Soumission de Formulaire de Support
Soumission via l'App COROS
Dans les situations où l'équipe peut avoir besoin d'accéder aux journaux système associés à votre appareil, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour soumettre une demande de support via l'application COROS :
- Ouvrez l'application COROS et synchronisez votre appareil.
- Accédez à la page "Profil" dans l'application COROS (4ème icône en bas).
- Sélectionnez "Support Client", puis "Contacter le Support".
- Sélectionnez le modèle de votre appareil et la raison du sujet.
-
Fournissez un message détaillé expliquant le problème, et joignez toute pièce jointe pouvant aider à illustrer la situation.
- Un ticket de support ne sera généré que si une description du problème est fournie.
- En bas de la page, acceptez la Politique de Confidentialité de COROS, puis appuyez sur "Soumettre".
- Une fois terminé, veuillez vérifier votre email pour confirmer qu'un ticket a été créé. Si vous ne recevez pas d'email de confirmation dans les 24 heures, veuillez suivre à nouveau les étapes.
Informations de Support COROS
Veuillez noter que COROS accorde une grande importance à la confidentialité des données et met en œuvre les procédures de protection les plus strictes pour protéger vos données. COROS ne peut pas accéder à votre historique ou à vos données personnelles à moins que vous ne soumettiez des commentaires sur l'application COROS. Il est nécessaire que vous complétiez les étapes ci-dessus pour que notre équipe puisse vous aider.
Contacter le Support COROS
Centre d'Aide : Cliquez ici pour accéder au Centre d'Aide COROS
Support Téléphonique : Cliquez ici pour planifier un appel téléphonique avec un expert COROS
- Le support téléphonique est uniquement disponible pour les clients basés aux États-Unis pour le moment.
- La planification téléphonique est disponible les mardis et jeudis, de 10h à 14h PDT
- Fermé les week-ends et les jours fériés aux États-Unis
Email : Cliquez ici pour soumettre une demande de support COROS
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