Los productos COROS se fabrican siguiendo las normas de calidad más estrictas posibles. Sin embargo, en las raras ocasiones en las que puedan surgir problemas de calidad, respaldamos nuestros productos. COROS ofrece una garantía de 2 años a partir de la fecha de activación para los relojes y de 1 año a partir de la fecha de compra para los accesorios, con la excepción de las correas de reloj, que tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de compra.
Si tiene algún problema con su producto debido a un defecto de fabricación, COROS le ayudará a sustituirlo o a solucionar el problema.
Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para rellenar una reclamación de garantía y le ayudaremos a tramitar la garantía en el plazo más breve posible.
Centro de ayuda:
Correo electrónico:
Inglés: support@coros.com
Español: support.es@coros.com
Francés: support.fr@coros.com
Teléfono:
Inglés: +1 (855) 934-4411
De lunes a viernes, 9 am - 5 pm PST.
Cerrado los fines de semana y festivos estadounidenses.
Devuelve
COROS ofrece una política de devolución garantizada de 30 días sólo para pedidos en COROS.com. Si por cualquier motivo no queda satisfecho, puede devolver su compra en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega para obtener el reembolso íntegro del precio de compra. Los productos deben devolverse en su estado físico original con todos los accesorios y embalajes. COROS no cubre los gastos de envío de los productos devueltos para su reembolso. Los gastos de envío originales y de aduana no son reembolsables.
Visite los blogs que se indican a continuación para conocer las políticas detalladas para los pedidos de sitios web regionales.
Garantía
COROS Wearables Inc. ("COROS") garantiza que el Producto (definido a continuación) suministrado por COROS.com o un Distribuidor Autorizado de COROS (cada uno de ellos un "Distribuidor Autorizado") estará libre de defectos de materiales y mano de obra que afecten negativamente al rendimiento del Producto en condiciones normales de uso, de acuerdo con los términos que se describen a continuación. Esta Garantía Limitada es válida hasta dos años después de la fecha de activación de un reloj, un año después de la fecha de compra de un accesorio, noventa días después de la fecha de compra de una correa de reloj, y no se extiende a ningún Producto que no haya sido comprado en COROS.com o a un Distribuidor Autorizado.
Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse y gestionarse en el país en el que se compró originalmente el reloj y/o desde el que se envió originalmente. Si una reclamación de garantía requiere el envío desde fuera del país de compra original, el usuario puede correr con los gastos de aranceles/tasas de importación y gastos de envío adicionales.
Productos cubiertos y duración de la garantía
A efectos de esta Garantía Limitada, "Productos" y "Producto" se refieren a los productos COROS individuales descritos a continuación con el siguiente prefijo:
1) Relojes Multideporte
a. COROS PACE (WPACE-)
b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
c. COROS VERTIX (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. COROS PACE 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS APEX 2 (WAPX2-)
h. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
2) Accesorios
a. COROS POD 1, COROS POD 2, charging cables, watch bands & other items outside of COROS Watches
Plazo de Garantía Limitada
COROS ofrece una garantía de 2 años a partir de la fecha de activación para los relojes y de 1 año a partir de la fecha de compra para los accesorios, a excepción de las correas de reloj, que tienen una garantía de 90 días a partir de la fecha de compra.
Ninguna parte de las instrucciones o de la información sobre los Productos debe interpretarse como una garantía expresa de ningún tipo relativa a los Productos. Ningún agente, empleado, distribuidor, representante o revendedor está autorizado a modificar o ampliar esta Garantía Limitada ni a realizar declaraciones o afirmaciones vinculantes, ya sea en publicidad, presentaciones o de otro modo, en nombre de COROS en relación con los Productos o esta Garantía Limitada.
Nada de lo dispuesto en esta Garantía Limitada afecta a los derechos legales de los consumidores a los que no se puede renunciar o que no pueden limitarse por contrato. Esta Garantía Limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un Estado a otro o de una Provincia a otra.
Si alguna parte de esta Garantía Limitada se considera ilegal o inaplicable, dicha ilegalidad o inaplicabilidad parcial no afectará a la aplicabilidad del resto de la Garantía Limitada.
Estos términos de la Garantía Limitada se regirán en todos sus aspectos por las leyes de los Estados Unidos y del Estado de California, sin tener en cuenta los conflictos de leyes y principios de los mismos. Se renuncia específicamente a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Los tribunales estatales y/o federales residentes en el Condado de Orange, California, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa o reclamación que surja de estos términos de Garantía Limitada.
Lo que no cubre esta Garantía Limitada
Esta Garantía Limitada se aplica únicamente a los Productos utilizados siguiendo esta Garantía Limitada y la documentación publicada por COROS, y no cubre:
- Productos modificados fuera de las especificaciones de fábrica y/o que no se encuentren en las condiciones de fábrica.
- Productos con modificaciones en el número de serie y/o la etiqueta de identificación de fábrica, ya sean retirados, reubicados, falsificados, desfigurados, dañados, alterados o ilegibles.
- Daños en el cuerpo del producto, ya sean cortes, arañazos, deformaciones, dobleces, grietas, abolladuras o roturas.
- Cualquier daño a los componentes, hardware y/o ensamblaje de los Productos, incluyendo pero no limitándose a daños causados como resultado de negligencia, abuso, accidentes, mal uso o estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual.
- Cualquier hardware, componente y/o ensamblaje del Producto que falte.
- Daños cosméticos considerados fuera de uso razonable causados por arañazos profundos, cortes, grietas, abolladuras, decoloración, negligencia, caídas o mal uso del Producto.
- Productos expuestos a líquidos, residuos de líquidos o entornos excesivamente húmedos que provoquen óxido, humedad, manchas, corrosión o derrames de líquidos en componentes, hardware o componentes electrónicos. Quemaduras o llamaradas en los componentes como consecuencia de un accidente o derrame de líquidos.
- Uso directo de pintura, inmersión de la fuente de alimentación en aceite, uso de adhesivos o colas en cualquier parte del Producto, uso de soldadura en el Producto, componentes electrónicos y/o modificación de componentes.
- Exposición a residuos de alquitrán de cigarrillos, humedad, arena, suciedad o residuos excesivos.
- Productos que dejen de funcionar debido a un accidente, colisión con un objeto o herramienta, uso de fuerza excesiva, negligencia en el cuidado, exposición al fuego o calor anormal, inundación, suciedad, tormentas de viento, rayos, terremotos, condiciones meteorológicas excesivas u otros actos de fuerza mayor, robo, fusibles fundidos, uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica o circuitos eléctricos sobrecargados.
- Defectos o daños resultantes del uso de un producto de terceros en conjunción o conexión con accesorios, productos, software o equipos periféricos secundarios no suministrados para su uso con el Producto o no aprobados para el mismo por COROS.
- Defectos o daños resultantes de pruebas, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio o ajustes inadecuados no suministrados o aprobados por COROS.
- El uso de un embalaje de envío inadecuado o el uso de material de embalaje inadecuado que provoque daños en el Producto durante el transporte con el servicio de mensajería del Comprador Original o del Comprador de Segunda Mano.
- Productos comprados a revendedores o distribuidores no autorizados, que incluyen, entre otros, mercados en línea como eBay (excepto la tienda oficial de COROS en eBay), Amazon (excepto la tienda oficial de COROS en Amazon Marketplace) y otros sitios web de subastas o mercados en línea. Si no está seguro de si un distribuidor es un Distribuidor Autorizado, póngase en contacto con COROS para confirmarlo.
Recurso Exclusivo y Reembolsos Limitados
Salvo que se indique específicamente lo contrario a continuación, su único recurso para un Producto defectuoso será la reparación o sustitución de dicho Producto defectuoso siguiendo los términos y condiciones de esta Garantía Limitada.
COROS sólo ofrece reembolsos para productos adquiridos directamente en su sitio web oficial COROS.com si dichos productos se devuelven en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
Para los productos no adquiridos en COROS.com, las solicitudes de reembolso, si las hubiera, están sujetas a la política de reembolso del distribuidor autorizado y deben tramitarse a través de la política de devoluciones del distribuidor autorizado original. COROS no aceptará ninguna devolución ofrecida a través de los distribuidores autorizados.
COROS no cubre los gastos de envío de los productos devueltos para su reembolso.
Cómo Obtener el Servicio de Garantía
Para obtener el servicio de garantía bajo esta Garantía Limitada, debe ponerse en contacto con el soporte de COROS antes de devolver el producto a COROS siguiendo el Proceso RMA de COROS. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de COROS en el teléfono +1 (855) 934-4411 o por correo electrónico en support@COROS.com.
Sustitución por Garantía del Producto
COROS se reserva el derecho de verificar la validez de su garantía y su solicitud de servicio de garantía.
COROS se reserva el derecho a facturarle los gastos de envío y de servicio de cualquier Producto incompleto, dañado o modificado que se devuelva a COROS y que requiera reparación o sustitución o que no esté cubierto de otro modo por esta Garantía Limitada. Los gastos de servicio son variables y se basan en los costes reales de material y mano de obra razonablemente necesarios para sustituir las piezas que falten o devolver las piezas modificadas a su estado original de fábrica.
Los productos enviados para RMA serán sustituidos por un producto recertificado probado a fondo de igual o mayor rendimiento.
Esta Garantía Limitada COROS comienza a partir de la fecha en que el Producto fue activado por primera vez.
Todos los productos devueltos a los Compradores Originales o a los Compradores de Segunda Mano desde el departamento de RMA de COROS son productos recertificados y probados exhaustivamente. Las piezas y/o Productos de sustitución pueden incluir piezas o Productos nuevos o reacondicionados y están garantizados únicamente hasta la expiración del periodo de garantía original. Las piezas de repuesto y/o Productos cumplirán con el estándar de rendimiento y fiabilidad de un Producto nuevo o pieza del mismo modelo, sin embargo, dichos Productos y/o piezas pueden tener pequeños arañazos, pequeñas abolladuras, otros defectos cosméticos o un uso perceptible.
Si es necesario un RMA dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega de un nuevo Producto, se enviará a cambio un nuevo reemplazo al Comprador Original, sujeto a disponibilidad.
Garantía Sustitución Envío
COROS realizará el envío a la dirección confirmada en el momento en que se apruebe su RMA.
Si su reemplazo en garantía no puede ser entregado debido a que la dirección no es válida o la entrega no se realiza debido a la falta de acceso, dirección desconocida, obstáculos de seguridad o áreas cerradas, usted es responsable de una tarifa de redirección o reenvío que variará dependiendo de su región. Debe ponerse en contacto con COROS antes del envío para que le ayudemos a evitar este cargo. COROS no se hace responsable de los paquetes entregados a una dirección no válida.
Si el producto es devuelto a COROS debido a la falta de entrega, usted será responsable de pagar los gastos de envío adicionales por el reenvío. COROS le anima a revisar su dirección de envío antes de enviar cualquier solicitud de RMA.
Todas las sustituciones de RMA indicarán "Sustitución en garantía" en el paquete para ayudar a evitar cualquier impuesto, derechos y / o tasas de corretaje a través de aduanas o de otro tipo. COROS no se hace responsable de las tasas cobradas por el organismo gubernamental del país de destino, agentes u otros terceros. COROS no se hace responsable de ningún paquete no reclamado que sea retenido por su organismo gubernamental para su despacho de aduanas o de otro tipo que quede abandonado como resultado de la denegación del cumplimiento del despacho.
No se recomienda el correo postal para el envío de ningún producto COROS. Si su paquete se recibe con daños físicos, no se podrá procesar una reclamación debido a las limitaciones de los servicios postales, y el paquete se devolverá al remitente sin opciones alternativas.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Garantía Limitada
Hemos realizado y seguiremos realizando cambios en la política con el paso del tiempo. Asegúrese de leer este documento detenidamente y vuelva a consultar las actualizaciones. COROS se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso.
Haga clic aquí para saber cómo comprobar la información de la garantía de su reloj COROS.