Le seguenti politiche si applicano solo agli ordini effettuati su uk.coros.com o coros.com/uk.
Politica di Spedizione
Tariffe di Spedizione
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Spedizione GRATUITA su tutti gli ordini
Servizio di Consegna
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La gestione degli ordini è gestita da COROS Wearables UK Ltd.
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Tutti gli ordini vengono spediti con consegna standard il giorno successivo tramite Parcelforce.
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Gli ordini effettuati prima delle 10.00 dal lunedì al venerdì verranno spediti lo stesso giorno.
- Gli ordini effettuati in un giorno festivo o il sabato - domenica verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
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I tempi di spedizione sono validi solo per il Regno Unito continentale.
Eccezioni
Non effettuiamo consegne presso Uffici Postali delle Forze Armate Britanniche o indirizzi militari. Non effettuiamo spedizioni al di fuori del Regno Unito. Si prega di utilizzare un indirizzo di spedizione alternativo.
Giorni Festivi
Gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Se la data di consegna cade in un giorno festivo, la consegna verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.
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Tracciamento della consegna
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento di Parcel Force. Puoi utilizzarlo per seguire lo stato del tuo ordine. Di solito Parcel Force invia messaggi il giorno della consegna.
Ordini danneggiati, difettosi o errati
Ci impegniamo affinché il tuo ordine arrivi in condizioni perfette, ma a volte le cose possono andare storte. Se il tuo ordine è arrivato con evidenti danni all'imballaggio, non accettare la merce dal corriere.
Se gli articoli ordinati all'interno del pacco sono difettosi, danneggiati o non corrispondono agli articoli ordinati, consulta le istruzioni di seguito.
Politica di reso
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La nostra politica dura 30 giorni dalla data di attivazione per gli articoli a prezzo normale. Le richieste di rimborso entro 30 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate tramite il metodo di pagamento originale.
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Gli articoli in saldo sono soggetti a una politica di reso di 14 giorni. Le richieste di rimborso entro 14 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate tramite il metodo di pagamento originale.
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Ci impegniamo a elaborare il tuo reso entro 5 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti. I rimborsi vengono emessi automaticamente quando viene elaborato un reso.
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Se sono trascorsi i suddetti termini, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Nessuna di queste regole influisce sui tuoi diritti legali.
Richiesta di reso
Per completare il tuo reso, è necessario un ricevuta o una prova d'acquisto. Non inviare il tuo acquisto al produttore.
Per essere idonei a un reso, i tuoi articoli devono essere non utilizzati, non indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Gli articoli devono anche essere nell'imballaggio originale con eventuali etichette ancora attaccate.
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Contattaci all'indirizzo support@coros.com e fornisci le seguenti informazioni nella tua e-mail.
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Numero d'ordine
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Codice prodotto, descrizione e quantità dell'articolo/i che desideri restituire.
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Motivo della restituzione.
Una volta ricevuta la tua richiesta via e-mail, il nostro team ti invierà un riferimento per la restituzione insieme a un indirizzo per restituire i tuoi articoli.
Consegna della Restituzione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo/i tuo/i articolo/i. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Gli articoli restituiti sono di tua responsabilità fino al loro arrivo da noi. Assicurati che siano imballati correttamente e non possano danneggiarsi durante il trasporto.
Ti consigliamo di ottenere una prova di spedizione o utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, nel caso in cui tu debba contattarci riguardo alla tua restituzione, poiché il pacco rimane di tua responsabilità fino al suo arrivo da noi.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a £50, dovresti considerare l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione a meno che il corriere non copra la perdita o il danneggiamento durante il trasporto.
Scambi
Non possiamo offrire scambi per gli articoli acquistati, solo rimborsi. Per un articolo di sostituzione, dovresti effettuare un nuovo ordine online e la tua restituzione sarà trattata separatamente.
Restituzione di un Articolo Errato
Se hai ricevuto un articolo che non corrisponde a quanto ordinato, contatta support@coros.com fornendo le seguenti informazioni:
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Numero d'ordine
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Una descrizione e la quantità di tutti gli articoli ricevuti
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Un'immagine chiara che mostri gli articoli ricevuti in modo errato
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Un'immagine chiara che mostri l'etichetta del prodotto e il codice a barre degli articoli ricevuti in modo errato.
Una volta ricevuto, il nostro team aprirà un'indagine. Verrete contattati entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni su come restituire gli articoli ricevuti in modo errato, insieme a un'etichetta di reso gratuita.
Una volta che gli articoli ricevuti in modo errato saranno tornati da noi, ispezioneremo gli articoli e organizzeremo la spedizione degli articoli inizialmente ordinati.
Esclusioni
Diversi tipi di articoli sono esclusi dal reso. Gli articoli non restituibili:
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Carte regalo
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Articoli in liquidazione/saldi
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Gli articoli in liquidazione sono soggetti a una politica di reso di 14 giorni. Le richieste di rimborso entro 14 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate tramite il metodo di pagamento originale.
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Avete poi ulteriori 14 giorni per restituirci la merce. Gli articoli ricevuti dopo questo periodo non saranno rimborsati.
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Rimborsi
Una volta che il vostro reso sarà ricevuto e ispezionato, il nostro team elaborerà un rimborso per gli articoli.
I rimborsi saranno elaborati circa 5 giorni dalla data di ricezione.
Riceverai una notifica via e-mail una volta completato il reso. Eventuali rimborsi verranno emessi automaticamente sul metodo di pagamento originale. Questo di solito richiede 10 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore di pagamento.
Ci sono situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
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Qualsiasi articolo non nella sua condizione originale; è danneggiato o mancano parti per motivi non dovuti al nostro errore.
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Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Questa politica non influisce sui tuoi diritti legali. Questa politica è stata aggiornata per l'ultima volta a marzo 2023.