Le seguenti politiche si applicano solo agli ordini effettuati su uk.coros.com.

Da COROS, ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto senza intoppi, inclusa la consegna tempestiva e affidabile del tuo ordine. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di spedizione.

Tabella dei Contenuti

Politica di Spedizione
Politica sull'Indirizzo di Spedizione
Come Tracciare un Ordine
Politica di Reso/Scambio
Contattare il Supporto COROS

Politica di Spedizione

Tariffe di Spedizione

GRATIS per ordini superiori a £35.00
£5 di spese di spedizione per ordini inferiori a £35.00

Servizio di Consegna

La gestione dell'ordine è gestita da COROS Wearables UK Ltd.
Tutti gli ordini vengono spediti con consegna standard Parcelforce Next Day.
Gli ordini effettuati prima delle 10.00 dal lunedì al venerdì verranno spediti lo stesso giorno.
Non supportiamo gli ordini associati a servizi di rispedizione, inclusi i corrieri terzi.
Gli ordini effettuati in un giorno festivo o il sabato e la domenica verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di spedizione sono validi solo per il Regno Unito continentale.

Eccezioni

Non effettuiamo consegne presso gli Uffici Postali delle Forze Britanniche o indirizzi. Non spediamo al di fuori del Regno Unito. Si prega di utilizzare un indirizzo di spedizione alternativo.

Giorni Festivi

Gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Se la data di consegna cade in un giorno festivo, la consegna verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.

Tracciamento della Consegna

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento di Parcel Force. Puoi utilizzarlo per verificare lo stato del tuo ordine. Di solito Parcel Force invia messaggi il giorno della consegna.

Ordini Danneggiati, Difettosi o Errati

Ci impegniamo a garantire che il tuo ordine arrivi in condizioni perfette, ma occasionalmente possono verificarsi problemi. Se il tuo ordine arriva con evidenti danni all'imballaggio, non accettare la merce dal corriere.

Se gli articoli ordinati all'interno del pacco sono difettosi, danneggiati o non corrispondono agli articoli ordinati, consulta le istruzioni di seguito.

Politica sull'Indirizzo di Spedizione

Responsabilità del Cliente

Ti chiediamo gentilmente di controllare due volte i dettagli di spedizione prima di completare il tuo ordine per garantire una consegna accurata. Se noti eventuali errori, clicca qui per inviare una richiesta di supporto, e faremo del nostro meglio per assisterti.

Pur facendo ogni sforzo per accogliere le modifiche, si prega di comprendere che non possiamo garantire aggiornamenti dell'indirizzo una volta che un ordine è stato elaborato o evaso.

Modifiche all'Indirizzo Dopo l'Evasione

Dopo che il tuo ordine è stato evaso, non siamo in grado di apportare modifiche all'indirizzo di spedizione o di dirottare il pacco. Ciò è dovuto al rapido processo dei nostri ordini per garantire una consegna puntuale. Per evitare problemi di consegna, ti consigliamo di verificare le informazioni di spedizione prima di effettuare l'ordine.

Come Tracciare un Ordine

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato ed è in transito, riceverai una email di conferma della spedizione. Questa email fornirà le informazioni di tracciamento associate alla spedizione, in modo che tu possa seguire gli aggiornamenti in tempo reale sullo stato della consegna.

Se un prodotto viene ordinato con tempi di spedizione prolungati, aspettati di ricevere la email di conferma iniziale una volta effettuato l'ordine, e poi aspettati di ricevere questa ulteriore email di conferma della spedizione una volta che l'ordine è in transito.

Politica di Reso/Scambio

Idoneità al Reso

La nostra politica ha una durata di 30 giorni dalla data di consegna per gli articoli a prezzo normale. Le richieste di rimborso entro 30 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate tramite il metodo di pagamento originale.
Gli articoli in saldo sono soggetti a una politica di reso di 14 giorni. Le richieste di rimborso entro 14 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate tramite il metodo di pagamento originale.
Ci impegniamo a elaborare il tuo reso entro 5 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti. I rimborsi vengono emessi automaticamente quando viene elaborato un reso.
Se sono trascorsi i suddetti periodi di tempo, non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio. Nessuna di queste regole influisce sui tuoi diritti legali.

Tempistica di Reso per le Festività

Qualsiasi ordine consegnato a partire dal 15 novembre potrà essere restituito entro il 15 gennaio 2025 o entro 30 giorni dalla consegna, a seconda di quale fornisca il periodo più lungo.

Invia una Richiesta di Reso

Per completare il tuo reso, è necessario un ricevuta o prova d'acquisto. Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.

Per essere idonei a un reso, gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati e nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati. Gli articoli devono anche essere nella confezione originale con eventuali etichette ancora attaccate.

Una volta pronto, clicca qui per inviare una richiesta di supporto e assicurati di fornire le seguenti informazioni:

Numero d'ordine
Codice prodotto, descrizione e quantità degli articoli che desideri restituire
Motivo della restituzione

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti invierà istruzioni per restituire i tuoi articoli.

Consegna del Reso

Sarai responsabile del pagamento dei costi di spedizione per il reso del tuo articolo/i. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Gli articoli restituiti sono di tua responsabilità fino al loro arrivo da noi. Assicurati che siano imballati correttamente e non possano danneggiarsi durante il trasporto.
Ti consigliamo di ottenere una prova di spedizione o utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, nel caso in cui tu abbia bisogno di contattarci riguardo al reso, poiché il pacco rimane di tua responsabilità fino al suo arrivo da noi.
Senza un numero di tracciamento, non possiamo garantire l'elaborazione del tuo reso o rimborso nel caso in cui l'articolo venga perso o ritardato durante il trasporto.

Se stai spedendo un articolo superiore a £50, dovresti considerare l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione a meno che il corriere non copra la perdita o il danneggiamento durante il trasporto.

Scambi

Non possiamo offrire scambi per gli articoli acquistati, solo rimborsi. Per un articolo di sostituzione, dovresti effettuare un nuovo ordine online e il tuo reso sarà trattato separatamente.

Reso di un articolo errato

Se hai ricevuto un articolo che non corrisponde a quanto ordinato, contatta orders@coros.com con le seguenti informazioni:

Numero d'ordine
Una descrizione e quantità di tutti gli articoli ricevuti
Un'immagine chiara/i che mostri gli articoli ricevuti in modo errato
Un'immagine chiara/i che mostri l'etichetta del prodotto e il codice a barre degli articoli ricevuti in modo errato.

Una volta ricevuto, il nostro team aprirà un'indagine. Sarai contattato entro 2 giorni lavorativi con i dettagli su come restituire gli articoli ricevuti in modo errato, insieme a un'etichetta di spedizione di reso gratuita. Quando gli articoli errati saranno tornati da noi, ispezioneremo gli articoli e organizzeremo la spedizione degli articoli inizialmente ordinati.

Esclusioni

Diversi tipi di articoli non possono essere restituiti. Articoli non restituibili:

Carte regalo
Articoli in liquidazione/saldi
- Gli articoli in liquidazione sono soggetti a una politica di reso di 14 giorni. Le richieste di rimborso entro 14 giorni dalla consegna degli articoli saranno rimborsate tramite il metodo di pagamento originale.
- Hai poi altri 14 giorni per restituirci la merce. Gli articoli ricevuti dopo questo periodo non saranno rimborsati.

Rimborsi

Una volta ricevuto il tuo reso e ispezionato dal nostro team, elaboreremo un rimborso per gli articoli.

I resi saranno elaborati circa 5 giorni dalla data di ricezione.
Riceverai una notifica via e-mail una volta completato il tuo reso. Eventuali rimborsi verranno emessi automaticamente sul metodo di pagamento originale. Questo di solito richiede 10 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore di pagamento.
Esistono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
- Qualsiasi articolo non in condizioni originali; è danneggiato o mancano parti per motivi non dovuti al nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.

Questa politica non influisce sui tuoi diritti legali. Questa politica è stata aggiornata per l'ultima volta a dicembre 2024.

Contatta il supporto COROS

Hai bisogno di aiuto o hai domande aggiuntive? Contatta un Esperto COROS in uno dei seguenti modi:

Invia un modulo di richiesta di supporto – Clicca qui per iniziare
Invia un messaggio tramite l'App COROS:
- Apri l'App COROS
- Vai alla Pagina del Profilo > Supporto Clienti > Contatta il Supporto > Invia.