Le seguenti politiche si applicano solo agli ordini effettuati su coros.com.

Da COROS, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto senza intoppi, inclusa la consegna tempestiva e affidabile del tuo ordine. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di spedizione.

Tabella dei Contenuti

Politica di Spedizione
Come Modificare il Tuo Indirizzo di Spedizione
Politica sull'Indirizzo di Spedizione
Come Tracciare un Ordine
Politica di Reso/Scambio
Politica di Cancellazione

Politica di Spedizione

Per un indirizzo di spedizione negli Stati Uniti

L'orario limite per l'elaborazione dell'ordine e la spedizione è alle 12:00 del Pacific Time dal lunedì al venerdì.
Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 PST potrebbero essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati in un giorno festivo o il sabato - domenica saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
La consegna nel fine settimana è soggetta al corriere di spedizione e potrebbe non essere applicabile. COROS offre la spedizione in 2 giorni e la spedizione terrestre GRATUITA per ordini superiori a $35 negli Stati Uniti.
Non sono supportati gli indirizzi P.O. Box.
Le informazioni di tracciamento ti verranno inviate via email una volta che l'ordine è stato evaso.
Gli ordini non possono più essere cancellati una volta evasi.
I fondi saranno trattenuti per l'intero ordine e addebitati man mano che ciascun articolo viene spedito. Potresti ricevere diverse spedizioni per completare l'evasione del tuo ordine.

Per un indirizzo di spedizione non negli Stati Uniti

L'orario limite per l'elaborazione dell'ordine e la spedizione è alle 12:00 del Pacific Time dal lunedì al venerdì.
Gli ordini di solito vengono elaborati entro due giorni lavorativi.
COROS non copre l'IVA locale, i dazi di importazione e le tasse.
- Se non vedi addebitati i dazi e le tasse di importazione sul tuo ordine, potresti essere contattato dall'ente governativo locale o dai corrieri per il pagamento al momento della ricezione dell'ordine.
- Si prega di verificare con gli enti governativi locali le politiche e le procedure di importazione.
La spedizione e il tempo di transito possono durare più di 7 giorni lavorativi.
Le spedizioni respinte a causa di dazi o problemi di consegna sono soggette a costi di spedizione aggiuntivi che verranno detratti dal rimborso dell'ordine.

DOVE SPEDIAMO

Se non vedi il tuo paese elencato di seguito, al momento non spediamo nella tua località.

Cile
Colombia
Ecuador
Mauritius
Messico
Perù
Sud Africa
Svizzera
Stati Uniti
Venezuela

Come Modificare il Tuo Indirizzo di Spedizione

Se il tuo ordine non è stato elaborato e sono trascorsi meno di 15 minuti dall'effettuazione, puoi aggiornare il tuo indirizzo di spedizione. Per aggiornare il tuo indirizzo, segui questi passaggi:

Apri la tua email di conferma dell'ordine e clicca su Modifica o Annulla Ordine.
Clicca su Modifica Ordine.
Aggiorna il tuo indirizzo di spedizione secondo necessità.
Clicca su Salva per confermare le modifiche.

Politica sull'Indirizzo di Spedizione

Responsabilità del Cliente

Ti chiediamo gentilmente di controllare attentamente i dettagli di spedizione prima di completare il tuo ordine per garantire una consegna accurata. Se noti degli errori, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di supporto all'indirizzo support@coros.com, e faremo del nostro meglio per assisterti.

Anche se faremo ogni sforzo per accogliere eventuali modifiche, ti preghiamo di comprendere che non possiamo garantire aggiornamenti dell'indirizzo una volta che un ordine è stato elaborato o evaso.

Modifiche dell'Indirizzo Dopo l'Evasione

Dopo che il tuo ordine è stato evaso, non siamo in grado di apportare modifiche all'indirizzo di spedizione o di dirottare il pacco. Ciò avviene perché i nostri ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna puntuale. Per evitare problemi di consegna, ti raccomandiamo di verificare le informazioni di spedizione prima di effettuare l'ordine.

Avvertenza sugli Indirizzi dei Reshipper

Se scegli di utilizzare un servizio di reshipper, tieni presente che la nostra responsabilità termina una volta che il pacco viene consegnato all'indirizzo fornito al momento del checkout. Eventuali problemi che sorgono dopo che il pacco raggiunge il reshipper sono al di fuori del nostro controllo.

Utilizzando un servizio di reshipper, accetti la piena responsabilità di garantire che il pacco venga consegnato alla sua destinazione finale.

Come Tracciare un Ordine

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato ed è in transito, riceverai una email di conferma di spedizione. Questa email fornirà le informazioni di tracciamento associate alla spedizione, in modo da poter seguire gli aggiornamenti in tempo reale sullo stato della consegna.

Se un prodotto ordinato prevede tempi di spedizione prolungati, aspettati di ricevere la conferma iniziale una volta effettuato l'ordine, e poi aspettati di ricevere questa ulteriore email di conferma di spedizione una volta che l'ordine è in transito.

Politica di Reso/Scambio

Idoneità al Reso

COROS offre una politica di reso con garanzia di rimborso entro 30 giorni dalla data di consegna per avviare un reso.
Tutti i prodotti ordinati su coros.com possono essere restituiti tranne le Carte Regalo.
- Gli ordini effettuati presso rivenditori, distributori o siti web regionali (ad es. coros.ca o uk.coros.com) devono essere restituiti seguendo le rispettive politiche di reso e rimborso.
I prodotti devono essere restituiti nella loro condizione fisica originale con tutti gli accessori, documentazione, imballaggio e articoli promozionali.
Se l'ordine viene restituito dopo il termine di reso specificato, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Nessuna di queste regole influisce sui tuoi diritti legali.

Tempo di Reso per le Festività

Qualsiasi ordine consegnato a partire dal 15 novembre può essere restituito entro il 15 gennaio 2025 o entro 30 giorni dalla consegna, a seconda di quale fornisca il periodo più lungo.

Spedizione del Reso (per ordini su coros.com)

Accedi al tuo account.
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Clicca sull'ordine per il quale desideri effettuare il reso.
Se il tuo ordine ha più di un articolo, seleziona gli articoli che desideri restituire.
Seleziona un motivo per la restituzione e aggiungi una nota per il negozio.
Clicca Richiedi reso. Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un'email con istruzioni per la spedizione. Riceverai un rimborso entro 3-5 giorni lavorativi dopo che la spedizione di reso è stata consegnata.

Se la funzione di reso self-service non è disponibile, contattare support@coros.com con le seguenti informazioni:

Numero d'ordine
Codice prodotto, descrizione e quantità dell'articolo/i che si desidera restituire
Motivo della restituzione

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti invierà istruzioni per restituire i tuoi articoli.

Rimborsi

Una volta che il tuo reso è stato consegnato al nostro Dipartimento Resi, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi per avviare il processo di rimborso, compresa l'ispezione del reso. I costi di spedizione originali e le spese doganali non sono rimborsabili.
Una volta che il rimborso è stato approvato e elaborato, riceverai un'email di conferma generata dal sistema. Controlla la cartella dello spam se non la ricevi. Potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto di pagamento originale a causa dei tempi di elaborazione della piattaforma di e-commerce (Shopify) e del sistema bancario.
I costi di spedizione originali e le spese doganali non sono rimborsabili.

Scambi/Aggiornamenti

COROS non offre scambi o aggiornamenti di prodotti. Se desideri restituire un prodotto, segui le istruzioni indicate nella nostra procedura di reso. Se il tuo acquisto rientra nel periodo di restituzione, puoi restituire l'articolo per un rimborso e effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Politica di Cancellazione

Gli ordini possono essere cancellati solo entro i primi 15 minuti dall'effettuazione dell'ordine, o prima che l'ordine venga evaso. Se desideri annullare o apportare modifiche al tuo ordine, segui i passaggi di seguito.

Vai alla tua email di conferma dell'ordine e seleziona Modifica o Annulla Ordine.
Seleziona Annulla Ordine.
Seleziona Continua.
Controlla la tua email per un'email di annullamento dell'ordine. Si prega di attendere 3-5 giorni lavorativi affinché l'importo del rimborso venga restituito alla forma di pagamento originale.