Se stai riscontrando difficoltà con il tuo orologio COROS e hai bisogno di assistenza dal nostro team di supporto, ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi per garantire che siamo in grado di risolvere eventuali problemi nel modo più efficiente ed efficace possibile.
1. Crea un nuovo ticket con il nostro team di supporto utilizzando il pulsante Contatta il supporto situato nell'app COROS. Puoi anche inviare un'email a support@coros.com, support.de@coros.com (Tedesco), support.es@coros.com (Spagnolo), support.fr@coros.com (Francese), support.uk@coros.com (UK), e japan@coros.com (Giapponese) per il supporto.
2. Vai alla pagina "Profilo" nell'app COROS (4° icona in basso). Successivamente, seleziona "Supporto clienti" come mostrato nello screenshot. Seleziona il tuo modello e il motivo del problema. Ti incoraggiamo a descrivere il tuo problema nel modo più dettagliato possibile.
Inviando i tuoi dati tramite l'app permette al nostro team di supporto di accedere ai log di sistema per diagnosticare e investigare eventuali problemi. Verrà visualizzato il seguente messaggio di conferma una volta che il tuo feedback è stato inviato con successo.
Successivamente, controlla la tua email per confermare che è stato creato un ticket. Se non hai ricevuto un'email di conferma, ti preghiamo di seguire nuovamente i passaggi 1 e 2 prima di contattare direttamente support@coros.com con l'email del tuo account COROS.
Si prega di notare che COROS attribuisce grande importanza alla privacy dei dati e implementa le procedure di protezione più rigorose per salvaguardare i tuoi dati. COROS non può accedere alla tua cronologia o ai tuoi dati personali a meno che tu non invii feedback sull'app COROS. È necessario completare entrambi i Passaggi 1 e 2 sopra indicati affinché il nostro team possa assisterti.
Il supporto clienti di COROS è raggiungibile tramite i seguenti canali.
Email: support@coros.com, support.es@coros.com, support.fr@coros.com, support.uk@coros.com
Telefono: +1 (855) 934-4411
Lunedì-Venerdì 10:00 - 14:00 PDT. Chiuso nei weekend e nei giorni festivi degli Stati Uniti.
Telefono: +1 (438) 794-8360 per coros.ca ordini sul sito web
Telefono: +44 118 230 1001 per il supporto UK il mercoledì dalle 9:00 alle 17:00
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