Come ottenere assistenza dall'Assistenza COROS:
Dettagli della garanzia COROS
COROS offre una garanzia di 2 anni* dalla data di attivazione originale per gli orologi e una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto per gli accessori come il POD, il POD 2 e il cardiofrequenzimetro.
Per i prodotti COROS, come cinturini, fibbie, cavi di ricarica e altri articoli non dotati di batterie, offriamo una garanzia di 6 mesi. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione dei prodotti e garantisce la loro conformità agli standard aziendali.
Centro assistenza:
E-mail:
Inglês:support@coros.com
Espanhol:support.es@coros.com
Francese: support.fr@coros.com
Telefono:
Inglese: +1 (855) 934-4411
Dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00 PST.
Chiuso nei fine settimana e nei giorni festivi degli Stati Uniti.
Garanzia
("COROS") garantisce che il Prodotto (definito di seguito) fornito da COROS.com o da un Rivenditore Autorizzato COROS (ciascuno un "Rivenditore Autorizzato") sarà privo di difetti di materiale e di lavorazione che influiscano negativamente sulle prestazioni del Prodotto in condizioni di uso normale, in conformità ai termini descritti di seguito. La presente Garanzia limitata è valida fino a due anni dalla data di attivazione dell'orologio, un anno dalla data di acquisto di un accessorio, novanta giorni dalla data di acquisto di un cinturino, e non si estende a nessun Prodotto che non sia stato acquistato da COROS.com o da un Rivenditore autorizzato.
Tutti i reclami in garanzia devono essere registrati e gestiti nel paese in cui l'orologio è stato originariamente acquistato e/o da cui l'orologio è stato originariamente spedito. Se un reclamo in garanzia richiede la spedizione da un paese diverso da quello in cui è stato originariamente acquistato, l'utente può sostenere il costo dei dazi doganali/importati e delle spese di spedizione aggiuntive.
Prodotti coperti e durata della garanzia
Ai fini della presente Garanzia Limitata, per "Prodotti" e "Prodotto" si intendono i singoli prodotti COROS descritti di seguito con il seguente prefisso:
1) Orologi multisport
a. CORI DI PACE (WPACE-)
b. Colori APEX (WAPX/WAPXs-)
c. CORI VERTIX (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. CORI RITMO 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS APEX 2 (WAPX2-)
h. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
2) Accessori
a. COROS POD 1, COROS POD 2, cavi di ricarica, cinturini e altri oggetti esterni agli orologi COROS.
Durata della garanzia limitata
COROS offre una garanzia di 2 anni dalla data di attivazione per gli orologi e una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto per gli accessori, ad eccezione dei cinturini, che hanno una garanzia di 90 giorni dalla data di acquisto.
Nulla di quanto contenuto nelle istruzioni o nelle informazioni sul Prodotto deve essere interpretato come una garanzia esplicita di qualsiasi tipo in relazione ai Prodotti. Nessun agente, dipendente, concessionario, rappresentante o rivenditore è autorizzato a modificare o estendere la presente Garanzia Limitata o a fare dichiarazioni o affermazioni vincolanti, sia in pubblicità, che in presentazioni o altro, per conto della COROS in relazione ai Prodotti o alla presente Garanzia Limitata.
La presente Garanzia limitata non pregiudica in alcun modo i diritti legali dei consumatori che non possono essere rinunciati o limitati per contratto. La presente Garanzia Limitata conferisce all'utente specifici diritti legali e l'utente può godere di altri diritti che variano da Stato a Stato o da Provincia a Provincia.
Se una qualsiasi parte della presente Garanzia limitata dovesse risultare illegale o inapplicabile, tale illegalità o parziale inapplicabilità non pregiudicherà l'applicabilità del resto della Garanzia limitata.
Le presenti Condizioni di garanzia limitata sono disciplinate in tutti i loro aspetti dalle leggi degli Stati Uniti e dello Stato della California, senza tener conto dei conflitti di legge e dei relativi principi. Si rinuncia espressamente alla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni. I tribunali statali e/o federali residenti nella Contea di Orange, California, avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi controversia o reclamo derivante dai presenti Termini di garanzia limitata.
Cosa non è coperto dalla presente Garanzia limitata
La presente Garanzia Limitata si applica solo ai Prodotti utilizzati in conformità alla presente Garanzia Limitata e alla documentazione pubblicata da COROS, e non copre:
- Prodotti modificati al di fuori delle specifiche di fabbrica e/o non in condizioni di fabbrica.
- Prodotti con modifiche al numero di serie e/o all'etichetta di identificazione della fabbrica, rimossi, spostati, contraffatti, deturpati, danneggiati, alterati o resi illeggibili.
- Danni al corpo del prodotto, sia esso tagliato, graffiato, deformato, piegato, incrinato, ammaccato o rotto.
- Qualsiasi danno ai componenti, all'hardware e/o all'assemblaggio dei Prodotti, compresi, a titolo esemplificativo, i danni causati da negligenza, abuso, incidenti, uso improprio o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche insolite.
- Qualsiasi hardware, componente e/o assemblaggio mancante del Prodotto.
- Danni estetici ritenuti al di là di un uso ragionevole causati da graffi profondi, tagli, crepe, ammaccature, scolorimento, negligenza, cadute o errata manipolazione del Prodotto.
- I prodotti esposti a liquidi, residui di liquidi o ambienti eccessivamente umidi provocano ruggine, umidità, macchie, corrosione o fuoriuscite di liquidi su componenti, hardware o elettronica. Bruciature o esplosioni dei componenti in seguito a incidenti o fuoriuscite di liquidi.
- Uso diretto di vernice, immersione dell'alimentatore in olio, uso di adesivi o colle su qualsiasi parte del Prodotto, uso di saldature sul Prodotto, modifica dell'elettronica e/o dei componenti.
- Esposizione a residui di catrame di sigaretta, umidità, sabbia, sporco eccessivo o detriti.
- Prodotti non funzionanti a causa di incidenti, collisioni con oggetti o utensili, uso eccessivo della forza, negligenza, esposizione al fuoco o a calore anomalo, inondazioni, sporcizia, tempeste di vento, fulmini, terremoti, condizioni atmosferiche eccessive o altre cause di forza maggiore, furto, fusibili bruciati, uso improprio di qualsiasi fonte elettrica o sovraccarico dei circuiti elettrici.
- Difetti o danni derivanti dall'uso di un prodotto di terzi in combinazione o in connessione con accessori, prodotti, software o periferiche secondarie non forniti per l'uso o approvati per il Prodotto da COROS.
- Difetti o danni derivanti da test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza o regolazione impropri non forniti o approvati da COROS.
- L'uso di un imballaggio di spedizione improprio o l'uso di materiale di imballaggio improprio che provochi danni al Prodotto durante il trasporto con il vettore di spedizione dell'Acquirente originale o dell'Acquirente di seconda mano.
- Prodotti acquistati da rivenditori o distributori non autorizzati, che includono, senza limitazioni, i mercati online come eBay (ad eccezione del negozio ufficiale COROS su eBay), Amazon (ad eccezione del negozio ufficiale COROS su Amazon Marketplace) e altri siti di aste e/o mercati online. Se non si è sicuri che un rivenditore sia un rivenditore autorizzato, si prega di contattare COROS per avere conferma.
Caratteristica unica e rimborsi limitati
Salvo quanto specificamente previsto di seguito, l'unico rimedio per un Prodotto difettoso sarà la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso in conformità ai termini e alle condizioni della presente Garanzia limitata.
COROS offre rimborsi solo per i prodotti acquistati direttamente dal suo sito ufficiale COROS.com se questi prodotti vengono restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
Per i prodotti non acquistati da COROS.com, le eventuali richieste di rimborso sono soggette alla politica di rimborso del Rivenditore Autorizzato e devono essere elaborate attraverso la politica di restituzione del Rivenditore Autorizzato originale. COROS non onorerà alcun rimborso offerto dai Rivenditori Autorizzati.
COROS non copre le spese di spedizione per i prodotti restituiti per il rimborso.
Come ottenere l'assistenza in garanzia
Per ottenere l'assistenza in garanzia ai sensi della presente Garanzia limitata, è necessario contattare l'assistenza COROS prima di restituire il prodotto a COROS seguendo la procedura RMA COROS. Contattare l'assistenza COROS al numero +1 (855) 934-4411 o via e-mail all'indirizzo support@COROS.com.
Sostituzione della garanzia del prodotto
COROS si riserva il diritto di verificare la validità della garanzia e della richiesta di assistenza in garanzia.
COROS si riserva il diritto di fatturare le spese di spedizione e di assistenza per qualsiasi prodotto incompleto, danneggiato o modificato che venga restituito a COROS e che richieda una riparazione o una sostituzione o che non sia altrimenti coperto dalla presente Garanzia limitata. Le spese di assistenza sono variabili in base al costo effettivo del materiale e della manodopera ragionevolmente necessari per sostituire le parti mancanti o riportare le parti modificate alle condizioni originali di fabbrica.
I prodotti inviati per RMA saranno sostituiti con un prodotto ricertificato e accuratamente testato di prestazioni uguali o superiori.
La presente Garanzia limitata COROS decorre dalla data di prima attivazione del Prodotto.
Tutti i prodotti restituiti agli acquirenti originali o agli acquirenti di seconda mano dal reparto RMA di COROS sono prodotti accuratamente testati e ricertificati. Le parti e/o i prodotti sostitutivi possono includere parti o prodotti nuovi o ricondizionati e sono garantiti solo fino alla scadenza del periodo di garanzia originale. Le parti e/o i prodotti sostitutivi soddisfano gli standard di prestazioni e affidabilità di un prodotto nuovo o di una parte dello stesso modello; tuttavia, tali prodotti e/o parti possono presentare lievi graffi, piccole ammaccature, altri difetti estetici o usura evidente.
Se viene richiesto un RMA entro 30 giorni dalla data di consegna di un nuovo Prodotto, all'Acquirente originale verrà inviato in cambio un nuovo prodotto sostitutivo, a seconda della disponibilità.
Garanzia Sostituzione Spedizione
COROS spedirà all'indirizzo confermato al momento dell'approvazione dell'RMA.
Se la sostituzione in garanzia non può essere consegnata a causa dell'indirizzo non valido o se la consegna non viene effettuata per mancanza di accesso, indirizzo sconosciuto, ostacoli alla sicurezza o aree chiuse, il cliente sarà responsabile di una tassa di reindirizzamento o di rispedizione che varia a seconda della regione. Si consiglia di contattare COROS prima della spedizione per ottenere assistenza al fine di evitare tale addebito. COROS non è responsabile dei pacchi consegnati a un indirizzo non aggiornato.
Se il prodotto viene restituito a COROS a causa della mancata consegna, il cliente sarà responsabile del pagamento di eventuali spese di spedizione aggiuntive per la rispedizione. COROS consiglia di controllare l'indirizzo di spedizione prima di inoltrare una richiesta di RMA.
Tutte le sostituzioni RMA indicheranno "Sostituzione in garanzia" sulla confezione per evitare tasse, dazi e/o spese di intermediazione alla dogana o altro. COROS non è responsabile di eventuali tasse addebitate dall'agenzia governativa del paese di destinazione, dai broker o da altre terze parti. COROS non è responsabile per i pacchi non reclamati che vengono trattenuti dall'agenzia governativa per lo sdoganamento o che vengono altrimenti abbandonati in seguito al rifiuto di ottemperare allo sdoganamento.
La spedizione postale non è consigliata per i prodotti COROS. Se il pacco viene ricevuto con danni fisici, non sarà possibile elaborare un reclamo a causa delle limitazioni del servizio postale e il pacco verrà rispedito al mittente senza possibilità di alternative.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Garanzia limitata
Abbiamo apportato e continueremo ad apportare modifiche alla politica nel corso del tempo. Si prega di leggere attentamente questo documento e di controllare gli aggiornamenti. COROS si riserva il diritto di modificare questa politica senza preavviso.
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