ウォッチをスマートフォンとペアリングできない場合、Bluetooth接続が失われているかどうかを確認します。メインのウォッチフェイスにBluetooth切断のアイコンが表示されます。"通知 "ウィジェットに "COROSアプリに接続してください "と表示されます。さらに、COROSアプリのToday'sページをプルダウンしてデータを手動で同期することができなくなります。
以下の手順で、Bluetooth接続の修正をお願いします。
- COROSアプリからデバイスページで、腕時計の画像をタップし、下にある「削除」オプションを
- 見つけます。タップすると、COROSアプリからデバイスが削除されます。
- スマートフォンのBluetooth接続ページで、ウォッチを忘れる/削除します。
- スマートフォンとウォッチの両方を再起動します。
- COROSアプリで腕時計をスマホとペアリングします。
または、ウォッチのハードリスタートを実行してみてください。CONFIRMボタンを15秒以上、またはCOROSロゴが表示されるまで長押しします。この操作では、ウォッチのリセットやデータの削除は行われません。
無効なQRコード問題。
機能している時計の QR コードページには、時計と電話の接続が切れた時点で、「ID: 123ABC」の形式で 6 桁のデバイス ID がリストアップされます。
システム > 電話のペアリングでウォッチのQRコードページにアクセスします。
デバイスIDがない、または「vx」に置き換わっている場合、ウォッチを携帯電話とペアリングすることはできなくなります。無効なQRコードを読み取ると、「このデバイスはサポートされていません」というエラーメッセージが表示されます。ウォッチを数回リセットして、問題が残っているかどうか確認してください。その場合、support@coros.com、交換手続きを開始するために以下の情報を記載してください。
- 製品注文時のレシートのコピー
- 現在の配送先情報
- 製品のモデル/カラー/サイズ情報
- 無効なQRコードの写真
- COROSアカウントのEメール
- 6桁の時計ID
iPhoneの問題。
iPhoneのシステム設定から、COROSアプリのBluetoothアクセスを無効にしていないか確認してください。
- iPhoneの「設定」＞「プライバシー」＞「Bluetooth」＞「COROS」＞「ON」。
- Bluetooth ペアリング要求＞ペアリング。
要求を拒否しても、時計は携帯電話とペアリングすることができます。しかし、接続は非常に不安定になり、簡単に切断されます。
ウォッチが iPhone と正しくペアリングされているかどうかを判断するには、Bluetooth 設定を確認します。ペアリングされたデバイスの横に「i」アイコンがない場合、正しく接続されていない可能性があります。以下のリンクから、COROSアプリからウォッチを削除し、ペアリングの手順を再開してください。
https://support.coros.com/hc/en-us/articles/360046709991
Androidの問題。
Bluetoothを再起動するたびに接続できなくなるAndroidユーザーの方は、開発者設定でBluetooth AVRCPプロトコルのバージョンを変更し、端末を再起動してみてください。
COROS Androidアプリを直接ダウンロードするためのApkリンクvia https://d31oxp44ddzkyk.cloudfront.net/apk/426242068348780544.apk
Android OSの問題。
残念ながら、Android 10および11のユーザーとの間で、切断後に再接続できないなど、Bluetooth接続の問題が発生することが確認されています。COROSでは、Bluetooth接続に関して、COROSアプリおよび製品に変更はございません。テストと調査の結果、Bluetooth接続の問題は、Android 10および11のBluetooth互換性がBLE接続のすべての種類のデバイスに影響を与えることが原因であると結論付けました。
Bluetoothデバイスのメーカーとして、AndroidがAndroid 10および11のユーザーに対してBluetooth互換性を改善するための新しいアップデートをリリースしない限り、COROSにはこれを解決するための限られたソリューションしかないのは残念なことです。Android は、すべてのデバイスとの互換性を十分にテストすることなくメジャーアップデートをリリースすることが知られています。良いニュースは、Androidが近いうちに新しいアップデートをリリースする可能性があることです。
これは時計自体の問題ではありませんが、それまでの間、いくつかの解決策をご紹介します。新しいアップデートが提供されたら、Androidシステムのバージョンを更新するようにしてください。この件に関しては、COROSのエンジニアリングチームもAndroidチームと連絡を取り合っています。また、以下の手順で一時的に問題が解決するかどうか試してみてください。保証はできませんが、これが今のところできる最善の方法です。
- COROSアプリでウォッチを削除する。
- スマホを再起動する。
- スマホの機内モードにする。
- GPS/位置情報サービスを有効にする。
- 30秒待ち、機内モードを終了します。
- QR コードをスキャンするのではなく、「Pair COROS Watch Manually」から COROS アプリでウォッチをペアリングします。
注意：BluetoothヘッドセットはBluetooth 2.0（クラシックBluetooth）を使用し、スマートウェアラブルは一般的にBluetooth 4.0/5.0（BLE）を使用します。この2つのプロトコルとシステムは異なります。