Jak uzyskać pomoc od wsparcia technicznego COROS:
Skontaktuj się z wsparciem technicznym COROS
Szczegóły gwarancji COROS
COROS oferuje 2-letnią gwarancję* od daty pierwotnej aktywacji dla zegarków i akcesoriów zawierających baterie, takich jak POD, POD 2, monitor aktywności serca i DURA.
*Prosimy o kontakt z działem obsługi w celu uzyskania informacji na temat regionalnych przepisów dotyczących gwarancji na Twoje produkty
Jeśli masz problem z produktem wynikającym z wady produkcyjnej, COROS pomoże w wymianie produktu lub rozwiązaniu problemu.
Centrum Pomocy:
E-mail:
Angielski: support@coros.com
Hiszpański: support.es@coros.com
Francuski: support.fr@coros.com
Telefon:
Angielski: +1 (855) 934-4411
Poniedziałek - Piątek, 10:00 - 14:00 czasu Pacyficznego.
Zamknięte w weekendy i amerykańskie święta.
Rozszerzona Gwarancja
Jeśli zakupiłeś Rozszerzoną Gwarancję, zapoznaj się z artykułem tutaj: Rozszerzona Gwarancja
Gwarancja
COROS Wearables Inc. ("COROS") gwarantuje, że Produkt (określony poniżej), dostarczony ze strony COROS.com lub Autoryzowanego Sprzedawcy COROS (każdy "Autoryzowany Sprzedawca"), będzie wolny od wad materiałowych i wykonawczych, które negatywnie wpływają na wydajność Produktu podczas normalnego użytkowania, zgodnie z poniższymi warunkami.
COROS oferuje 2-letnią gwarancję* od daty pierwotnej aktywacji dla zegarków i akcesoriów zawierających baterie, takich jak POD, POD 2, monitor aktywności serca i DURA.
Wszelkie roszczenia gwarancyjne powinny być składane i załatwiane w kraju, w którym zegarek został pierwotnie zakupiony i/lub z którego został pierwotnie wysłany. Jeśli roszczenie gwarancyjne wymaga wysyłki spoza pierwotnego kraju zakupu, użytkownik może ponieść koszty cła, opłat importowych oraz dodatkowych kosztów wysyłki.
Objęte Produkty i Okres Gwarancji
Na potrzeby tej Ograniczonej Gwarancji, "Produkty" oznaczają poszczególne produkty COROS opisane poniżej za pomocą następującego prefiksu:
1) Zegarki Multisportowe
a. COROS PACE (WPACE-)
b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
c. COROS VERTIX (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. COROS PACE 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS VERTIX 2S (WVTX2S-)
h. COROS APEX 2 (WAPX2-)
i. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
j. COROS PACE 3 (WPACE3-)
2) Urządzenia Dodatkowe
a. COROS POD 1, COROS POD 2, Monitor Aktywności Serca COROS, DURA
3) Akcesoria bez Baterii
a. Kable do ładowania, paski zegarkowe i inne przedmioty spoza Zegarków i Urządzeń Dodatkowych COROS
4) Inne Produkty COROS
Okres Ograniczonej Gwarancji
COROS oferuje 2-letnią gwarancję od daty aktywacji dla zegarków oraz 2-letnią gwarancję od daty zakupu dla akcesoriów, z wyjątkiem pasków zegarkowych, które posiadają 180-dniową gwarancję od daty zakupu.
Żadne informacje w instrukcjach produktu nie mogą być interpretowane jako wyraźna gwarancja jakiegokolwiek rodzaju dotycząca Produktów. Żaden agent, pracownik, dealer, przedstawiciel ani sprzedawca nie jest upoważniony do modyfikowania ani przedłużania tej Ograniczonej Gwarancji ani do składania wiążących oświadczeń lub roszczeń, czy to w reklamach, prezentacjach, czy w inny sposób, w imieniu COROS dotyczących Produktów lub tej Ograniczonej Gwarancji.
Żadne postanowienie tej Ograniczonej Gwarancji nie wpływa na żadne prawa ustawowe konsumentów, które nie mogą być zrzeczone się ani ograniczone umową. Ta Ograniczona Gwarancja przyznaje Ci określone prawa prawne, a Ty możesz mieć także inne prawa, które różnią się w zależności od stanu lub prowincji.
Jeśli którykolwiek fragment tej Ograniczonej Gwarancji zostanie uznany za nielegalny lub niewykonalny, taka częściowa nielegalność lub niewykonalność nie wpłynie na wykonalność pozostałej części Ograniczonej Gwarancji.
Te warunki Ograniczonej Gwarancji podlegają we wszystkich aspektach prawom Stanów Zjednoczonych i Stanu Kalifornia, bez względu na zasady dotyczące konfliktu praw. Konwencja Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów jest wyraźnie wyłączona. Sądy stanowe i/lub federalne z siedzibą w hrabstwie Orange, Kalifornia, będą miały wyłączną jurysdykcję w sprawie sporów lub roszczeń wynikających z tych warunków Ograniczonej Gwarancji.
Co nie jest objęte tą Ograniczoną Gwarancją
Ta Ograniczona Gwarancja dotyczy wyłącznie Produktów używanych zgodnie z tą Ograniczoną Gwarancją i opublikowaną dokumentacją COROS, i nie obejmuje:
- Produkty, które zostały zmodyfikowane poza specyfikacjami fabrycznymi i/lub nie są w stanie fabrycznym.
- Produkty z modyfikacją numeru seryjnego i/lub etykiety identyfikacyjnej fabryki, czy to usuniętej, przeniesionej, sfałszowanej, zniszczonej, zmienionej lub zrobionej nieczytelnej.
- Uszkodzenia ciała produktu, czy to przecięte, porysowane, wykrzywione, zagięte, pęknięte, wgniecione czy złamane.
- Wszelkie uszkodzenia komponentów, sprzętu i/lub montażu produktów, w tym, lecz nie tylko, uszkodzenia spowodowane zaniedbaniem, nadużyciem, wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub nietypowym stresem fizycznym, elektrycznym lub elektromechanicznym.
- Utracone lub skradzione produkty, w tym brakujący sprzęt, komponenty i/lub zespoły produktu.
- Uszkodzenia kosmetyczne uznane za wykraczające poza normalne zużycie, spowodowane głębokimi zarysowaniami, przecięciami, pęknięciami, wgnieceniami, przebarwieniami, zaniedbaniem, upuszczeniem lub niewłaściwym obchodzeniem się z produktem.
- Produkty narażone na działanie płynów, pozostałości płynów lub nadmiernie wilgotne środowiska, co skutkuje rdzą, wilgocią, zawilgoceniem, plamami, korozją lub wylaniem płynów na komponenty, sprzęt lub elektronikę. Oparzenia lub wybuchy komponentów w wyniku wypadku z płynem lub wylania.
- Bezpośrednie użycie farby, zanurzenie zasilacza w oleju, użycie klejów lub klejów na dowolnej części produktu, użycie lutownicy do produktu, elektroniki i/lub modyfikacji komponentów.
- Narażenie na pozostałości smoły z papierosów, wilgoć, piasek, brud lub nadmiernie dużą ilość zanieczyszczeń.
- Produkty, które stały się niefunkcjonalne z powodu wypadku, zderzenia z obiektem lub narzędziem, użycia nadmiernej siły, zaniedbania opieki, narażenia na ogień lub nieprawidłowe ciepło, zalania, brudu, wichur, piorunów, trzęsień ziemi, nadmiernych warunków pogodowych lub innych zdarzeń losowych, kradzieży, przepalonych bezpieczników, niewłaściwego użytkowania źródła zasilania lub przeciążonych obwodów elektrycznych.
- Wady lub uszkodzenia wynikające z użycia produktu firm trzecich w połączeniu z akcesoriami, produktami, oprogramowaniem lub dodatkowym sprzętem peryferyjnym nie dostarczonymi do użytku z produktem lub zatwierdzonymi przez COROS.
- Wady lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego testowania, użytkowania, konserwacji, instalacji, obsługi lub regulacji nie dostarczonych ani zatwierdzonych przez COROS.
- Użycie niewystarczającego opakowania przesyłki lub niewłaściwego materiału opakowaniowego, co skutkuje uszkodzeniami produktu podczas transportu kurierem pierwotnego nabywcy lub nabywcy z rynku wtórnego.
- Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców lub dealerów, w tym, lecz nie tylko, na platformach handlowych takich jak eBay (z wyjątkiem oficjalnego sklepu eBay COROS), Amazon (z wyjątkiem oficjalnego sklepu Amazon Marketplace COROS) i innych stronach internetowych aukcyjnych i/lub handlowych. Jeśli nie jesteś pewien, czy sprzedawca jest Autoryzowanym Sprzedawcą, skontaktuj się z COROS w celu potwierdzenia.
Wyłączne środki zaradcze i ograniczone zwroty
O ile nie określono inaczej, jedynym środkiem zaradczym za wadliwy produkt będzie naprawa lub wymiana takiego wadliwego produktu zgodnie z warunkami tej Ograniczonej Gwarancji.
COROS oferuje zwroty tylko dla produktów zakupionych bezpośrednio ze swojej oficjalnej strony internetowej COROS.com, jeśli takie produkty zostaną zwrócone w ciągu 30 dni od dostawy.
W przypadku produktów nie zakupionych na COROS.com, roszczenia o zwrot, jeśli takie wystąpią, podlegają polityce zwrotów Autoryzowanego Sprzedawcy i muszą być przetwarzane zgodnie z oryginalną polityką zwrotów Autoryzowanego Sprzedawcy. COROS nie będzie honorować żadnych zwrotów oferowanych przez Autoryzowanych Sprzedawców.
COROS nie pokrywa kosztów wysyłki produktów zwracanych w celu uzyskania zwrotu.
Jak uzyskać serwis gwarancyjny
Aby skorzystać z serwisu gwarancyjnego w ramach tej Ograniczonej Gwarancji, musisz skontaktować się z pomocą techniczną COROS przed odesłaniem produktu do COROS, postępując zgodnie z Procesem RMA COROS. Skontaktuj się z pomocą techniczną COROS pod numerem +1 (855) 934-4411 lub drogą mailową pod adresem support@COROS.com.
Gwarancja na Produkt
COROS zastrzega sobie prawo do weryfikacji ważności Twojej gwarancji oraz Twojego wniosku o serwis gwarancyjny.
COROS zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury za opłaty za wysyłkę i usługi w przypadku niekompletnego, uszkodzonego lub zmodyfikowanego Produktu, który zostanie zwrócony do COROS i będzie wymagał naprawy lub wymiany lub który nie podlega w inny sposób tej Ograniczonej Gwarancji. Opłaty za usługi są zmienną kwotą, zależną od rzeczywistego kosztu materiałów i pracy koniecznych do zastąpienia brakujących lub zmodyfikowanych części ich pierwotnym stanem fabrycznym.
Produkty wysłane w celu uzyskania RMA zostaną zastąpione dokładnie przetestowanym, odnowionym produktem o równoważnej lub lepszej wydajności.
Ta Ograniczona Gwarancja COROS rozpoczyna się od daty pierwszego aktywowania Produktu.
Wszystkie produkty zwracane do Oryginalnych Nabywców lub Nabywców z drugiej ręki z działu RMA COROS są dokładnie testowanymi i odnowionymi produktami. Części zamiennych i/lub Produkty mogą zawierać nowe lub odnowione części lub Produkty i są objęte gwarancją tylko do upływu oryginalnego okresu gwarancji. COROS może zastępować swoje produkty odpowiednimi pozycjami spełniającymi wymagane standardy wydajności i niezawodności, zachowując lokalne normy.
Jeśli konieczna jest RMA w ciągu 30 dni od daty dostawy nowego Produktu, nowy produkt zastępczy zostanie wysłany do Oryginalnego Nabywcy w zamian, w zależności od dostępności.
Wysyłka Gwarancyjnej Wymiany
COROS wyśle przesyłkę na potwierdzony adres w chwili zatwierdzenia Twojego RMA.
Jeśli Twoja gwarancyjna wymiana nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowego adresu lub braku dostępu, braku znanego adresu, przeszkód bezpieczeństwa lub zamkniętych obszarów, jesteś odpowiedzialny za opłatę za przekierowanie lub ponowną wysyłkę, która będzie zależała od Twojego regionu. Musisz skontaktować się z COROS przed wysyłką, aby uzyskać pomoc w uniknięciu tej opłaty. COROS nie ponosi odpowiedzialności za paczki dostarczone pod stary adres.
Jeśli produkt zostanie zwrócony do COROS z powodu niemożności dostarczenia, będziesz odpowiedzialny za pokrycie dodatkowych opłat za wysyłkę ponowną. COROS zachęca do sprawdzenia swojego adresu dostawy przed złożeniem jakiegokolwiek wniosku RMA.
Wszystkie zastępy RMA będą oznaczone jako "Warranty Replacement" na paczce, aby pomóc w uniknięciu jakichkolwiek podatków, opłat celnych i/lub opłat brokerskich przez cło lub innych podmiotów. COROS nie ponosi odpowiedzialności za opłaty pobierane przez organy rządowe kraju docelowego, brokera lub innych stron trzecich. COROS nie ponosi odpowiedzialności za żadną paczkę, która nie zostanie odebrana i będzie przechowywana przez organy rządowe w celu odprawy celnej lub innych, a która zostanie porzucona z powodu odmowy zgodności z odprawą celnej.
Nie zaleca się korzystania z poczty do wysyłki jakiegokolwiek produktu COROS. Jeśli Twoja paczka zostanie odebrana z uszkodzeniami fizycznymi, reklamacja nie będzie mogła zostać przetworzona z powodu ograniczeń usług pocztowych, a paczka zostanie odesłana do nadawcy bez alternatywnych opcji.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tej Ograniczonej Gwarancji
Mamy i będziemy nadal dokonywać zmian w polityce w czasie. Upewnij się, że dokładnie przeczytałeś ten dokument i sprawdzaj aktualizacje. COROS zastrzega sobie prawo do zmiany tej polityki bez powiadomienia.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić informacje o gwarancji na swoim zegarku COROS.