Las siguientes políticas se aplican a los pedidos realizados con nosotros.coros.com solamente.
Política de devolución
Elegibilidad para devoluciones
- COROS ofrece una política de devolución con garantía de reembolso de 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.
- Todos los productos pedidos en coros.com pueden devolverse excepto las Tarjetas de Regalo.
- Los pedidos de minoristas, distribuidores o sitios web regionales (por ejemplo, coros.ca o uk.coros.com) deben devolverse siguiendo sus respectivas políticas de devolución y reembolso.
- Los productos deben devolverse en su estado físico original con todos los accesorios, documentación, embalaje e ítems promocionales.
- Si el pedido se devuelve después de la ventana de devolución especificada, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Ninguna de estas reglas afecta sus derechos legales.
Envío de devoluciones (para pedidos en coros.com)
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- En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo.
- Regresa a la tienda en línea y luego ingresa un código de verificación de seis dígitos.
- Haz clic en el pedido para el cual deseas solicitar la devolución.
- Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
- Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda.
- Haz clic en Solicitar devolución. Si tu solicitud de devolución es aprobada, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío. Recibirás un reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que se haya entregado la devolución.
Si la función de devolución automática no está disponible, haz clic aquí para enviar una solicitud de soporte y asegúrate de proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido
- Código de producto, descripción y cantidad del(os) artículo(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución
Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo te enviará instrucciones para devolver tus artículos.
Reembolsos
- Una vez que su devolución haya sido entregada a nuestro Departamento de Devoluciones, puede tardar hasta 7 días hábiles en iniciar el proceso de reembolso, incluida la inspección de la devolución. Los costos de envío originales y las aduanas no son reembolsables.
- Una vez que el reembolso sea aprobado y procesado, recibirá un correo electrónico de confirmación generado por el sistema. Revise la carpeta de spam si no lo recibe. Puede tardar varios días hábiles en que el reembolso aparezca en su cuenta de pago original debido al tiempo de procesamiento de la plataforma de comercio electrónico (Shopify) y del sistema bancario.
- Los costos de envío originales y las aduanas no son reembolsables.
Contactar al Soporte de COROS
¿Necesita ayuda o tiene preguntas adicionales? Comuníquese con un Experto de COROS de una de las siguientes maneras:
- Enviar un Formulario de Solicitud de Soporte – Haga clic aquí para comenzar
- Enviar un mensaje a través de la Aplicación COROS:
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