Invio di una Richiesta di Supporto
Se stai riscontrando difficoltà con il tuo account o dispositivo COROS e hai bisogno di assistenza da uno dei nostri Esperti COROS, clicca qui per compilare e inviare una Richiesta di Supporto.
Puoi anche inviare una richiesta tramite l'App COROS. Questo è utile in situazioni in cui il team potrebbe aver bisogno di accedere ai log di sistema associati al tuo dispositivo, per diagnosticare e affrontare meglio la tua preoccupazione. Segui i passaggi di seguito per iniziare:
- Apri l'App COROS e sincronizza il tuo dispositivo.
- Vai alla pagina "Profilo" nell'app COROS (4° icona in basso).
- Seleziona "Supporto Clienti," quindi seleziona il modello del tuo dispositivo e il motivo del problema.
-
Fornisci un messaggio dettagliato che spieghi il problema e allega eventuali file che possano aiutare a illustrare la situazione.
- *Un ticket di supporto verrà generato solo se viene fornita una descrizione del problema.*
- In fondo alla pagina, accetta l'Informativa sulla Privacy di COROS, e poi premi "Invia".
Informazioni di Supporto COROS
Le immagini qui sotto forniscono rappresentazioni visive di ciò che puoi aspettarti di vedere quando invii un messaggio tramite l'App COROS.
Successivamente, controlla la tua email per confermare che è stato creato un ticket. Se non ricevi una email di conferma entro 24 ore, segui nuovamente i passaggi.
Si prega di notare che COROS valorizza la privacy dei dati e implementa le procedure di protezione più rigorose per salvaguardare i tuoi dati. COROS non può accedere alla tua cronologia o ai tuoi dati personali a meno che tu non invii feedback sull'app COROS. È necessario completare i passaggi sopra indicati affinché il nostro team possa assisterti.
Contatta il Supporto COROS
Centro Assistenza: Clicca qui per accedere al Centro Assistenza COROS
Supporto Telefonico: Clicca qui per pianificare una chiamata telefonica con un Esperto COROS
- *Il supporto telefonico è disponibile solo per i clienti con sede negli Stati Uniti in questo momento.*
- La pianificazione telefonica è disponibile da lunedì a giovedì, dalle 10:00 alle 14:00 PDT
- Chiuso nei weekend e nei giorni festivi degli Stati Uniti
Email: Clicca qui per inviare una richiesta di supporto COROS
Media sociali: @corosglobal