Jak uzyskać pomoc od działu wsparcia COROS:
Kontakt z pomocą techniczną COROS
Szczegóły gwarancji COROS
COROS oferuje 2-letnią gwarancję* od daty pierwotnej aktywacji zegarków oraz roczną gwarancję od daty zakupu akcesoriów, takich jak POD, POD 2 i czujnik tętna.
Na produkty COROS, takie jak paski do zegarków, klamry, kable do ładowania i inne elementy, które nie mają baterii, oferujemy 6-miesięczną gwarancję. Gwarancja ta obejmuje wady produkcyjne produktów i zapewnia, że spełniają one standardy naszej firmy.
Centrum pomocy:
E-mail:
Inglês:support@coros.com
Espanhol:support.es@coros.com
Francuski: support.fr@coros.com
Telefon:
Angielski: +1 (855) 934-4411
Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 czasu PST.
Zamknięte w weekendy i święta państwowe w USA.
Gwarancja
("COROS") gwarantuje, że produkt (zdefiniowany poniżej) dostarczony przez COROS.com lub autoryzowanego sprzedawcę COROS (każdy z nich jest "autoryzowanym sprzedawcą") będzie wolny od wad materiałowych i wykonawczych, które negatywnie wpływają na działanie produktu podczas normalnego użytkowania, zgodnie z warunkami opisanymi poniżej. Niniejsza ograniczona gwarancja jest ważna przez okres do dwóch lat od daty aktywacji zegarka, jednego roku od daty zakupu akcesoriów, dziewięćdziesięciu dni od daty zakupu paska do zegarka i nie obejmuje żadnego produktu, który nie został zakupiony od COROS.com lub autoryzowanego sprzedawcy.
Wszystkie roszczenia gwarancyjne muszą być rejestrowane i zarządzane w kraju, w którym zegarek został pierwotnie zakupiony i/lub z którego został pierwotnie wysłany. Jeśli roszczenie gwarancyjne wymaga wysyłki spoza pierwotnego kraju zakupu, użytkownik może ponieść koszty opłat celnych/importowych i dodatkowe koszty wysyłki.
Produkty objęte gwarancją i czas jej trwania
Do celów niniejszej Ograniczonej gwarancji "Produkty" i "Produkt" oznaczają poszczególne produkty COROS opisane poniżej za pomocą następującego prefiksu:
1) Zegarki multisportowe
a. CHÓRY PACE (WPACE-)
b. Kolory APEX (WAPX/WAPXs-)
c. VERTIX CHOIRS (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. CHÓRY TEMPO 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS APEX 2 (WAPX2-)
h. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
2) Akcesoria
a. COROS POD 1, COROS POD 2, kable do ładowania, paski do zegarków i inne elementy poza zegarkami COROS
Ograniczony okres gwarancji
COROS oferuje 2-letnią gwarancję od daty aktywacji na zegarki i roczną gwarancję od daty zakupu na akcesoria, z wyjątkiem pasków do zegarków, które są objęte 90-dniową gwarancją od daty zakupu.
Żadne informacje ani instrukcje dotyczące Produktu nie mogą być interpretowane jako wyraźna gwarancja jakiegokolwiek rodzaju w odniesieniu do Produktów. Żaden agent, pracownik, sprzedawca, przedstawiciel ani odsprzedawca nie jest upoważniony do modyfikowania lub rozszerzania niniejszej Ograniczonej gwarancji ani do składania wiążących oświadczeń lub roszczeń w imieniu COROS w odniesieniu do Produktów lub niniejszej Ograniczonej gwarancji, czy to w reklamach, prezentacjach czy w inny sposób.
Żadne z postanowień niniejszej Ograniczonej gwarancji nie narusza ustawowych praw konsumenta, których nie można zrzec się ani ograniczyć w drodze umowy. Niniejsza ograniczona gwarancja przyznaje użytkownikowi określone prawa, które mogą różnić się w zależności od stanu lub prowincji.
Jeśli jakakolwiek część niniejszej Ograniczonej Gwarancji zostanie uznana za niezgodną z prawem lub niewykonalną, taka niezgodność z prawem lub częściowa niewykonalność nie wpłynie na wykonalność pozostałej części Ograniczonej Gwarancji.
Niniejsze Warunki Ograniczonej Gwarancji podlegają pod każdym względem prawu Stanów Zjednoczonych i Stanu Kalifornia, bez względu na konflikt praw i zasad. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów zostaje wyraźnie uchylona. Wyłączną jurysdykcję nad wszelkimi sporami lub roszczeniami wynikającymi z niniejszych Warunków Ograniczonej Gwarancji mają sądy stanowe i/lub federalne w Orange County w Kalifornii.
Czego nie obejmuje niniejsza ograniczona gwarancja
Niniejsza Ograniczona gwarancja ma zastosowanie wyłącznie do Produktów używanych zgodnie z niniejszą Ograniczoną gwarancją oraz dokumentacją opublikowaną przez COROS i nie obejmuje:
- Produkty zmodyfikowane poza specyfikacjami fabrycznymi i/lub niebędące w stanie fabrycznym.
- Produkty z modyfikacjami numeru seryjnego i/lub fabrycznej etykiety identyfikacyjnej, niezależnie od tego, czy zostały usunięte, przeniesione, podrobione, zniszczone, uszkodzone, zmienione lub nieczytelne.
- Uszkodzenia korpusu produktu, takie jak przecięcia, zadrapania, deformacje, wygięcia, pęknięcia, wgniecenia lub złamania.
- Wszelkie uszkodzenia komponentów, sprzętu i/lub montażu Produktów, w tym między innymi uszkodzenia spowodowane zaniedbaniem, nadużyciem, wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem lub nietypowym obciążeniem fizycznym, elektrycznym lub elektromechanicznym.
- Brakujący sprzęt, komponent i/lub montaż Produktu.
- Uszkodzenia kosmetyczne uznane za wykraczające poza rozsądne użytkowanie spowodowane głębokimi zadrapaniami, nacięciami, pęknięciami, wgnieceniami, odbarwieniami, zaniedbaniem, upuszczeniem lub niewłaściwym obchodzeniem się z Produktem.
- Produkty narażone na działanie cieczy, pozostałości cieczy lub nadmiernie wilgotne środowisko powodują rdzę, wilgoć, plamy, korozję lub wycieki cieczy na komponenty, sprzęt lub elektronikę. Oparzenia podzespołów lub eksplozja w wyniku wypadku lub rozlania cieczy.
- Bezpośrednie użycie farby, zanurzenie zasilacza w oleju, użycie klejów lub spoiw na jakiejkolwiek części Produktu, użycie lutu na Produkcie, modyfikacja elektroniki i/lub komponentów.
- Narażenie na pozostałości smoły papierosowej, wilgoć, piasek, nadmierny brud lub zanieczyszczenia.
- Produkty, które przestały działać w wyniku wypadku, kolizji z przedmiotem lub narzędziem, użycia nadmiernej siły, zaniedbania opieki, narażenia na działanie ognia lub nadmiernego ciepła, powodzi, brudu, wichury, wyładowań atmosferycznych, trzęsień ziemi, nadmiernych warunków pogodowych lub innych zdarzeń losowych, kradzieży, przepalonych bezpieczników, niewłaściwego użytkowania dowolnego źródła elektrycznego lub przeciążonych obwodów elektrycznych.
- Wady lub uszkodzenia wynikające z użycia produktu strony trzeciej w połączeniu z akcesoriami, produktami, oprogramowaniem lub dodatkowym sprzętem peryferyjnym, które nie zostały dostarczone do użytku z Produktem lub zatwierdzone do użytku z Produktem przez COROS.
- Wady lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego testowania, obsługi, konserwacji, instalacji, serwisu lub regulacji, które nie zostały dostarczone lub zatwierdzone przez COROS.
- Użycie niewłaściwego opakowania wysyłkowego lub niewłaściwego materiału opakowaniowego, które skutkuje uszkodzeniem Produktu podczas transportu przez przewoźnika Pierwotnego Nabywcy lub Nabywcy z drugiej ręki.
- Produkty zakupione od nieautoryzowanych odsprzedawców lub dystrybutorów, do których należą między innymi rynki internetowe, takie jak eBay (z wyjątkiem oficjalnego sklepu COROS w serwisie eBay), Amazon (z wyjątkiem oficjalnego sklepu COROS w serwisie Amazon Marketplace) oraz inne aukcje internetowe i/lub rynki internetowe. W przypadku braku pewności, czy sprzedawca jest autoryzowanym sprzedawcą, należy skontaktować się z firmą COROS w celu uzyskania potwierdzenia.
Unikalna funkcja i ograniczone zwroty kosztów
Z wyjątkiem przypadków określonych poniżej, jedynym środkiem prawnym przysługującym użytkownikowi w odniesieniu do wadliwego Produktu będzie naprawa lub wymiana wadliwego Produktu zgodnie z warunkami niniejszej Ograniczonej gwarancji.
COROS oferuje zwrot pieniędzy wyłącznie za produkty zakupione bezpośrednio na oficjalnej stronie COROS.com, jeśli produkty te zostaną zwrócone w ciągu 30 dni od daty dostawy.
W przypadku produktów, które nie zostały zakupione w witrynie COROS.com, ewentualne wnioski o zwrot kosztów podlegają polityce zwrotów autoryzowanego sprzedawcy i muszą być przetwarzane zgodnie z polityką zwrotów oryginalnego autoryzowanego sprzedawcy. COROS nie będzie honorować żadnych zwrotów oferowanych przez autoryzowanych sprzedawców.
COROS nie pokrywa kosztów wysyłki produktów zwracanych w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.
Jak uzyskać serwis gwarancyjny
Aby uzyskać serwis gwarancyjny w ramach niniejszej ograniczonej gwarancji, należy skontaktować się z pomocą techniczną COROS przed zwróceniem produktu do COROS zgodnie z procesem COROS RMA. Prosimy o kontakt z pomocą techniczną COROS pod numerem +1 (855) 934-4411 lub pocztą elektroniczną pod adresem support@COROS.com.
Wymiana gwarancyjna produktu
COROS zastrzega sobie prawo do weryfikacji ważności gwarancji i wniosku o serwis gwarancyjny.
COROS zastrzega sobie prawo do wystawienia faktury za wysyłkę i opłaty serwisowe za każdy niekompletny, uszkodzony lub zmodyfikowany Produkt, który został zwrócony do COROS i wymaga naprawy lub wymiany lub nie jest w inny sposób objęty niniejszą ograniczoną gwarancją. Opłaty serwisowe są zmienne w oparciu o rzeczywisty koszt materiałów i robocizny wymagany do wymiany brakujących części lub przywrócenia zmodyfikowanych części do ich pierwotnego stanu fabrycznego.
Produkty wysłane do RMA zostaną zastąpione ponownie certyfikowanym i dokładnie przetestowanym produktem o takiej samej lub wyższej wydajności.
Niniejsza ograniczona gwarancja COROS rozpoczyna się od daty pierwszej aktywacji Produktu.
Wszystkie produkty zwracane pierwotnym nabywcom lub nabywcom z drugiej ręki przez dział COROS RMA są dokładnie testowane i ponownie certyfikowane. Części i/lub produkty zamienne mogą obejmować nowe lub regenerowane części lub produkty i są objęte gwarancją tylko do momentu wygaśnięcia pierwotnego okresu gwarancji. Części zamienne i/lub Produkty będą spełniać standardy wydajności i niezawodności nowego Produktu lub części tego samego modelu; jednak takie Produkty i/lub części mogą wykazywać drobne zadrapania, niewielkie wgniecenia, inne defekty kosmetyczne lub zauważalne zużycie.
Jeśli RMA jest wymagane w ciągu 30 dni od daty dostawy nowego Produktu, nowy zamiennik zostanie wysłany do Pierwotnego Nabywcy w zamian, w zależności od dostępności.
Gwarancja Wymiana Wysyłka
COROS wyśle towar na adres potwierdzony w momencie zatwierdzenia RMA.
Jeśli wymiana gwarancyjna nie może zostać dostarczona z powodu nieprawidłowego adresu lub jeśli dostawa nie zostanie zrealizowana z powodu braku dostępu, nieznanego adresu, przeszkód bezpieczeństwa lub zamkniętych obszarów, użytkownik będzie odpowiedzialny za opłatę za przekierowanie lub ponowną wysyłkę, która będzie się różnić w zależności od regionu. Przed wysyłką należy skontaktować się z firmą COROS w celu uzyskania pomocy w uniknięciu tej opłaty. COROS nie ponosi odpowiedzialności za paczki dostarczone na nieaktualny adres.
Jeśli produkt zostanie zwrócony do COROS z powodu niedostarczenia, użytkownik będzie odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich dodatkowych opłat za ponowną wysyłkę. COROS zaleca sprawdzenie adresu wysyłki przed złożeniem wniosku RMA.
Wszystkie wymiany RMA będą wskazywać "Wymiana gwarancyjna" na opakowaniu, aby pomóc uniknąć wszelkich podatków, ceł i / lub opłat maklerskich w urzędzie celnym lub w inny sposób. COROS nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty pobierane przez agencję rządową kraju docelowego, brokerów lub inne strony trzecie. COROS nie ponosi odpowiedzialności za nieodebraną paczkę, która jest przetrzymywana przez agencję rządową do odprawy celnej lub w inny sposób porzucona w wyniku odmowy dokonania odprawy celnej.
Przesyłki pocztowe nie są zalecane do wysyłania jakichkolwiek produktów COROS. Jeśli przesyłka zostanie odebrana z fizycznymi uszkodzeniami, nie będzie możliwe rozpatrzenie reklamacji ze względu na ograniczenia usług pocztowych, a przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy bez żadnych alternatywnych opcji.
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Ograniczonej Gwarancji
Z czasem wprowadziliśmy i będziemy nadal wprowadzać zmiany w zasadach. Należy uważnie przeczytać ten dokument i sprawdzać aktualizacje. COROS zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych zasad bez powiadomienia.
Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić informacje o gwarancji zegarka COROS.