Politique de retour

COROS offre une politique de retour avec garantie de remboursement de 30 jours à partir de la date de livraison pour initier un retour.
Tous les produits commandés sur coros.com peuvent être retournés sauf les cartes-cadeaux.
- Les commandes provenant de détaillants, distributeurs ou sites régionaux (par exemple, coros.ca ou uk.coros.com) doivent être retournées selon leurs politiques de retour et de remboursement respectives.
Les produits doivent être retournés dans leur état physique d'origine avec tous les accessoires, la documentation, l'emballage et les articles promotionnels.
Si la commande est retournée après la période de retour spécifiée, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange. Aucune de ces règles n'affecte vos droits légaux.

Connectez-vous à votre compte.
1. Dans le champ Email, entrez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
2. Dans votre compte e-mail, ouvrez l'e-mail envoyé par notre magasin et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
3. Retournez sur la boutique en ligne, puis entrez le code de vérification à six chiffres.
Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
Sélectionnez une raison de retour et ajoutez une note pour le magasin.
Cliquez sur Demander un retour. Si votre demande de retour est approuvée, vous recevrez un e-mail avec les instructions d'expédition. Vous recevrez un remboursement dans les 3 à 5 jours ouvrables après que l'envoi de retour ait été livré.

Si la fonctionnalité de retour en libre-service n'est pas disponible, cliquez ici pour soumettre une demande de support et assurez-vous de fournir les informations suivantes :

Numéro de commande
Code produit, description et quantité de l'article(s) que vous souhaitez retourner
Raison du retour

Une fois votre demande reçue, notre équipe vous enverra des instructions pour retourner vos articles.

Une fois votre retour livré à notre département des retours, cela peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables pour initier le processus de remboursement, y compris l'inspection du retour. Les frais d'expédition d'origine et les douanes ne sont pas remboursables.
Une fois le remboursement approuvé et traité, vous recevrez un e-mail de confirmation généré par le système. Vérifiez le dossier spam si vous ne le recevez pas. Il peut prendre plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte de paiement d'origine en raison du temps de traitement de la plateforme de commerce électronique (Shopify) et du système bancaire.
Les frais d'expédition d'origine et les douanes ne sont pas remboursables.

Besoin d'aide ou avez-vous des questions supplémentaires ? Contactez un expert COROS de l'une des manières suivantes :

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