Envío de una Solicitud de Soporte
Si estás experimentando dificultades con tu cuenta o dispositivo COROS y necesitas asistencia de uno de nuestros Expertos de COROS, haz clic aquí para completar y enviar una Solicitud de Soporte.
También puedes enviar una solicitud a través de la aplicación COROS. Esto es útil en situaciones donde el equipo pueda necesitar acceso a los registros del sistema asociados con tu dispositivo, en un esfuerzo por diagnosticar y abordar mejor tu inquietud. Sigue los pasos a continuación para comenzar:
- Abre la aplicación COROS y sincroniza tu dispositivo.
- Ve a la página "Perfil" en la aplicación COROS (4to ícono en la parte inferior).
- Selecciona "Soporte al Cliente," luego selecciona el modelo de tu dispositivo y el motivo del tema.
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Proporciona un mensaje detallado explicando el problema y adjunta cualquier archivo que pueda ayudar a ilustrar la situación.
- *Se generará un ticket de soporte solo si se proporciona una descripción del problema.*
- En la parte inferior de la página, acepta la Política de Privacidad de COROS y luego presiona "Enviar".
Información de Soporte de COROS
Las imágenes a continuación ofrecen representaciones visuales de lo que puedes esperar ver al enviar un mensaje a través de la aplicación COROS.
Después, por favor revisa tu correo electrónico para confirmar que se ha creado un ticket. Si no recibes un correo de confirmación en 24 horas, por favor sigue los pasos nuevamente.
Ten en cuenta que COROS valora la privacidad de los datos e implementa los procedimientos de protección más rigurosos para resguardar tu información. COROS no puede acceder a tu historial o datos personales a menos que envíes comentarios en la aplicación COROS. Es necesario que completes los pasos anteriores para que nuestro equipo te asista.
Contactar Soporte de COROS
Centro de Ayuda: Haz clic aquí para acceder al Centro de Ayuda de COROS
Soporte Telefónico: Haz clic aquí para programar una llamada telefónica con un Experto de COROS
- *El soporte telefónico solo está disponible para clientes ubicados dentro de los Estados Unidos en este momento.*
- La programación telefónica está disponible los martes y jueves, de 10 a. m. a 2 p. m. PDT
- Cerrado los fines de semana y días festivos en EE. UU.
Correo electrónico: Haga clic aquí para enviar una solicitud de soporte de COROS
Redes sociales: @corosglobal
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