berührt dies nicht die Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser eingeschränkten Garantie.

Diese eingeschränkte Garantie unterliegt in jeder Hinsicht den Gesetzen der Vereinigten Staaten von Amerika und des Staates Kalifornien, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen und Prinzipien. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf wird ausdrücklich abgelehnt. Die Staats- und/oder Bundesgerichte mit Sitz in Orange County, Kalifornien, haben die ausschließliche Zuständigkeit für alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus diesen beschränkten Garantiebedingungen ergeben.

Was wird von dieser beschränkten Garantie nicht abgedeckt?

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die gemäß dieser eingeschränkten Garantie und der von COROS veröffentlichten Dokumentation verwendet werden, und deckt nicht ab:

• Produkte, die außerhalb der Werksspezifikationen verändert wurden und/oder sich nicht im Werkszustand befinden.
• Produkte, bei denen die Seriennummer und/oder das Typenschild entfernt, verlegt, verfälscht, verunstaltet, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde.
• Schäden am Gehäuse des Produkts, egal ob es zerschnitten, zerkratzt, verzogen, verbogen, gesprungen, verbeult oder gebrochen ist.
• Jegliche Schäden an den Komponenten, der Hardware und/oder dem Zusammenbau der Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden, die durch Vernachlässigung, Missbrauch, Unfälle, Fehlgebrauch oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen verursacht wurden.
• Jegliche fehlende Hardware, Komponenten und/oder Baugruppen des Produkts.
• Kosmetische Schäden, die als außerhalb des angemessenen Gebrauchs liegend angesehen werden und durch tiefe Kratzer, Schnitte, Risse, Dellen, Verfärbungen, Vernachlässigung, Fallenlassen oder unsachgemäße Behandlung des Produkts verursacht wurden.
• Produkte, die Flüssigkeiten, Flüssigkeitsrückständen oder übermäßig feuchten Umgebungen ausgesetzt sind, die zu Rost, Feuchtigkeit, Nässe, Flecken, Korrosion oder verschütteten Flüssigkeiten auf Komponenten, Hardware oder Elektronik führen. Verbrennungen oder Abfackeln von Komponenten infolge eines Unfalls oder Verschüttens von Flüssigkeiten.
• Direkte Verwendung von Farbe, Eintauchen des Netzteils in Öl, Verwendung von Klebstoffen oder Leim auf irgendeinem Teil des Produkts, Verwendung von Lötzinn am Produkt, an der Elektronik und/oder Veränderung von Komponenten.
• Einwirkung von Zigarettenteerrückständen, Feuchtigkeit, Sand, Schmutz oder übermäßigem Schutt.
• Produkte, die aufgrund eines Unfalls, eines Zusammenstoßes mit einem Gegenstand oder Werkzeug, übermäßiger Gewaltanwendung, Vernachlässigung der Sorgfaltspflicht, Einwirkung von Feuer oder ungewöhnlicher Hitze, Überschwemmungen, Schmutz, Stürmen, Blitzschlag, Erdbeben, übermäßigen Witterungseinflüssen oder anderer höherer Gewalt, Diebstahl, durchgebrannter Sicherungen, unsachgemäßer Verwendung von Stromquellen oder überlasteter Stromkreise nicht mehr funktionsfähig sind.
• Defekte oder Schäden, die aus der Verwendung eines Produkts eines Drittanbieters in Verbindung mit Zubehör, Produkten, Software oder sekundären Peripheriegeräten resultieren, die nicht für die Verwendung mit dem Produkt bereitgestellt oder von COROS genehmigt wurden.
• Mängel oder Schäden, die auf unsachgemäße Tests, Betrieb, Wartung, Installation, Service oder Einstellung zurückzuführen sind, die nicht von COROS bereitgestellt oder genehmigt wurden.
• Die Verwendung einer unangemessenen Versandverpackung oder die Verwendung von unangemessenem Verpackungsmaterial, das zu einer Beschädigung des Produkts während des Transports mit dem Kurierdienst des ursprünglichen Käufers oder des Gebrauchtkäufers führt.
• Produkte, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern oder Händlern erworben wurden, wozu unter anderem Online-Marktplätze wie eBay (mit Ausnahme des offiziellen eBay-Geschäfts von COROS), Amazon (mit Ausnahme des offiziellen Amazon Marketplace-Geschäfts von COROS) und andere Online-Auktions- und/oder Marktplatz-Websites gehören. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Wiederverkäufer ein autorisierter Wiederverkäufer ist, wenden Sie sich bitte an COROS, um eine Bestätigung zu erhalten.

Ausschließliche Abhilfe und begrenzte Rückerstattung

Sofern nachstehend nichts anderes bestimmt ist, besteht Ihr einziges Rechtsmittel für ein defektes Produkt in der Reparatur oder dem Ersatz des defekten Produkts gemäß den Bedingungen dieser beschränkten Garantie.

COROS bietet nur dann eine Rückerstattung für Produkte an, die direkt über die offizielle Website COROS.com erworben wurden, wenn diese Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Für Produkte, die nicht auf COROS.com gekauft wurden, unterliegen etwaige Rückerstattungsansprüche den Rückerstattungsrichtlinien des autorisierten Wiederverkäufers und müssen über die Rückerstattungsrichtlinien des ursprünglichen autorisierten Wiederverkäufers abgewickelt werden. COROS erkennt keine Rückerstattungen an, die von autorisierten Händlern angeboten werden.

COROS übernimmt keine Versandkosten für Produkte, die zur Rückerstattung zurückgegeben werden.

Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Um Garantieleistungen im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie den COROS-Support kontaktieren, bevor Sie das Produkt gemäß dem COROS-RMA-Verfahren an COROS zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie den COROS-Support unter +1 (855) 934-4411 oder per E-Mail an support@COROS.com.

Produktgarantie-Ersatz

COROS behält sich das Recht vor, die Gültigkeit Ihrer Garantie und Ihren Antrag auf Garantieleistungen zu überprüfen.

COROS behält sich das Recht vor, Ihnen die Versand- und Servicekosten für jedes unvollständige, beschädigte oder modifizierte Produkt in Rechnung zu stellen, das an COROS zurückgeschickt wird und repariert oder ersetzt werden muss oder das nicht anderweitig unter diese eingeschränkte Garantie fällt. Die Servicegebühren sind variabel und basieren auf den tatsächlichen Material- und Arbeitskosten, die vernünftigerweise notwendig sind, um fehlende Teile zu ersetzen oder modifizierte Teile wieder in den ursprünglichen Zustand zu versetzen.

Produkte, die für eine RMA eingesandt werden, werden durch ein gründlich getestetes, rezertifiziertes Produkt mit gleicher oder höherer Leistung ersetzt.

Diese eingeschränkte COROS-Garantie beginnt mit dem Datum, an dem das Produkt zum ersten Mal aktiviert wurde.

Alle Produkte, die von der RMA-Abteilung von COROS an Originalkäufer oder Gebrauchtkäufer zurückgeschickt werden, sind gründlich getestete und rezertifizierte Produkte. Bei den Ersatzteilen und/oder Produkten kann es sich um neue oder überholte Teile oder Produkte handeln, für die nur bis zum Ablauf der ursprünglichen Garantiezeit eine Garantie besteht. Ersatzteile und/oder Produkte entsprechen den Leistungs- und Zuverlässigkeitsstandards eines neuen Produkts oder eines Teils desselben Modells, jedoch können solche Produkte und/oder Teile kleine Kratzer, kleine Dellen, andere kosmetische Defekte oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen.

Wenn innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eines neuen Produkts eine RMA erforderlich ist, wird dem ursprünglichen Käufer im Gegenzug ein neues Ersatzprodukt zugesandt, je nach Verfügbarkeit.

Versand von Garantie-Ersatzteilen

COROS versendet an die zum Zeitpunkt der Genehmigung Ihrer RMA bestätigte Adresse.

Wenn Ihr Garantieersatz nicht zugestellt werden kann, weil die Adresse ungültig ist oder die Lieferung aufgrund von fehlendem Zugang, unbekannter Adresse, Sicherheitshindernissen oder gesperrten Bereichen nicht erfolgt, sind Sie für eine Umleitungs- oder Nachsendegebühr verantwortlich, die je nach Region variiert. Sie müssen COROS vor dem Versand kontaktieren, um diese Gebühr zu vermeiden. COROS ist nicht verantwortlich für Pakete, die an eine veraltete Adresse geliefert werden.

Wenn das Produkt wegen Nichtzustellung an COROS zurückgeschickt wird, müssen Sie die zusätzlichen Versandkosten für die Rücksendung tragen. COROS empfiehlt Ihnen, Ihre Lieferadresse zu überprüfen, bevor Sie eine RMA-Anfrage einreichen.

Alle RMA-Ersatzlieferungen werden mit dem Vermerk "Warranty Replacement" (Garantie-Ersatz) versehen, um Steuern, Zölle und/oder Maklergebühren durch den Zoll oder anderweitig zu vermeiden. COROS ist nicht verantwortlich für Gebühren, die von den Behörden des Ziellandes, Maklern oder anderen Dritten erhoben werden. COROS ist nicht verantwortlich für nicht abgeholte Pakete, die von Ihrer zuständigen Behörde für die Zollabfertigung oder anderweitig zurückgehalten werden und aufgrund der Verweigerung der Abfertigung aufgegeben werden.

Der Postversand von COROS-Produkten wird nicht empfohlen. Wenn Ihr Paket mit physischen Schäden eintrifft, kann eine Reklamation aufgrund der Beschränkungen der Postdienste nicht bearbeitet werden, und das Paket wird ohne alternative Möglichkeiten an den Absender zurückgeschickt.

Wir behalten uns das Recht vor, diese beschränkte Garantie zu aktualisieren.

Wir haben und werden auch weiterhin im Laufe der Zeit Änderungen an unseren Richtlinien vornehmen. Lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch und halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden. COROS behält sich das Recht vor, diese Richtlinie ohne vorherige Ankündigung zu ändern. 

Klicken Sie hier um zu erfahren, wie Sie die Garantieinformationen zu Ihrer COROS-Uhr überprüfen können.