Exigences de compatibilité de l'application COROS
Un smartphone fonctionnant sous le système d'exploitation Apple iOS (version minimale iOS 13) ou Android (Android 5.0 ou supérieur) et l'application COROS sont nécessaires pour configurer et utiliser votre montre COROS. Il n'est pas possible de synchroniser les données d'entraînement de la montre avec un câble USB.
Remarque : Utiliser l'application COROS sur un appareil avec un système d'exploitation non pris en charge peut entraîner une fonctionnalité réduite. De plus, si vous supprimez l'application alors que votre appareil exécute une version non prise en charge du système d'exploitation, il se peut que vous ne puissiez pas la réinstaller depuis le magasin d'applications.
Conseils de support COROS
À partir de 2025, l'exigence minimale du système d'exploitation Android sera mise à jour vers la version 6.0 et supérieure. Les utilisateurs COROS qui ne peuvent pas mettre à jour le système d'exploitation sur leur appareil intelligent peuvent continuer à utiliser leur version actuelle de l'application.
Premiers pas
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour connecter l'appareil COROS à votre smartphone.
- Assurez-vous que votre téléphone est connecté au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire.
- Activez la fonction Bluetooth sur votre téléphone.
- Téléchargez et installez l'application COROS depuis le App Store iOS ou le Google Play Store.
- Les utilisateurs Android peuvent télécharger le fichier apk directement via le lien ci-dessous pour installer l'application COROS.
- https://drive.google.com/file/d/1AuMRp92HEf-hmHCdeiMZ3ZtcC7P4IW7i/view
- Ouvrez l'application COROS et connectez-vous à votre compte COROS.
- Accédez à la page de profil (icône en bas à gauche de l'écran) et appuyez sur "Ajouter un nouvel appareil".
- Utilisez l'application COROS pour scanner le code QR sur votre appareil COROS.
- Si vous n'avez plus la page du code QR sur votre appareil, voici comment la ramener – écran principal de l'appareil > Système > Associer le téléphone.
- Si vous ne souhaitez pas scanner le code QR, vous pouvez également appuyer sur "Associer manuellement l'appareil COROS" et sélectionner le bon appareil dans la liste.
- Acceptez la demande d'appairage Bluetooth sur votre téléphone et accordez l'accès nécessaire à votre appareil COROS.
- Sans cette sélection, certaines fonctionnalités telles que les notifications et l'appairage peuvent ne pas fonctionner pendant l'utilisation.
- Terminez la configuration du système
- Y compris : le port de la montre, l'emplacement du cadran numérique, les préférences de notifications et autres sur l'application COROS.
- Mettez à jour le micrologiciel de votre appareil COROS (si nécessaire).
Déconnecter votre appareil COROS
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour déconnecter l'appareil COROS de votre smartphone :
- Ouvrez l'application COROS et accédez à la page de profil.
- Appuyez sur l'image de l'appareil et faites défiler pour sélectionner "Supprimer".
- Supprimer votre appareil de l'application COROS ne supprimera pas les données enregistrées sur votre compte COROS.
- Ouvrez la page des paramètres Bluetooth sur votre téléphone et oubliez/supprimez votre appareil COROS.
Associez votre appareil COROS à un nouveau téléphone ou compte COROS
Si vous avez mis à jour votre téléphone ou appareil intelligent, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour transférer avec succès votre appareil COROS :
- Déconnectez correctement votre appareil COROS de l'ancien téléphone ou compte COROS.
- Connectez-vous à votre compte COROS sur le nouveau téléphone.
- Suivez le processus de couplage indiqué ci-dessus.
Guide de dépannage et FAQ
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Désactivez tout VPN connecté.
- Changez le réseau sur votre téléphone (cellulaire/WiFi).
- Veuillez modifier les paramètres sur votre iPhone.
- Paramètres > Safari > Effacer l'historique et les données des sites.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour reconfigurer la connexion Bluetooth :
- Sur la page de l'appareil de l'application COROS, appuyez sur l'image de l'appareil et localisez l'option "Supprimer" en bas. Appuyez dessus pour supprimer l'appareil de l'application COROS.
- Sur la page de paramètres Bluetooth de votre smartphone, oubliez/supprimez l'appareil.
- Redémarrez à la fois le téléphone et l'appareil.
- Suivez le processus d'appairage indiqué ci-dessus pour connecter l'appareil.
Alternativement, vous pouvez également essayer d'effectuer un redémarrage forcé de votre appareil. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant au moins 15 secondes, ou jusqu'à ce que vous voyiez le logo COROS.
Veuillez accéder aux paramètres système de votre iPhone et vérifier si vous avez désactivé l'accès Bluetooth pour l'application COROS.
- Sur votre iPhone > Paramètres > Confidentialité > Bluetooth > COROS > ACTIVÉ.
- Sur votre iPhone > Paramètres > Bluetooth > Appareil COROS > "i" > Partager les notifications système > ACTIVÉ.
Malheureusement, il existe un problème connu avec les utilisateurs d'Android 10 et 11 concernant des problèmes de connexion Bluetooth, y compris l'incapacité de se reconnecter après une déconnexion. COROS n'a apporté aucun changement à l'application et aux produits COROS en termes de connectivité Bluetooth. Après des tests et des investigations, nous avons conclu que le problème de connexion Bluetooth était causé par la compatibilité Bluetooth d'Android 10 et 11 affectant tous les types d'appareils avec une connexion BLE.
Il est regrettable que, en tant que fabricant d'appareils Bluetooth, COROS ait des solutions limitées pour résoudre ce problème à moins qu'Android ne publie de nouvelles mises à jour pour améliorer la compatibilité Bluetooth des utilisateurs d'Android 10 et 11. Android est connu pour publier des mises à jour majeures sans tester pleinement la compatibilité avec tous les appareils. La bonne nouvelle est qu'Android pourrait bientôt publier une nouvelle mise à jour.
Bien que ce ne soit pas un problème avec l'appareil lui-même, voici quelques solutions pour aider en attendant. Assurez-vous de mettre à jour la version du système Android une fois les nouvelles mises à jour disponibles. L'équipe d'ingénierie de COROS est également en contact avec l'équipe Android à ce sujet. Vous pouvez également essayer les étapes suivantes pour voir si elles résolvent temporairement le problème. Ce n'est pas garanti, mais c'est tout ce que nous pouvons faire pour le moment.
- Supprimez l'appareil sur l'application COROS.
- Redémarrez le téléphone.
- Activez le mode avion sur votre téléphone.
- Activez les services GPS/Emplacement.
- Attendez 30 secondes et quittez le mode avion.
- Appairez l'appareil sur l'application COROS via "Appairer manuellement l'appareil COROS" au lieu de scanner le code QR.
Contacter le support COROS
Besoin d'aide ou avez-vous des questions supplémentaires ? Contactez un expert COROS de l'une des manières suivantes :
- Envoyer un formulaire de demande de support - Cliquez ici pour commencer
- Envoyer un message via l'application COROS :
- Ouvrez l'application COROS
- Allez à la page de profil > Support client > Contacter le support > Envoyer.