Les produits COROS sont fabriqués selon les normes de qualité les plus élevées possibles. Cependant, dans les rares occasions où l'on peut rencontrer des problèmes de qualité, nous soutenons nos produits. COROS offre une garantie de 2 ans à compter de la date d'activation pour les montres, et une garantie d'un an à compter de la date d'achat pour les accessoires, à l'exception des bracelets de montre qui sont garantis 90 jours à compter de la date d'achat.
Si vous avez un problème avec votre produit résultant d'un défaut de fabrication, COROS vous aidera à remplacer votre produit ou à résoudre votre problème.
Il vous suffit de nous contacter par téléphone ou par e-mail pour nous aider à remplir une demande de garantie et nous vous aiderons à obtenir la garantie dans les meilleurs délais.
Centre d'aide :
Courriel :
Anglais: support@coros.com
Espagnol: support.es@coros.com
Français: support.fr@coros.com
Téléphone :
Anglais: +1 (855) 934-4411
Du lundi au vendredi, 9 am - 5 pm PST.
Fermé les week-ends et les jours fériés américains.
Retour
COROS propose une politique de retour avec garantie de 30 jours pour les commandes passées sur COROS.com uniquement. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet du prix d'achat. Les produits doivent être retournés dans leur état physique d'origine avec tous les accessoires et l'emballage. COROS ne couvre pas les frais d'expédition des produits retournés pour un remboursement. Les frais d'expédition originaux et les frais de douane ne sont pas remboursables.
Veuillez consulter les blogs ci-dessous pour connaître les politiques détaillées relatives aux commandes sur les sites Web régionaux.
- Commander sur coros.com
- Commandez sur coros.ca et coros.com/ca
- Commandez à partir de uk.coros.com et coros.com/uk
Garantie
COROS Wearables Inc. ("COROS") garantit que le Produit (défini ci-dessous) livré par COROS.com ou un Revendeur Agréé COROS (chacun étant un "Revendeur Agréé") sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication qui affectent négativement la performance du Produit dans des conditions normales d'utilisation, conformément aux conditions décrites ci-dessous. Cette garantie limitée est valable jusqu'à deux ans après la date d'activation d'une montre, un an après la date d'achat d'un accessoire, quatre-vingt-dix jours après la date d'achat d'un bracelet de montre, et ne s'applique pas aux produits qui n'ont pas été achetés sur COROS.com ou auprès d'un revendeur agréé.
Toutes les demandes de garantie doivent être déposées et gérées dans le pays où la montre a été achetée à l'origine, et/ou d'où elle a été expédiée à l'origine. Si une réclamation au titre de la garantie nécessite une expédition depuis un pays autre que le pays d'achat d'origine, l'utilisateur peut supporter les frais de douane/importation et les frais d'expédition supplémentaires.
Produits Couverts et Durée de la Garantie
Aux fins de la présente garantie limitée, les termes " Produits " et " Produit " désignent le ou les produits COROS individuels décrits ci-dessous par le préfixe suivant :
1) Montres Multisports
a. COROS PACE (WPACE-)
b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
c. COROS VERTIX (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. COROS PACE 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS APEX 2 (WAPX2-)
h. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
2) Accessoires
a. COROS POD 1, COROS POD 2, câbles de charge, bracelets de montre et autres articles en dehors des montres COROS.
Durée de la Garantie Limitée
COROS offre une garantie de 2 ans à compter de la date d'activation pour les montres, et une garantie d'un an à compter de la date d'achat pour les accessoires, à l'exception des bracelets de montre qui sont garantis 90 jours à compter de la date d'achat.
Rien dans les instructions ou informations relatives aux produits ne doit être interprété comme créant une garantie expresse de quelque nature que ce soit concernant les produits. Aucun agent, employé, revendeur, représentant ou revendeur n'est autorisé à modifier ou à étendre la présente garantie limitée ou à faire des déclarations ou des revendications contraignantes, que ce soit dans le cadre de publicités, de présentations ou autres, au nom de COROS concernant les produits ou la présente garantie limitée.
Aucune disposition de la présente garantie limitée n'affecte les droits légaux des consommateurs qui ne peuvent être abandonnés ou limités par contrat. La présente garantie limitée vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre ou d'une province à l'autre.
Si une partie de la présente garantie limitée est jugée illégale ou inapplicable, cette illégalité ou inapplicabilité partielle n'affecte pas l'applicabilité du reste de la garantie limitée.
Les présentes conditions de garantie limitée sont régies à tous égards par les lois des États-Unis et de l'État de Californie, sans tenir compte des conflits de lois et de leurs principes. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est spécifiquement rejetée. Les tribunaux d'État et/ou fédéraux résidant dans le comté d'Orange, en Californie, auront la compétence exclusive pour tout litige ou réclamation découlant des présentes conditions de garantie limitée.
Ce qui n'est pas couvert par cette garantie limitée
Cette garantie limitée s'applique uniquement aux produits utilisés conformément à cette garantie limitée et à la documentation publiée par COROS, et ne couvre pas :
- Les produits qui sont modifiés en dehors des spécifications d'usine et/ou qui ne sont pas en état d'usine.
Les produits dont le numéro de série et/ou l'étiquette d'identification de l'usine ont été modifiés, qu'ils aient été retirés, déplacés, falsifiés, défigurés, endommagés, altérés ou rendus illisibles. - Les dommages au corps du produit, qu'il soit coupé, rayé, déformé, plié, fissuré, bosselé ou cassé.
- Tout dommage aux composants, au matériel et/ou à l'assemblage des produits, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages causés par une négligence, un abus, un accident, une mauvaise utilisation ou un stress physique, électrique ou électromécanique inhabituel.
- Tout matériel, composant et/ou assemblage manquant du Produit.
- Les dommages cosmétiques jugés hors d'un usage raisonnable causés par des rayures profondes, des coupures, des fissures, des bosses, des décolorations, une négligence, une chute ou une mauvaise manipulation du Produit.
- Les produits exposés à des liquides, à des résidus liquides ou à des environnements excessivement humides entraînant de la rouille, de l'humidité, des taches, de la corrosion ou des déversements de liquide sur les composants, le matériel ou l'électronique. Brûlures ou embrasement des composants à la suite d'un accident ou d'un déversement de liquide.
- L'utilisation directe de peinture, l'immersion de l'alimentation dans l'huile, l'utilisation d'adhésifs ou de colles sur toute partie du produit, l'utilisation de soudure sur le produit, l'électronique, et/ou la modification des composants.
- Exposition à des résidus de goudron de cigarette, à l'humidité, au sable, à la saleté ou à des débris excessifs.
- Les produits rendus non fonctionnels en raison d'un accident, d'une collision avec un objet ou un outil, de l'utilisation d'une force excessive, d'une négligence, d'une exposition au feu ou à une chaleur anormale, d'une inondation, d'une saleté, d'une tempête de vent, d'un éclair, d'un tremblement de terre, de conditions météorologiques excessives ou d'autres catastrophes naturelles, d'un vol, de fusibles grillés, d'une utilisation incorrecte de toute source électrique ou de circuits électriques surchargés.
- Les défauts ou dommages résultant de l'utilisation d'un produit tiers en conjonction ou en connexion avec des accessoires, produits, logiciels ou équipements périphériques secondaires non fournis pour être utilisés avec le produit ou non approuvés par COROS.
- Les défauts ou dommages résultant d'un test, d'un fonctionnement, d'un entretien, d'une installation, d'un service ou d'un réglage inapproprié non fourni ou approuvé par COROS.
- L'utilisation d'un emballage d'expédition inadéquat ou l'utilisation d'un matériel d'emballage inadéquat entraînant des dommages au produit pendant son transit avec le courrier d'expédition de l'acheteur initial ou de l'acheteur d'occasion.
- Les produits achetés auprès de revendeurs ou de concessionnaires non autorisés, ce qui inclut, sans s'y limiter, les places de marché en ligne telles qu'eBay (à l'exception de la boutique officielle eBay de COROS), Amazon (à l'exception de la boutique officielle Amazon Marketplace de COROS), et d'autres sites Web d'enchères et/ou de places de marché en ligne. Si vous n'êtes pas sûr qu'un revendeur soit un revendeur autorisé, veuillez contacter COROS pour confirmation.
Recours exclusif et remboursements limités
Sauf disposition spécifique ci-dessous, votre seul recours pour un produit défectueux sera la réparation ou le remplacement de ce produit défectueux selon les termes et conditions de la présente garantie limitée.
COROS n'offre des remboursements que pour les produits achetés directement sur son site officiel COROS.com si ces produits sont retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
Pour les produits qui n'ont pas été achetés sur COROS.com, les demandes de remboursement, le cas échéant, sont soumises à la politique de remboursement du revendeur agréé et doivent être traitées par le biais de la politique de retour du revendeur agréé d'origine. COROS n'honorera pas les remboursements offerts par les revendeurs agréés.
COROS ne couvre pas les frais d'expédition des produits qui sont retournés pour un remboursement.
Comment obtenir un service de garantie
Pour obtenir un service de garantie dans le cadre de cette garantie limitée, vous devez contacter le service d'assistance de COROS avant de renvoyer le produit à COROS en suivant la procédure RMA de COROS. Veuillez contacter le service d'assistance de COROS au +1 (855) 934-4411 ou par courriel à support@COROS.com.
Remplacement de la garantie du produit
COROS se réserve le droit de vérifier la validité de votre garantie et de votre demande de service de garantie.
COROS se réserve le droit de vous facturer les frais d'expédition et les frais de service pour tout produit incomplet, endommagé ou modifié qui est retourné à COROS et qui nécessite une réparation ou un remplacement ou qui n'est pas autrement couvert par la présente garantie limitée. Les frais de service sont variables et basés sur le coût réel du matériel et de la main d'œuvre raisonnablement nécessaire pour remplacer les pièces manquantes ou remettre les pièces modifiées dans leur état d'origine en usine.
Les produits envoyés pour une demande d'autorisation de retour d'article seront remplacés par un produit recertifié testé de manière approfondie et dont les performances sont égales ou supérieures.
La présente garantie limitée de COROS commence à la date à laquelle le produit a été activé pour la première fois.
Tous les produits retournés aux acheteurs originaux ou aux acheteurs d'occasion par le service RMA de COROS sont des produits testés et recertifiés de manière approfondie. Les pièces et/ou produits de remplacement peuvent inclure des pièces ou produits neufs ou remis à neuf et ne sont garantis que jusqu'à l'expiration de la période de garantie initiale. Les pièces et/ou Produits de remplacement répondront aux normes de performance et de fiabilité d'un Produit neuf ou d'une pièce du même modèle, cependant, ces Produits et/ou pièces peuvent présenter de petites rayures, de petites bosses, d'autres défauts cosmétiques, ou une utilisation perceptible.
Si un RMA est nécessaire dans les 30 jours suivant la date de livraison d'un nouveau Produit, un nouveau remplacement sera envoyé à l'Acheteur initial en retour, sous réserve de disponibilité.
Expédition du remplacement sous garantie
COROS expédiera le produit à l'adresse confirmée au moment de l'approbation de votre RMA.
Si votre remplacement sous garantie ne peut pas être livré parce que l'adresse n'est pas valide ou que la livraison n'est pas effectuée en raison d'un manque d'accès, d'une adresse inconnue, d'obstacles de sécurité ou de zones fermées, vous devrez payer des frais de réacheminement ou de réexpédition qui varieront en fonction de votre région. Vous devez contacter COROS avant l'expédition pour obtenir de l'aide afin d'éviter ces frais. COROS n'est pas responsable des colis livrés à une adresse périmée.
Si le produit est renvoyé à COROS pour cause de non-livraison, vous serez responsable du paiement de tous les frais d'expédition supplémentaires pour la réexpédition. COROS vous encourage à vérifier votre adresse de livraison avant de soumettre toute demande de RMA.
Tous les remplacements RMA porteront la mention "Warranty Replacement" (remplacement sous garantie) sur le colis afin d'éviter les taxes, droits et/ou frais de courtage par le biais des douanes ou autres. COROS n'est pas responsable des frais facturés par l'organisme gouvernemental du pays de destination, les courtiers ou autres tiers. COROS n'est pas responsable de tout colis non réclamé qui est retenu par votre organisme gouvernemental pour le dédouanement ou autre et qui devient abandonné à la suite du refus de conformité du dédouanement.
Le courrier postal n'est pas recommandé pour l'expédition de tout produit COROS. Si votre colis est reçu avec des dommages physiques, une réclamation ne peut pas être traitée en raison des limitations des services postaux, et le colis sera renvoyé à l'expéditeur sans autre option.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette garantie limitée
Nous avons apporté et continuerons d'apporter des modifications à notre politique au fil du temps. Veillez à lire attentivement ce document et à vérifier les mises à jour. COROS se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis.
Cliquez ici pour savoir comment vérifier les informations relatives à la garantie de votre montre COROS.