Las siguientes políticas se aplican solo a pedidos realizados en coros.com.
En COROS, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra sin problemas, incluida la entrega puntual y confiable de su pedido. Por favor, revise nuestra política de envíos cuidadosamente.
Tabla de Contenidos
- Política de Envío
- Cómo Editar tu Dirección de Envío
- Política de Dirección de Envío
- Cómo Rastrear un Pedido
- Política de Devolución/Intercambio
- Política de Cancelación
Política de Envío
Para una dirección de envío en EE. UU.
- El tiempo límite de procesamiento y envío del pedido es a las 12 pm hora del Pacífico de lunes a viernes.
- Los pedidos recibidos después de las 12 pm PST podrían procesarse en el siguiente día hábil.
- Los pedidos realizados en días festivos o sábado - domingo se procesarán en el siguiente día hábil.
- La entrega durante el fin de semana está sujeta al transportista y puede no ser aplicable. COROS ofrece envío de 2 días y envío terrestre GRATUITO para pedidos superiores a $35 dentro de los Estados Unidos.
- Las direcciones de apartado postal no son compatibles.
- La información de seguimiento se enviará por correo electrónico una vez que se haya completado el pedido.
- Los pedidos ya no se pueden cancelar una vez que se hayan completado.
-
Los fondos se retendrán para todo su pedido y se facturarán a medida que se envíe cada artículo. Es posible que reciba varios envíos para completar el cumplimiento de su pedido.
Para una dirección de envío fuera de EE. UU.
- El tiempo límite de procesamiento y envío del pedido es a las 12 pm hora del Pacífico de lunes a viernes.
- Los pedidos suelen procesarse en un plazo de dos días hábiles.
- COROS no cubre el IVA local, los derechos de importación y los impuestos.
- Si no ve cargados los derechos de importación y los impuestos en su pedido, es posible que la agencia gubernamental local o los transportistas de envío se pongan en contacto con usted para cobrarle al recibir el pedido.
- Consulte con las agencias gubernamentales locales sobre las políticas y procedimientos de importación.
- El tiempo de envío y tránsito puede durar más de 7 días hábiles.
- Los envíos rechazados debido a derechos o problemas de entrega están sujetos a cargos de envío adicionales que se deducirán del reembolso del pedido.
A DÓNDE ENVIAMOS
- Chile
- Colombia
- Ecuador
- Mauricio
- México
- Perú
- Sudáfrica
- Suiza
- Estados Unidos
- Venezuela
Cómo Editar tu Dirección de Envío
Si tu pedido no ha sido procesado y han pasado menos de 15 minutos desde que lo realizaste, puedes actualizar tu dirección de envío. Para actualizar tu dirección, sigue estos pasos:
- Abre tu correo de confirmación del pedido y haz clic en Editar o Cancelar Pedido.
- Haz clic en Editar Pedido.
- Actualiza tu dirección de envío según sea necesario.
- Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.
Política de Dirección de Envío
Responsabilidad del Cliente
Le pedimos amablemente que verifique sus detalles de envío antes de completar su pedido para garantizar una entrega precisa. Si nota algún error, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte en support@coros.com, y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Si bien haremos todo lo posible para acomodar cambios, comprenda que no podemos garantizar actualizaciones de dirección una vez que se haya procesado o completado un pedido.
Cambios de Dirección Después de la Completación
Después de que su pedido se haya completado, no podemos realizar cambios en la dirección de envío o redirigir el paquete. Esto se debe a que nuestros pedidos se procesan rápidamente para garantizar una entrega puntual. Para evitar problemas de entrega, le recomendamos verificar su información de envío antes de realizar su pedido.
Descargo de Responsabilidad de Direcciones de Reenvío
Si elige utilizar un servicio de reenvío, tenga en cuenta que nuestra responsabilidad termina una vez que el paquete se entrega a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Cualquier problema que surja después de que el paquete llegue al reenviador está fuera de nuestro control.
Al utilizar un servicio de reenvío, acepta la plena responsabilidad de garantizar que el paquete se entregue en su destino final.
Cómo Rastrear un Pedido
Una vez que su pedido se haya procesado y esté en tránsito, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo electrónico proporcionará información de seguimiento asociada con el envío, para que pueda seguir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su entrega.
Si se ordena un producto que indica plazos de envío extendidos, espere recibir el correo electrónico de confirmación inicial una vez realizado el pedido, y luego espere recibir este correo electrónico adicional de confirmación de envío una vez que el pedido esté en tránsito.
Política de Devolución/Intercambio
Elegibilidad para Devolución
- COROS ofrece una política de devolución con garantía de reembolso de 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.
- Todos los productos pedidos en coros.com pueden ser devueltos excepto las Tarjetas de Regalo.
- Los pedidos de minoristas, distribuidores o sitios web regionales (por ejemplo, coros.ca o uk.coros.com) deben devolverse siguiendo sus respectivas políticas de devolución y reembolso.
- Los productos deben devolverse en su estado físico original con todos los accesorios, documentación, empaque e ítems promocionales.
- Si el pedido se devuelve después de la ventana de devolución especificada, no podemos ofrecerle un reembolso o intercambio. Ninguna de estas reglas afecta sus derechos legales.
Plazo de Devolución de Vacaciones
- Cualquier pedido entregado a partir del 15 de noviembre puede devolverse antes del 15 de enero de 2025 o dentro de los 30 días posteriores a la entrega, lo que proporcione un plazo mayor.
Envío de Devolución (para pedidos en coros.com)
- Inicia sesión en tu cuenta.
-
- En el campo de Correo electrónico , ingresa tu dirección de correo electrónico y luego haz clic en Continuar.
- En tu cuenta de correo electrónico, abre el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copia el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
- Regresa a la tienda en línea y luego ingresa un código de verificación de seis dígitos.
- Haz clic en el pedido para el cual deseas solicitar la devolución.
- Si tu pedido tiene más de un artículo, selecciona los artículos que deseas devolver.
- Selecciona un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda.
- Haz clic en Solicitar devolución. Si tu solicitud de devolución es aprobada, recibirás un correo electrónico con instrucciones de envío. Recibirás un reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de que se haya entregado la devolución.
Si la función de devolución automática no está disponible, por favor contacta a support@coros.com con la siguiente información:
- Número de orden
- Código de producto, descripción y cantidad del artículo(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución
Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo te enviará instrucciones para devolver tus artículos.
Reembolsos
- Una vez que tu devolución haya sido entregada a nuestro Departamento de Devoluciones, puede tardar hasta 7 días hábiles iniciar el proceso de reembolso incluyendo la inspección de la devolución. Los costos de envío originales y aduanas no son reembolsables.
- Una vez que el reembolso sea aprobado y procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación generado por el sistema. Revisa la carpeta de spam si no lo recibes. Puede tardar varios días hábiles en que el reembolso aparezca en tu cuenta de pago original debido al tiempo de procesamiento de la plataforma de comercio electrónico (Shopify) y el sistema bancario.
- Los costos de envío originales y aduanas no son reembolsables.
Intercambios/Actualizaciones
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COROS no ofrece intercambios o actualizaciones de productos. Si deseas devolver un producto, por favor sigue las instrucciones detalladas en nuestro procedimiento de devolución. Si tu compra está dentro del plazo de devolución, puedes devolver el artículo para un reembolso y hacer un nuevo pedido del producto deseado.
Política de Cancelación
Los pedidos solo se pueden cancelar dentro de los primeros 15 minutos después de realizar tu pedido, o antes de que se haya completado. Si deseas cancelar o hacer cambios en tu pedido, sigue los pasos a continuación.
- Ir a tu correo de confirmación de pedido y seleccionar Editar o Cancelar Pedido.
- Seleccionar Cancelar Pedido.
- Seleccionar Continuar.
- Revisa tu correo electrónico para encontrar un correo de cancelación de pedido. Por favor, permite 3-5 días hábiles para que el monto del reembolso se acredite de nuevo al método de pago original.