COROSの製品は、可能な限り高い品質基準で製造されています。しかし、稀に品質上の問題が発生することがありますが、私たちは製品を保証します。COROSは、時計についてはアクティベーション日から2年間、アクセサリーについては購入日から1年間の保証を提供します（時計バンドは購入日から90日間の保証）。
製造上の欠陥により製品に問題が生じた場合、COROSは製品の交換または問題の改善をお手伝いします。
電話または電子メールで保証請求の手続きをしていただければ、タイムリーに保証を完了できるようサポートいたします。
ヘルプセンター:
電子メール:
イングリッシュ: support@coros.com
スペイン語: support.es@coros.com
フランス語: support.fr@coros.com
電話番号:
イングリッシュ: +1 (855) 934-4411
月曜日～金曜日, 9 am - 5 pm PST.
土・日・米国の祝日は休業です。
リターンズ
COROSでは、COROS.comのご注文に限り、30日間の返金保証返品ポリシーを提供しています。何らかの理由でご満足いただけない場合、お届け日から30日以内にご返品いただければ、購入代金を全額返金いたします。商品は、付属品および梱包材をすべて含む元の物理的な状態で返送される必要があります。コロスでは、返品の際の送料は負担いたしません。また、元の配送料および関税は返金されません。
地域別ウェブサイトでの注文に関する詳細なポリシーは、以下のブログをご覧ください。
リファービッシュウォッチサービス
COROSでは、下記の通り保証期間外の下取りを行っています。ここをクリック をクリックすると、お客様の時計がCOROSの限定保証の対象であるかどうかを確認できます。
COROS Watch Out of Warranty 下取り価格
- COROS PACE 2: $69
- COROS PACE 2 Molly Edition: $89
- COROS APEX 42mm: $99
- COROS APEX 46mm: $119
- COROS APEX Pro: $150
-
COROS APEX 2: $219
-
COROS APEX 2 Pro: $259
- COROS VERTIX: $189
- COROS VERTIX 2: $319
交換機は180日間の保証付きで、性能・信頼性は新品または新品と同等となります。
保証外サービス・ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。保証外サービス・ポリシーはこちら保証外サービス・ポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。
保証書
COROS Wearables Inc.は、COROS.com または COROS 認定販売店（以下、それぞれ「認定販売店」）から納品された製品（以下に定義）には、通常の使用下で製品の性能に悪影響を与える材料および製造上の欠陥がないことを、以下に概説する条件に従って保証します。この限定保証は、時計のアクティベーション日から最長2年間、アクセサリの購入日から最長1年間、時計バンドの購入日から最長90日間有効であり、COROS.com または認定販売店から購入された製品以外には適用されないものとします。
すべての保証請求は、時計が最初に購入された国、および/または時計が最初に出荷された国で提出および管理される必要があります。保証請求に際して、購入国以外からの発送が必要な場合、関税・輸入手数料および追加送料はお客様のご負担となります。
対象製品および保証期間
本限定保証において、「製品」及び「本製品」とは、以下の接頭語によって説明される個々のCOROS製品を意味します。
1) マルチスポーツウォッチ
a. COROS PACE (WPACE-)
b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
c. COROS VERTIX (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. COROS PACE 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS APEX 2 (WAPX2-)
h. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
2）付属品
a. COROS POD 1、COROS POD 2、充電ケーブル、時計バンドなど、コロスウォッチ以外のもの
保証期間
当社は、時計については起動日から2年間、アクセサリについては購入日から1年間の保証を提供します。
本製品の取扱説明書または情報のいかなる部分も、本製品に関するいかなる種類の明示的な保証を生じさせるものと解釈してはならないものとします。代理店、従業員、販売店、代表者または再販業者は、本製品または本限定保証に関して、広告、プレゼンテー ション、その他において、コロスを代表して本限定保証を修正または延長すること、あるいは拘束力のある表明または請求を 行うことは許可されていません。
本制限付保証は、契約により放棄または制限できない消費者の法的権利に影響を与えるものではありません。本限定保証は、お客様に特定の法的権利を付与するものであり、お客様は、州または地域によって異なるその他の権利も有する場合があります。
本限定保証の一部が違法または執行不能とされた場合でも、そのような一部の違法性または執行不能は、限定保証の残りの部分の執行可能性に影響を与えないものとします。
本限定保証の条件は、すべての点において、抵触法およびその原則に関わりなく、アメリカ合衆国およびカリフォルニア州の法律に準拠するものとします。また、国際物品売買契約に関する国連条約は、特に否認されます。本限定保証条件に起因する紛争または請求については、カリフォルニア州オレンジ郡に所在する州裁判所および／または連邦裁判所が専属管轄権を有するものとします。
本限定保証の対象外となるもの
本限定保証は、 本限定保証書および COROS の発行する文書に従って使用される製品にのみ適用され、 以下を保証するものではありません。
- 工場出荷時の仕様から逸脱して改造された製品、および工場出荷時の状態でない製品。
- シリアル番号および／または工場出荷時の識別ラベルを除去、再配置、偽造、汚損、損傷、変更、判読不能に改造した製品。
- 製品本体に損傷（切断、傷、ゆがみ、ひび割れ、へこみ、破損など）がある場合。
- 本製品の構成部品、ハードウェア、および/またはアセンブリに対する損傷。これには、放置、乱用、事故、誤用、または異常な物理的、電気的、電子機械的ストレスの結果として生じた損傷が含まれるが、これらに限定されない。
- 本製品のハードウェア、コンポーネント、および/またはアセンブリの欠落。
- 本製品の深い傷、切り傷、ひび割れ、へこみ、変色、不注意、落下、誤った取り扱いによって生じた、合理的な使用方法から外れたとみなされる外観上の損傷。
- 液体、液体残留物、過度の湿度環境にさらされた製品で、部品、ハードウェア、電子機器に錆、湿気、シミ、腐食、液体の流出が発生した場合。液体の事故やこぼれの結果、火傷や部品の燃え上がりが発生すること。
- 塗料の直接使用、油への電源の浸漬、本製品のあらゆる部分への接着剤または糊の使用、本製品、電子機器、および/または部品の改造へのはんだの使用。
- タバコのヤニ、湿気、砂、土、過度のゴミにさらされた場合。
- 事故、物や道具との衝突、過度の力の使用、不注意、火や異常な熱への暴露、洪水、汚れ、暴風、雷、地震、異常気象、その他の天災、盗難、ヒューズ切れ、電気源の不適切な使用、電気回路の過負荷により機能が失われた製品。
- 本製品と共に使用するために提供されていない、または本製品のために承認されていない付属品、製品、ソフトウェア、または二次的な周辺機器と連携または接続した第三者製品の使用に起因する不具合または損害。
- 弊社が提供または承認していない不適切な試験、操作、保守、設置、サービス、または調整に起因する不具合または損害。
- 不適切な出荷梱包、または不適切な梱包材を使用し、オリジナル購入者または中古購入者の配送業者による輸送中に本製品に損傷が生じた場合。
- 不正な転売業者または販売業者から購入された製品。これには、eBay（コロス公式eBayストアを除く）、Amazon（コロス公式Amazonマーケットプレイスストアを除く）、およびその他のオンラインオークションおよび/またはマーケットプレイスウェブサイトなどのオンラインマーケットプレイスを含みますが、これに限定されるものではありません。再販業者が正規販売代理店かどうか不明な場合は、弊社までご確認ください。
排他的救済および限定的払い戻し
本製品の欠陥に対するお客様の唯一の救済方法は、以下に明示する場合を除き、本限定保証の条件に従い、当該欠陥製品の修理または交換を行うことです。
当社は、公式サイトCOROS.comから直接購入された製品について、納品後30日以内に返品された場合のみ、返金をお受けいたします。
COROS.comで購入された製品ではない場合、返金請求は、もしあれば、認定再販業者の返金方針に従うものとし、元の認定再販業者の返品方針を通じて処理されなければなりません。COROSは、認定リセラーを通じて提供されるいかなる返金にも応じません。
COROSは、返金のために返品された製品の送料を負担しません。
保証サービスの受け方
本限定保証の保証サービスを受けるには、COROS RMA プロセスに従って製品を返送する前に、COROS サポートに連絡する必要があります。コロスサポート宛に、+1 (855) 934-4411 または電子メール (support@COROS.com) でご連絡ください。
製品保証の交換について
当社は、お客様の保証の有効性及びお客様の保証サービス依頼を確認する権利を有します。
当社は、修理または交換を必要とする不完全な製品、損傷した製品、または改造された製品が当社に返送された場合、またはこの限定保証の対象外である場合、お客様に送料およびサービス料を請求する権利を有します。サービス料金は、部品の交換や改造を工場出荷時の状態に戻すために合理的に必要とされる実際の材料費および人件費に基づ いて変動します。
また、RMA のために送付された製品は、同等以上の性能を持つ十分に試験された再認証製品と交換されます。
本保証は、本製品が最初に起動された日から開始されます。
コ ロスのRMA部門からオリジナル購入者または中古購入者に返送される製品はすべて、徹底的にテストされ再認定された製品です。交換部品および／または製品には、新品または再生品の部品または製品が含まれ、元の保証期間の満了までしか保証されない場合があります。交換部品および/または製品は、新品または同モデルの部品の性能および信頼性の基準を満たしていますが、そのような製品および/または部品には、小さな傷、小さなへこみ、その他の外観上の欠陥、または顕著な使用感がある場合があります。
新品製品の納品日から30日以内にRMAが必要な場合、在庫状況に応じて、新品交換品を元の購入者に返送します。
保証交換の発送について
COROSは、RMAが承認された時点で確認された住所に発送します。
保証交換品が、住所が無効である、またはアクセス不能、住所不明、セキュリティ障害、ゲートエリアなどの理由で配達されない場合、地域によって異なるリダイレクトまたは再送料をご負担いただきます。この料金を回避するためには、出荷前にCOROSに連絡する必要があります。COROSは、古い住所に配送された荷物について責任を負いません。
不着により製品が当社に返送された場合、再発送のための追加送料はお客様のご負担となります。RMAリクエストを送信する前に、お客様の配送先住所を確認することをお勧めします。
すべてのRMA交換品は、税関またはその他の手段による税金、関税、仲介手数料を回避するために、パッケージに「保証交換品」と記載されます。コロスは、仕向け国の政府機関、ブローカー、その他の第三者から請求される手数料について責任を負いません。コロスでは、通関のためにお客様の統治機関によって保持されている、またはその他の通関コンプライアンス拒否の結果として放棄された未請求のパッケージについては、責任を負いません。
郵便は、あらゆるコロス製品の発送に推奨されません。物理的な損傷があるパッケージを受け取った場合、郵便サービスの制限によりクレームを処理することができず、パッケージは代替案なしに送り主に返送されます。
当社は、この限定保証を更新する権利を留保します。
当社は、本保証書を更新する権利を有します。当社は、これまでも、そしてこれからも、方針を変更することがあります。この文書を注意深く読み、更新を確認するようにしてください。COROSは、本ポリシーを予告なく変更する権利を有します。
こちらをクリックをクリックすると、お使いのCOROSウォッチの保証情報を確認することができます。