Ich habe das erforderliche Formular bereits eingereicht, was nun?
Sie können Ihre aktuelle Uhr gerne weiter benutzen, bis Ihr Ersatzgerät eintrifft, denn wir wissen, dass COROS-Uhren für viele Nutzer ein wichtiger Bestandteil des täglichen Trainings sind! Die defekte Uhr wird deaktiviert und kann nicht mehr verwendet werden, sobald Sie Ihr Ersatzgerät erhalten haben.
Was mache ich mit meiner aktuellen APEX 46mm Uhr?
Zurzeit verlangen wir in den meisten Ländern nicht, dass zurückgerufene Geräte zurückgegeben werden. Dies kann international variieren und hängt von den Richtlinien der Händler ab.
Unter https://www.call2recycle.org/locator/ können Sie einen Recyclinghof in Ihrer Nähe finden.
Bitte versuchen Sie nicht, die defekte/zurückgerufene Uhr zu verkaufen oder zu verschenken, da dies ein Verstoß gegen unsere Richtlinien ist.
Wie lange dauert es, bis mein Ersatzteil geliefert wird?
Abhängig von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Lagerbestands erhalten die meisten Benutzer ihr Ersatzgerät innerhalb von 1-3 Wochen. Sollte das Ersatzgerät in Ihrer Region nicht auf Lager sein, werden wir unser Bestes tun, um das neue Gerät so schnell wie möglich zu versenden.
Warum wird mein APEX 46mm zurückgerufen?
Wir wenden uns proaktiv an Benutzer, deren Uhren in unserem System eine Markierung ausgelöst haben, die darauf hinweist, dass in Zukunft möglicherweise ein Hardwarefehler auftreten könnte.
Da sich viele COROS-Benutzer darauf verlassen, dass ihre Uhr jederzeit einwandfrei funktioniert (sei es beim Laufen, Radfahren, Bergsteigen, Navigieren usw.), haben wir die schwierige Entscheidung getroffen, diesen obligatorischen Rückruf zu veranlassen, um alle ungünstigen Fälle zu vermeiden.
Ich muss meine Daten für meine Vertretung aktualisieren, was muss ich tun?
Bitte besuchen Sie erneut die hier verlinkte Seite zum Rückrufprozess (US-Kunden, Nicht-US-Kunden) und aktualisieren Sie Ihre Informationen im Google-Formular. Solange Sie noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, werden Ihre Daten in unseren Systemen automatisch aktualisiert. Wenn Sie die Versandbestätigung bereits erhalten haben, gibt es keine Möglichkeit mehr, Ihre Versandinformationen zu ändern.
Gibt es noch andere Uhren, die von diesem Rückruf betroffen sind?
Nein. Dieser Rückruf betrifft nur ausgewählte APEX 46mm Uhren.
Wo ist das Rückrufformular einzureichen?
Besuchen Sie diesen Blog, um das Rückrufformular einzureichen, wenn Ihr APEX 46mm von der Rückrufaktion betroffen ist.