Kannst du dein COROS-Gerät nicht mit deinem Telefon oder der COROS-App verbinden?

Wenn Sie das Gerät nicht mit Ihrem Telefon verbinden können, überprüfen Sie, ob die Bluetooth-Verbindung unterbrochen ist. Ein Bluetooth-Trennungssymbol wird auf dem Hauptbildschirm des Geräts angezeigt. "Bitte mit der COROS-App verbinden" wird im Benachrichtigungsbereich angezeigt. Darüber hinaus können Sie die Daten nicht manuell synchronisieren, indem Sie die Fortschrittsseite in der COROS-App nach unten ziehen.

Bitte befolgen Sie die Schritte, um die Bluetooth-Verbindung zu beheben.

• In den Einstellungen Ihres Telefons Bluetooth AUS- und wieder EINSCHALTEN. Warten Sie 30 Sekunden und schalten Sie es wieder EIN. Öffnen Sie COROS und versuchen Sie, von der ersten Seite nach unten zu wischen, um eine manuelle Synchronisierung durchzuführen.
• Wenn das nicht funktioniert, schalten Sie das Gerät aus: System > Weitere Einstellungen > Ausschalten. Schalten Sie dann das Gerät ein, indem Sie die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt halten. Versuchen Sie erneut, eine manuelle Synchronisierung durchzuführen.

Ungültiges QR-Code-Problem:

Die QR-Code-Seite auf einem funktionierenden Gerät zeigt die 6-stellige Geräte-ID im Format "ID: 123ABC" an, sobald das Gerät vom Telefon getrennt ist.

Rufen Sie die QR-Code-Seite auf Ihrem Gerät über System > Telefon koppeln auf.

Wenn die Geräte-ID fehlt oder durch "vx" ersetzt wurde, können Sie das Gerät nicht mehr mit Ihrem Telefon verbinden. Das Scannen des ungültigen QR-Codes führt zu einer Fehlermeldung "Dieses Gerät wird nicht unterstützt". Setzen Sie das Gerät bitte mehrmals zurück und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

iPhone-Probleme:

Gehen Sie bitte zu den Systemeinstellungen auf Ihrem iPhone und überprüfen Sie, ob Sie den Bluetooth-Zugriff für die COROS-App deaktiviert haben.

• Auf Ihrem iPhone > Einstellungen > Datenschutz > Bluetooth > COROS > EIN.
• Bluetooth-Paarungsanfrage > Koppeln.

Wenn Sie die Anfrage abbrechen, kann das Gerät immer noch mit Ihrem Telefon verbunden werden. Die Verbindung wird jedoch sehr instabil und trennt sich leicht.

Um festzustellen, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß mit Ihrem iPhone verbunden ist, überprüfen Sie die Bluetooth-Einstellungen. Wenn neben dem gekoppelten Gerät kein "i"-Symbol angezeigt wird, ist es wahrscheinlich falsch verbunden. Befolgen Sie bitte den folgenden Link, um das Gerät aus der COROS-App zu entfernen und das Pairing-Verfahren neu zu starten.

https://support.coros.com/hc/en-us/articles/360046709991-How-to-remove-your-COROS-device-properly-from-paired-smart-device

Android-Probleme:

Für Android-Benutzer, die jedes Mal Verbindungsprobleme haben, wenn Bluetooth neu gestartet wird, versuchen Sie bitte, die Bluetooth-AVRCP-Protokollversion in den Entwicklereinstellungen zu ändern und das Telefon neu zu starten.

Apk-Link für den direkten Download der COROS Android-App über https://d31oxp44ddzkyk.cloudfront.net/apk/426242068348780544.apk

Android OS-Probleme:

Leider gibt es ein bekanntes Problem mit Android 10- und 11-Benutzern bezüglich Bluetooth-Verbindungsproblemen, einschließlich des Versagens der Wiederherstellung nach der Trennung. COROS hat keine Änderungen an der COROS-App und den Produkten in Bezug auf die Bluetooth-Verbindung vorgenommen. Nach Tests und Untersuchungen sind wir zu dem Schluss gekommen, dass das Bluetooth-Verbindungsproblem durch die Bluetooth-Kompatibilität von Android 10 und 11 verursacht wurde, die alle Gerätetypen mit BLE-Verbindung betrifft.

Es ist bedauerlich, dass COROS als Hersteller von Bluetooth-Geräten nur begrenzte Lösungen zur Behebung dieses Problems hat, es sei denn, Android veröffentlicht neue Updates für Android 10- und 11-Benutzer, um die Bluetooth-Kompatibilität zu verbessern. Android ist dafür bekannt, größere Updates zu veröffentlichen, ohne die Kompatibilität mit allen Geräten vollständig zu testen. Die gute Nachricht ist, dass Android möglicherweise bald ein neues Update veröffentlichen wird.

Auch wenn dies kein Problem mit dem Gerät selbst ist, hier sind einige Lösungsansätze, die in der Zwischenzeit helfen können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Android-Systemversion aktualisieren, sobald neue Updates verfügbar sind. Das COROS-Entwicklungsteam steht auch mit dem Android-Team in Kontakt. Sie können auch die folgenden Schritte ausprobieren, um zu sehen, ob sie das Problem vorübergehend beheben. Es wird nicht garantiert, aber das ist vorerst das Beste, was wir tun können.

• Entfernen Sie das Gerät in der COROS-App.
• Starten Sie das Telefon neu.
• Aktivieren Sie den Flugzeugmodus auf Ihrem Telefon.
• Aktivieren Sie GPS/Standortdienste.
• Warten Sie 30 Sekunden und verlassen Sie den Flugzeugmodus.
• Koppeln Sie das Gerät in der COROS-App über "COROS-Gerät manuell koppeln", anstatt den QR-Code zu scannen.

HINWEIS: Bluetooth-Headsets verwenden Bluetooth 2.0 (Klassisches Bluetooth) und intelligente Wearables verwenden im Allgemeinen Bluetooth 4.0/5.0 (BLE). Diese beiden Protokolle und Systeme sind unterschiedlich.