Wymagania dotyczące Kompatybilności Aplikacji COROS
Do skonfigurowania i korzystania z zegarka COROS konieczne jest posiadanie smartfona z systemem Apple iOS (minimalna wersja iOS 13) lub systemem Android (wersja Android 5.0 lub nowsza) oraz aplikacji COROS. Nie można synchronizować danych treningowych z zegarka za pomocą USB.
Uwaga: Korzystanie z aplikacji COROS na urządzeniu z nieobsługiwanym systemem operacyjnym może ograniczyć funkcjonalność. Ponadto, jeśli usuniesz aplikację podczas korzystania z urządzenia z nieobsługiwaną wersją systemu operacyjnego, możesz nie móc jej ponownie zainstalować ze sklepu aplikacji.
Wskazówki Wsparcia Technicznego COROS
Od 2025 roku minimalne wymagania systemu operacyjnego Android zostaną zaktualizowane do wersji 6.0 i nowszej. Użytkownicy COROS, którzy nie mogą zaktualizować systemu operacyjnego na swoim urządzeniu, mogą nadal korzystać z obecnej wersji aplikacji.
Pierwsze Kroki
Aby połączyć urządzenie COROS ze smartfonem, postępuj zgodnie z poniższymi krokami.
- Sprawdź, czy Twój telefon jest podłączony do Wi-Fi lub sieci komórkowej.
- Włącz funkcję Bluetooth na swoim telefonie.
- Pobierz i zainstaluj aplikację COROS ze App Store dla iOS lub ze Google Play Store.
- Użytkownicy Androida mogą pobrać plik apk bezpośrednio za pomocą poniższego linku, aby zainstalować aplikację COROS.
- https://drive.google.com/file/d/1AuMRp92HEf-hmHCdeiMZ3ZtcC7P4IW7i/view
- Otwórz aplikację COROS i zaloguj się na swoje konto COROS.
- Przejdź do strony Profilu (ikona w lewym dolnym rogu ekranu) i naciśnij "Dodaj Nowe Urządzenie".
- Użyj aplikacji COROS do zeskanowania kodu QR na swoim urządzeniu COROS.
- Jeśli nie masz już strony z kodem QR na swoim urządzeniu, oto jak ją przywrócić – główny ekran urządzenia > System > Parowanie Telefonu.
- Jeśli nie chcesz skanować kodu QR, możesz również nacisnąć "Ręczne Parowanie Urządzenia COROS" i wybrać odpowiednie urządzenie z listy.
- Zaakceptuj prośbę o sparowanie Bluetooth na swoim telefonie i udziel niezbędnych uprawnień dla urządzenia COROS.
- Bez zaznaczenia tej opcji, niektóre funkcje, w tym powiadomienia i parowanie, mogą nie działać podczas użytkowania.
- Ukończ konfigurację systemu
- W tym: sposób noszenia, lokalizacja cyfrowego tarczy, preferencje powiadomień i inne w aplikacji COROS.
- Zaktualizuj oprogramowanie na swoim urządzeniu COROS (jeśli konieczne).
Rozłącz swoje urządzenie COROS
Aby rozłączyć urządzenie COROS ze smartfonem, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Otwórz aplikację COROS i przejdź do strony Profilu.
- Naciśnij na obrazek urządzenia i przewiń w dół, aby wybrać "Usuń".
- Usunięcie urządzenia z aplikacji COROS nie spowoduje usunięcia zapisanych danych z Twojego konta COROS.
- Otwórz stronę ustawień Bluetooth na swoim telefonie i zapomnij/usuń swoje urządzenie COROS.
Połącz swoje urządzenie COROS z nowym telefonem lub kontem COROS
Jeśli zaktualizowałeś swój telefon lub inteligentne urządzenie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby pomyślnie przenieść swoje urządzenie COROS:
- Odpowiednio odłącz swoje urządzenie COROS od starego telefonu lub konta COROS.
- Zaloguj się na swoje konto COROS na nowym telefonie.
- Postępuj zgodnie z procesem parowania wymienionym powyżej.
Przewodnik po rozwiązywaniu problemów i FAQ
Proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami:
- Wyłącz wszelkie połączone VPN.
- Przełącz sieć na swoim telefonie (komórkowa/WiFi).
- Proszę zmień ustawienia na swoim iPhone.
- Ustawienia > Safari > Wyczyść historię i dane strony internetowej.
Proszę postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby ponownie skonfigurować połączenie Bluetooth:
- Na stronie urządzenia w aplikacji COROS, kliknij na obraz urządzenia i znajdź opcję "Usuń" na dole. Kliknij na nią, aby usunąć urządzenie z aplikacji COROS.
- Na stronie ustawień Bluetooth na smartfonie, zapomnij/usuń urządzenie.
- Zrestartuj zarówno telefon, jak i urządzenie.
- Postępuj zgodnie z procesem parowania wymienionym powyżej, aby połączyć urządzenie.
Alternatywnie, możesz również spróbować wykonać twardy restart urządzenia. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund lub do momentu pojawienia się logo COROS.
Przejdź do ustawień systemowych na swoim iPhone'ie i sprawdź, czy masz wyłączony dostęp Bluetooth dla aplikacji COROS.
- Na swoim iPhone'ie > Ustawienia > Prywatność > Bluetooth > COROS > WŁĄCZONE.
- Na swoim iPhone'ie > Ustawienia > Bluetooth > Urządzenie COROS > "i" > Udostępnij powiadomienia systemowe > WŁĄCZONE.
Niestety, istnieje znane zdarzenie z użytkownikami Androida 10 i 11 dotyczące problemów z połączeniem Bluetooth, w tym niepowodzenia ponownego połączenia po rozłączeniu. COROS nie wprowadził żadnych zmian w aplikacji COROS i produktach pod względem łączności Bluetooth. Po przetestowaniu i zbadaniu doszliśmy do wniosku, że problem z połączeniem Bluetooth był spowodowany zgodnością Bluetooth Androida 10 i 11, wpływającą na wszystkie rodzaje urządzeń z połączeniem BLE.
To niefortunne, że jako producent urządzeń Bluetooth, COROS ma ograniczone rozwiązania do naprawy tego, chyba że Android wyda nowe aktualizacje dla użytkowników Androida 10 i 11 w celu poprawy zgodności Bluetooth. Wiadomo, że Android wydaje główne aktualizacje bez pełnego testowania zgodności ze wszystkimi urządzeniami. Dobrą wiadomością jest to, że Android może wkrótce wydać nową aktualizację.
Mimo że nie jest to problem z samym urządzeniem, oto kilka rozwiązań, które mogą pomóc na razie. Upewnij się, że aktualizujesz wersję systemu Androida, gdy będą dostępne nowe aktualizacje. Zespół inżynierów COROS jest również w kontakcie z zespołem Androida w tej sprawie. Możesz również spróbować poniższych kroków, aby zobaczyć, czy tymczasowo rozwiązują problem. Nie ma gwarancji, ale na razie to najlepsze, co możemy zrobić.
- Usuń urządzenie w aplikacji COROS.
- Zrestartuj telefon.
- Wejdź w tryb samolotowy na swoim telefonie.
- Włącz usługi GPS/Lokalizacja.
- Poczekaj 30 sekund i wyjdź z trybu samolotowego.
- Sparuj urządzenie w aplikacji COROS za pomocą "Ręcznego sparowania urządzenia COROS" zamiast skanowania kodu QR.
Skontaktuj się z pomocą techniczną COROS
Potrzebujesz pomocy lub masz dodatkowe pytania? Skontaktuj się z ekspertem COROS w jeden z następujących sposobów:
- Złóż formularz żądania pomocy technicznej – Kliknij tutaj, aby rozpocząć
- Wyślij wiadomość za pośrednictwem aplikacji COROS:
- Otwórz aplikację COROS
- Przejdź do strony profilu > Obsługa klienta > Skontaktuj się z pomocą techniczną > Złóż.