Caricamento Hub di Allenamento non riuscito
C'è un problema per alcuni utenti che il COROS Training Hub non si aprirà. Il nostro team server sta lavorando a una soluzione. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati da questo problema e prevediamo di risolverlo in modo tempestivo.
Problema identificato il 20/07/2023 alle 21:30 (PDT)
Impossibilità di sincronizzare l'attività dall'app COROS alle app di terze parti
I dati dell'attività sincronizzati con l'app COROS non possono essere sincronizzati con le app di allenamento di terze parti, tra cui Strava, TrainingPeaks, Final Surge, ecc. Mentre ci preparavamo per un aggiornamento del firmware, abbiamo riscontrato un problema su come i file .FIT venivano trasferiti alle app di terze parti. Il nostro team server ha identificato e risolto il problema, ma non avrà effetto immediato. Prevediamo che questo sarà risolto entro 24 ore.
Problema identificato il 20/07/2023 alle 6:00 (PDT)
Problema risolto il 20/07/2023 alle 11:15 (PDT)
Impossibilità di sincronizzare i dati dell'attività ai server COROS
I dati dell'attività sincronizzati tra le 4:00 PST e le 10:00 PST dell'11/8 potrebbero risultare mancanti o errati sull'app COROS o sul COROS Training Hub. Il server interessato è stato sospeso alle 10:00 PST. Questo problema non influisce più sulla sincronizzazione dei dati per le nuove attività dopo le 10:00 PST.
Il nostro team sta lavorando per recuperare i dati interessati. Potrebbero volerci alcuni giorni per completare il processo.
Problema identificato l'8/11/2022 alle 9:00 (PDT)
Problema risolto l'8/11/2022 alle 10:00 (PDT)
Manutenzione programmata del server
Effettueremo una manutenzione programmata a partire da giovedì 18 agosto alle 22:30 (PDT). Le funzioni dell'app che richiedono comunicazioni cloud non saranno accessibili durante questa finestra, inclusi ma non limitati a COROS Training Hub, sincronizzazione dati app COROS, download di piani di allenamento/allenamenti/percorsi, visualizzazione di attività completate in precedenza, accesso all'account e reimpostazione della password.
Si prega di non disinstallare l'app COROS per evitare la perdita di dati.
Manutenzione inizia l'18/08/2022 alle 22:30 (PDT)
Problema risolto l'19/08/2022 alle 19:00 (PDT)
Problema di connessione satellitare/GPS VERTIX 2
A partire dall'11 luglio 2022 siamo a conoscenza di un problema che causa difficoltà al VERTIX 2 nel connettersi ai satelliti. Questo problema è causato dal download più recente dei dati satellitari scaricati automaticamente all'interno dell'app COROS e porta a lunghi ritardi nel tentativo di stabilire una nuova connessione satellitare.
Soluzione: Per risolvere questo problema, si prega di seguire i seguenti passaggi.
- Aggiornare manualmente i dati satellitari all'interno dell'app COROS
a. Navigare alla pagina Dispositivo (4° scheda in basso) e selezionare "Dati satellitari GPS" - Dare tempo aggiuntivo prima di qualsiasi attività affinché il VERTIX 2 si connetta ai satelliti
- In 1-3 giorni i dati satellitari verranno aggiornati automaticamente, risolvendo il problema
Se nessuna delle soluzioni sopra riportate funziona, si prega di contattare support@coros.com, e il nostro team sarà più che felice di aiutare.
Problema identificato l'11/07/2022
Problema risolto il 14/07/2022
Mancata corretta aggiornamento dei dati di localizzazione satellitare
Abbiamo notato un problema diffuso che causa ai dispositivi COROS di visualizzare il messaggio dei dati di localizzazione satellitare in scadenza nonostante gli aggiornamenti recenti sull'app COROS. Il team sta indagando sul problema e prevede di fornire presto delle soluzioni.
I dispositivi con dati satellitari scaduti potrebbero impiegare fino a qualche minuto per stabilire connessioni GPS. È altamente consigliabile attendere fino a quando il GPS è completamente connesso prima di iniziare allenamenti all'aperto.
Soluzione: Si prega di andare nell'app COROS > Pagina Dispositivo > Dati satellitari GPS per aggiornare manualmente i dati.
Problema identificato il 25/06/2022 alle 17:00 (PDT)
Problema risolto il 25/06/2022 alle 19:00 (PDT)
Mancata connessione al GPS e acquisizione della frequenza cardiaca durante l'aggiornamento a V2.67
I dispositivi COROS aggiornati alla V2.67 prima delle 3:00 AM PDT del 20 maggio potrebbero riscontrare un problema che causa la mancata connessione GPS e il fallimento della frequenza cardiaca durante gli allenamenti.
Si prega di contattare support@coros.com e condividere il tuo ID orologio a 6 cifre per ricevere il nuovo firmware da scaricare.
Soluzione: È inoltre possibile seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema autonomamente.
html- Scarica un file da questo link.
- Collega il tuo orologio a un PC/Mac tramite il cavo di ricarica.
- Trova la cartella "Upgrade" nel drive dell'orologio.
- Copia e incolla il file scaricato nella cartella "Upgrade".
- Spegnete il Bluetooth sul vostro telefono/tablet. (Questo passaggio è molto importante)
- Scollega l'orologio dal cavo di ricarica.
- Attendi che l'orologio completi l'aggiornamento del firmware.
- Verifica se il problema del GPS e del battito cardiaco è risolto.
Tutti gli aggiornamenti del firmware completati dopo le 3:00 PDT del 20 maggio non sono interessati da questo problema.
Problema identificato il 20/05/2022 alle 15:00 (PDT)
Una soluzione temporanea è stata fornita il 20/05/2022 alle 23:30 (PDT)
L'app COROS V2.9.29 si blocca su iOS 12 o versioni precedenti
L'ultima app COROS (V2.9.29) si blocca su iOS 12 o versioni precedenti a causa di problemi di compatibilità.
Soluzione: Per favore clicca qui per una soluzione temporanea per tornare alla versione precedente dell'app e evitare problemi dell'app.
La V2.9.29 su iOS 13 o versioni più recenti non è interessata.
Problema identificato il 11/02/2022 alle 00:30 (PDT)
Problema risolto il 17/02/2022 alle 17:35 (PDT) tramite l'aggiornamento dell'app V2.9.30
Problema di sincronizzazione Stryd che interessa gli orologi COROS VERTIX 2
Gli orologi COROS VERTIX 2 (firmware V2.63 e 2.64) stanno riscontrando problemi di sincronizzazione delle metriche avanzate di corsa dal pod Stryd associato o COROS POD 1 all'app COROS e alle app di terze parti.
Tutti gli altri dati degli allenamenti non sono interessati. Inoltre, le metriche avanzate di corsa in tempo reale sono ancora disponibili sull'orologio durante l'allenamento.
Problema identificato il 24/01/2022 alle 16:00 (PDT)
Problema risolto il 24/01/2022 alle 20:35 (PDT) tramite l'aggiornamento del firmware V2.65
Problema di sincronizzazione delle Strava Routes
L'integrazione delle Strava Routes è interessata mentre tutte le altre piattaforme e integrazioni collegate funzionano ancora. Il nostro team sta indagando su questo problema e fornirà aggiornamenti non appena saranno disponibili.
Nel frattempo, ti preghiamo di esportare le Routes tramite il formato GPX da Strava.com e aggiungerle manualmente all'app COROS
Problema identificato il 21/01/2022 alle 15:00 (PDT)
Problema risolto il 21/01/2022 alle 17:30 (PDT)
Problema di sincronizzazione dati con Strava
La sincronizzazione dei dati con Strava potrebbe essere influenzata mentre tutte le altre piattaforme collegate funzionano regolarmente. Il nostro team sta indagando su questo problema e fornirà aggiornamenti non appena saranno disponibili. Si prega di visitare questo blog per istruzioni sull'importazione manuale dei dati su Strava.
Problema identificato il 18/10/2021 alle 5:00 (PDT)
Problema risolto il 26/10/2021 alle 7:00 (PDT)
Problema di sincronizzazione dati con Strava
La connessione a Strava, inclusi gli upload degli allenamenti e i download di percorsi su Strava, è temporaneamente compromessa e non funzionale. Il nostro team ha identificato la causa e ha implementato una soluzione. Ci si aspetta che tutta la sincronizzazione dei dati interessati venga completata automaticamente il 17/10.
Tutte le altre piattaforme collegate sono completamente operative.
Problema identificato il 16/10/2021 alle 5:00 (PDT)
Problema risolto il 16/10/2021 alle 17:00 (PDT)
Bug dall'app COROS V2.6.9 per Android
L'app V2.6.9 per telefoni Android potrebbe riscontrare un bug che impedisce all'app COROS di gestire tutte le app per la funzione di notifica. Questa versione non è completamente compatibile con il sistema operativo Android 12.
Si prega di scaricare il nuovo aggiornamento dell'app V2.6.15 da questo link o dal Play Store.
Problema identificato l'25/08/2021 alle 9:00 (PDT)
Problema risolto l'28/08/2021 alle 4:00 (PDT)
Problema di sincronizzazione dati con Final Surge
La sincronizzazione dei dati con Final Surge potrebbe essere influenzata mentre tutte le altre piattaforme collegate funzionano regolarmente. Il nostro team sta indagando su questo problema e fornirà aggiornamenti non appena saranno disponibili.
Problema identificato l'03/08/2021 alle 9:00 (PDT)
Problema risolto l'03/08/2021 alle 23:30 (PDT)
Importazione dati non funzionante correttamente
Il nostro team sta attualmente risolvendo un bug che impedisce al funzionalità di importazione manuale di funzionare correttamente nel portale di accesso dell'utente. Tutti i nuovi file sono interessati e non verranno accettati. Ci scusiamo per eventuali disagi causati da questo problema e prevediamo di risolverlo tempestivamente.
Problema identificato il 12/07/2021 alle 18:00 (PDT)
Problema risolto il 12/07/2021 alle 18:50 (PDT)
Il fuso orario dell'attività si reimposta su Greenwich Mean Time (GMT) quando sincronizzato con TrainingPeaks
Il fuso orario degli allenamenti registrati dai tuoi dispositivi COROS potrebbe essere reimpostato su Greenwich Mean Time (GMT) quando sincronizzato con TrainingPeaks. Questo influisce su tutti gli allenamenti sincronizzati automaticamente o esportati manualmente dall'app COROS a TrainingPeaks. Siamo in contatto con TrainingPeaks per risolvere questo problema il prima possibile. Il problema è probabilmente dovuto a recenti modifiche nelle impostazioni API di TrainingPeaks.
La sincronizzazione dei dati con altre piattaforme di terze parti supportate non è interessata.
Problema identificato il 21/06/2021 alle 18:00 (PDT)
Problema risolto il 23/06/2021 alle 12:30 (PDT)
Interruzione del server COROS
L'interruzione del server sta attualmente influenzando la sincronizzazione dei dati, l'accesso all'account e le impostazioni personalizzate sull'app COROS. Il tracciamento degli allenamenti/giornaliero e altre funzioni dell'orologio non sono interessati. Si prega di non disinstallare l'app COROS o ripristinare l'orologio.
Problema identificato il 26/12/2020 alle 14:00 (PDT)
Problema risolto il 26/12/2020 alle 15:00 (PDT)
Problemi con i widget di altitudine e temperatura che influenzano gli orologi COROS PACE 2
Certi orologi COROS PACE 2 (firmware V2.32 e V2.33) potrebbero riscontrare un guadagno di altitudine zero o fluttuante durante gli allenamenti all'aperto. I widget di altitudine e temperatura potrebbero rimanere costanti per un lungo periodo di tempo.
Problema identificato il 22/12/2020 alle 10:00 (PDT)
Problema risolto il 23/12/2020 alle 19:30 (PDT)