Ho già inviato il modulo richiesto, e adesso?
Puoi continuare ad utilizzare il tuo attuale orologio fino all'arrivo del sostituto, poiché sappiamo che gli orologi COROS sono un pezzo fondamentale nell'allenamento quotidiano di molti utenti! L'orologio difettoso verrà disattivato e non sarà più utilizzabile una volta ricevuto il dispositivo di sostituzione.
Cosa devo fare con il mio attuale orologio APEX 46mm?
Attualmente non richiediamo il reso dei dispositivi richiamati nella maggior parte dei paesi. Questo potrebbe variare a livello internazionale, a seconda delle politiche dei distributori.
Puoi visitare https://www.call2recycle.org/locator/ per trovare un centro di riciclaggio vicino a te.
Si prega di non tentare di vendere o regalare l'orologio difettoso/richiamato poiché ciò violerebbe la nostra politica.
Quanto tempo ci vorrà per spedire il mio sostituto?
A seconda della tua posizione e della disponibilità di magazzino, la maggior parte degli utenti riceverà i propri sostituti entro 1-3 settimane. Se l'unità di sostituzione non è disponibile nel tuo paese, faremo del nostro meglio per spedire il nuovo dispositivo il prima possibile.
Perché il mio APEX 46mm è stato richiamato?
Stiamo contattando attivamente gli utenti i cui orologi hanno attivato un segnale nel nostro sistema, indicando che potrebbe verificarsi un potenziale guasto hardware in futuro.
Dato che molti utenti COROS fanno affidamento sul corretto funzionamento del loro orologio in ogni momento (sia che si tratti di corsa, ciclismo, alpinismo, navigazione, ecc.), abbiamo preso la difficile decisione di emettere questo richiamo obbligatorio per prevenire eventuali situazioni sfavorevoli che potrebbero verificarsi.
Devo aggiornare le mie informazioni per il sostituto, cosa devo fare?
Si prega di visitare la pagina del Processo di Richiamo collegata qui (Clienti negli Stati Uniti, Clienti non statunitensi) e aggiornare le tue informazioni sul modulo Google. Finché non hai ancora ricevuto una email di conferma di spedizione, ciò aggiornerà automaticamente le tue informazioni nei nostri sistemi. Se hai già ricevuto la conferma di spedizione, non sarà possibile apportare modifiche alle informazioni di spedizione.
Ci sono altri orologi che sono interessati da questo richiamo?
No. Questo richiamo riguarda solo alcuni orologi APEX 46mm.
Dove inviare il modulo di richiamo?
Visita questo blog per inviare il modulo di richiamo se il tuo APEX 46mm fa parte del richiamo.