Soumettre une demande de support
Si vous rencontrez des difficultés avec votre compte ou appareil COROS et avez besoin d'aide de l'un de nos Experts COROS, veuillez cliquer ici pour remplir et soumettre une demande de support.
Vous pouvez également soumettre une demande via l'application COROS. Cela est utile dans les situations où l'équipe peut avoir besoin d'accéder aux journaux système associés à votre appareil, afin de mieux diagnostiquer et résoudre votre problème. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour commencer :
- Ouvrez l'application COROS et synchronisez votre appareil.
- Accédez à la page "Profil" dans l'application COROS (4e icône en bas).
- Sélectionnez "Support client", puis choisissez le modèle de votre appareil et le motif de la demande.
-
Fournissez un message détaillé expliquant le problème, et joignez tout fichier pouvant aider à illustrer la situation.
- *Un ticket de support ne sera généré que si une description du problème est fournie.*
- En bas de la page, acceptez la Politique de confidentialité COROS, puis appuyez sur "Soumettre".
Informations sur le support COROS
Les images ci-dessous fournissent des représentations visuelles de ce à quoi vous pouvez vous attendre en soumettant un message via l'application COROS.
Ensuite, veuillez vérifier votre e-mail pour confirmer qu'un ticket a été créé. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation dans les 24 heures, veuillez suivre à nouveau les étapes.
Veuillez noter que COROS accorde une grande importance à la confidentialité des données et met en œuvre les procédures de protection les plus strictes pour protéger vos données. COROS ne peut pas accéder à votre historique ou vos données personnelles à moins que vous ne soumettiez des commentaires via l'application COROS. Il est nécessaire de suivre les étapes ci-dessus pour que notre équipe puisse vous aider.
Contacter le support COROS
Centre d'aide : Cliquez ici pour accéder au Centre d'aide COROS
Support téléphonique : Cliquez ici pour planifier un appel téléphonique avec un Expert COROS
- *Le support téléphonique est uniquement disponible pour les clients basés aux États-Unis pour le moment.*
- La planification des appels est disponible du lundi au jeudi, de 10h à 14h PDT
- Fermé les week-ends et les jours fériés aux États-Unis
Email : Cliquez ici pour soumettre une demande de support COROS
Réseaux sociaux : @corosglobal
Instagram | Facebook | Groupe d'utilisateurs Facebook | YouTube