Les politiques suivantes s'appliquent uniquement aux commandes passées sur coros.com.
Politique d'expédition
Pour une adresse de livraison aux États-Unis
- L'heure limite de traitement et d'expédition des commandes est fixée à 12 heures, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.
- Les commandes reçues après 12 heures (heure de Paris) peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
- La livraison en fin de semaine dépend du transporteur et peut ne pas être applicable. COROS propose une livraison en deux jours et une livraison terrestre GRATUITE pour les commandes de plus de 35 $ aux États-Unis.
- L'adresse de la boîte postale n'est pas prise en charge.
- Les informations de suivi vous seront envoyées par courrier électronique une fois la commande exécutée.
- Les commandes ne peuvent plus être annulées après leur exécution.
Pour une adresse de livraison hors États-Unis
- L'heure limite de traitement et d'expédition des commandes est fixée à 12 heures, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.
- Les commandes sont généralement traitées dans les deux jours ouvrables.
- COROS ne couvre pas la TVA locale, les droits d'importation et les taxes.
- Si les droits et taxes d'importation ne sont pas facturés sur votre commande, il se peut que vous soyez contacté par l'agence gouvernementale locale ou les transporteurs pour le recouvrement du paiement lors de la réception de la commande.
- Veuillez vérifier les politiques et procédures d'importation auprès des autorités locales.
- Le délai d'expédition et d'acheminement peut durer plus de 7 jours ouvrables.
- Les envois refusés en raison de droits de douane ou de problèmes de livraison sont soumis à des frais d'expédition supplémentaires qui seront déduits du remboursement de la commande.
Politique de retour
Return Eligibility
- Customers have 30 calendar days from the activation date of a watch to initiate a return
- All products ordered from coros.com can be returned except Gift Cards.
- Orders from retailers, distributors, or regional websites like coros.ca or uk.coros.com must be returned following their respective returns and refunds policies.
- Products must be returned in their original physical condition with all accessories, documentation, packaging, and promotional items.
Return Shipping
To return your COROS product for a refund, please complete the following steps.
- Include the packing slip or a printout of the order confirmation page in your return.
- Properly tape and package the returned items.
- Use trackable shipping services from major carriers like FedEx and UPS to return to the address below.
- Company: COROS Wearables
- Contact: Returns Department
- Address: 3 Peters Canyon Road
- Suite/Apt: Suite 100
- City: Irvine
- State: California
- Zip Code: 92606
- Country: USA
- Phone: +1 (855) 934-4411
- Save a copy of the tracking number to track your return.
- COROS does not cover return shipping costs.
Refunds
- Once your return has been delivered to our Return Department, it can take up to 7 business days to initiate the refund process including return inspection.
- Once the refund is approved and processed, you will receive a system-generated confirmation email. Check the spam folder if you don't receive it. It may take several business days for the refund to show up on your original payment account due to the e-commerce platform (Shopify) and banking system processing time.
- Original shipping costs and customs are not refundable.