Las siguientes políticas se aplican solo a los pedidos realizados en coros.com.
Política de Envío
En COROS, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra sin problemas, incluida la entrega puntual y confiable de su pedido. Por favor, revise nuestra política de envío cuidadosamente.
Responsabilidad de la Dirección de Envío
Responsabilidad del Cliente
Le pedimos amablemente que verifique dos veces los detalles de su envío antes de completar su pedido para garantizar una entrega precisa. Si nota algún error, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte a support@coros.com, y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Aunque haremos todo lo posible para acomodar cambios, por favor entienda que no podemos garantizar actualizaciones de dirección una vez que un pedido ha sido procesado o cumplido.
Cambios de Dirección Después del Cumplimiento
Después de que su pedido haya sido cumplido, no podemos realizar cambios en la dirección de envío o redirigir el paquete. Esto se debe a que nuestros pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega puntual. Para evitar problemas de entrega, recomendamos verificar su información de envío antes de realizar su pedido.
Descargo de Responsabilidad de Direcciones de Reenvío
Si elige utilizar un servicio de reenvío, tenga en cuenta que nuestra responsabilidad termina una vez que el paquete se entrega a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Cualquier problema que surja después de que el paquete llegue al reenviador está fuera de nuestro control.
Al utilizar un servicio de reenvío, acepta la responsabilidad total de garantizar que el paquete se entregue en su destino final.
Para una dirección de envío en EE. UU.
- El tiempo límite para el procesamiento y envío del pedido es a las 12 p. m. hora del Pacífico de lunes a viernes.
- Los pedidos recibidos después de las 12 p. m. PST podrían procesarse en el siguiente día hábil.
- Los pedidos realizados en días festivos o sábado - domingo se procesarán en el siguiente día hábil.
- La entrega durante el fin de semana está sujeta al transportista y puede no ser aplicable. COROS ofrece envío de 2 días y envío terrestre GRATUITO para pedidos superiores a $35 dentro de los Estados Unidos.
- Las direcciones de apartados postales no son compatibles.
- La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que se haya cumplido el pedido.
- Los pedidos ya no se pueden cancelar una vez que se han cumplido.
-
Los fondos se retendrán para todo su pedido y se facturarán a medida que se envíe cada artículo. Es posible que reciba varios envíos para completar el cumplimiento de su pedido.
Para una dirección de envío fuera de EE. UU.
- El tiempo límite para el procesamiento y envío del pedido es a las 12 p. m. hora del Pacífico de lunes a viernes.
- Los pedidos suelen procesarse en un plazo de dos días hábiles.
- COROS no cubre el IVA local, los derechos de importación y los impuestos.
- Si no ve cargos por derechos de importación e impuestos en su pedido, es posible que la agencia gubernamental local o los transportistas de envío se comuniquen con usted para la recolección del pago al recibir el pedido.
- Consulte con las agencias gubernamentales locales sobre las políticas y procedimientos de importación.
- El tiempo de envío y tránsito puede durar más de 7 días hábiles.
- Los envíos rechazados debido a derechos o problemas de entrega están sujetos a cargos de envío adicionales que se deducirán del reembolso del pedido.
DÓNDE REALIZAMOS ENVÍOS
- Chile
- Colombia
- Ecuador
- Mauricio
- México
- Perú
- Sudáfrica
- Suiza
- Estados Unidos
- Venezuela
Política de Devolución/Intercambio
Elegibilidad para Devolución
- COROS ofrece una política de devolución con garantía de reembolso de 30 días a partir de la fecha de activación para iniciar una devolución.
- Todos los productos pedidos en coros.com pueden ser devueltos excepto las Tarjetas de Regalo.
- Los pedidos de minoristas, distribuidores o sitios web regionales (por ejemplo, coros.ca o uk.coros.com) deben devolverse siguiendo sus respectivas políticas de devolución y reembolso.
- Los productos deben devolverse en su estado físico original con todos los accesorios, documentación, empaque e ítems promocionales.
- Si el pedido se devuelve después de la ventana de devolución especificada, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio. Ninguna de estas reglas afecta sus derechos legales.
Envío de Devolución (para pedidos en coros.com)
- Inicia sesión en tu cuenta.
-
- En el campo de Correo electrónico , ingresa tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en Continuar.
- En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
- Regresa a la tienda en línea y luego ingresa un código de verificación de seis dígitos.
- Haz clic en el pedido para el cual deseas solicitar la devolución.
- Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
- Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda.
- Haz clic Solicitar devolución. Si tu solicitud de devolución es aprobada, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío. Recibirás un reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que se haya entregado la devolución.
Si la función de devolución automática no está disponible, por favor contactasupport@coros.comcon la siguiente información:
- Numero de orden
- Código de producto, descripción y cantidad del artículo(s) que deseas devolver
- Razón de la devolución
Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo te enviará instrucciones para devolver tus artículos.
Reembolsos
- Una vez que tu devolución haya sido entregada a nuestro Departamento de Devoluciones, puede tardar hasta 7 días hábiles iniciar el proceso de reembolso incluyendo la inspección de la devolución. Los costos de envío originales y aduanas no son reembolsables.
- Una vez que el reembolso sea aprobado y procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación generado por el sistema. Revisa la carpeta de spam si no lo recibes. Puede tardar varios días hábiles en que el reembolso aparezca en tu cuenta de pago original debido al tiempo de procesamiento de la plataforma de comercio electrónico (Shopify) y el sistema bancario.
- Los costos de envío originales y aduanas no son reembolsables.
Intercambios/Actualizaciones
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COROS no ofrece intercambios o actualizaciones de productos. Si deseas devolver un producto, por favor sigue las instrucciones detalladas en nuestro procedimiento de devolución. Si tu compra está dentro del plazo de devolución, puedes devolver el artículo para un reembolso y hacer un nuevo pedido del producto deseado.
Política de Cancelación
Los pedidos solo pueden cancelarse dentro de los primeros 15 minutos después de realizar tu pedido, o antes de que se haya completado. Si deseas cancelar o hacer cambios en tu pedido, sigue los pasos a continuación.
- Ir a tu correo de confirmación de pedido y seleccionar Editar o Cancelar Pedido.
- Seleccionar Cancelar Pedido.
- Seleccionar Continuar.
- Revisa tu correo electrónico para encontrar un correo de cancelación de pedido. Por favor, permite 3-5 días hábiles para que el monto del reembolso se acredite de nuevo al método de pago original.