Jeśli nie możesz sparować urządzenia z telefonem, sprawdź, czy połączenie Bluetooth zostało utracone. Ikona rozłączenia Bluetooth pojawi się na głównej stronie urządzenia. Na widżecie Powiadomienia pojawi się komunikat "Proszę połączyć się z aplikacją COROS". Dodatkowo nie będziesz mógł ręcznie zsynchronizować danych, przeciągając stronę Postęp w aplikacji COROS.
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby naprawić połączenie Bluetooth.
- W ustawieniach telefonu wyłącz Bluetooth. Poczekaj 30 sekund, a następnie ponownie włącz. Otwórz aplikację COROS i spróbuj przesunąć palcem w dół z pierwszej strony, aby wykonać ręczną synchronizację.
- Jeśli to nie pomoże, proszę wyłącz urządzenie: System > Więcej ustawień > Wyłącz. Następnie włącz urządzenie, przytrzymując przycisk zasilania przez kilka sekund. Spróbuj ponownie ręcznej synchronizacji.
Problem z nieprawidłowym kodem QR:
Strona z kodem QR na działającym urządzeniu wyświetli 6-cyfrowe ID urządzenia w formacie "ID: 123ABC", gdy urządzenie zostanie odłączone od telefonu.
Otwórz stronę z kodem QR na swoim urządzeniu poprzez System > Sparuj telefon.
Jeśli ID urządzenia jest brakujące lub zastąpione przez "vx", nie będziesz mógł już sparować urządzenia z telefonem. Skanowanie nieprawidłowego kodu QR spowoduje komunikat o błędzie "To urządzenie nie jest obsługiwane". Proszę zresetować urządzenie kilka razy i sprawdzić, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, skontaktuj się z support@coros.com i podaj poniższe informacje, aby rozpocząć proces wymiany.
- Kopia potwierdzenia zamówienia produktu
- Aktualne informacje o wysyłce
- Informacje o modelu/kolorze/rozmiarze produktu
- Zdjęcie nieprawidłowego kodu QR
- Email konta COROS
- 6-cyfrowe ID urządzenia
Problemy z iPhone'em:
Przejdź do ustawień systemowych na swoim iPhone'ie i sprawdź, czy masz wyłączony dostęp Bluetooth dla aplikacji COROS.
- Na swoim iPhone'ie > Ustawienia > Prywatność > Bluetooth > COROS > WŁĄCZ.
- Żądanie parowania Bluetooth > Paruj.
Jeśli anulujesz żądanie, urządzenie nadal będzie mogło się sparować z telefonem. Jednak połączenie stanie się bardzo niestabilne i łatwo się rozłączy.
Aby sprawdzić, czy urządzenie jest poprawnie sparowane z iPhone'em, sprawdź ustawienia Bluetooth. Jeśli nie ma ikony "i" obok sparowanego urządzenia, prawdopodobnie jest źle podłączone. Proszę przejdź pod poniższy link, aby usunąć urządzenie z aplikacji COROS i ponownie rozpocząć procedurę parowania.
Problemy z Androidem:
Dla użytkowników Androida, którzy doświadczają problemów z połączeniem za każdym razem, gdy Bluetooth jest ponownie uruchamiany, spróbuj zmienić wersję protokołu AVRCP Bluetooth w ustawieniach programistycznych i zrestartować telefon.
Link do pobrania bezpośredniego aplikacji COROS Android przez https://d31oxp44ddzkyk.cloudfront.net/apk/426242068348780544.apk
Problemy z systemem Android:
Niestety, istnieje znane zjawisko dotyczące problemów z połączeniem Bluetooth użytkowników Androida 10 i 11, w tym braku ponownego połączenia po rozłączeniu. COROS nie wprowadził żadnych zmian w aplikacji i produktach COROS pod względem łączności Bluetooth. Po przeprowadzeniu testów i dochodzeniu doszliśmy do wniosku, że problem z połączeniem Bluetooth został spowodowany zgodnością Bluetooth Androida 10 i 11, wpływającą na wszystkie rodzaje urządzeń z połączeniem BLE.
To niefortunne, że jako producent urządzeń Bluetooth, COROS ma ograniczone rozwiązania, aby to naprawić, chyba że Android wyda nowe aktualizacje dla użytkowników Androida 10 i 11 w celu poprawy zgodności Bluetooth. Wiadomo, że Android wydaje główne aktualizacje bez pełnego testowania zgodności ze wszystkimi urządzeniami. Dobrą wiadomością jest to, że Android może niedługo wydać nową aktualizację.
Mimo że to nie jest problem z samym urządzeniem, oto kilka rozwiązań, które mogą pomóc na razie. Upewnij się, że aktualizujesz wersję systemu Android, gdy tylko będą dostępne nowe aktualizacje. Zespół inżynieryjny COROS jest również w kontakcie z zespołem Androida w tej sprawie. Możesz także spróbować poniższych kroków, aby zobaczyć, czy tymczasowo naprawią problem. Nie ma gwarancji, ale na razie to jest to, co możemy zrobić.
- Usuń urządzenie w aplikacji COROS.
- Uruchom ponownie telefon.
- Wejdź w tryb samolotowy na swoim telefonie.
- Włącz usługi GPS/Lokalizacji.
- Poczekaj 30 sekund i wyjdź z trybu samolotowego.
- Sparuj urządzenie w aplikacji COROS za pomocą „Ręczne sparowanie urządzenia COROS” zamiast skanowania kodu QR.
UWAGA: Słuchawki Bluetooth używają Bluetooth 2.0 (Bluetooth klasyczny), a inteligentne urządzenia noszone zazwyczaj korzystają z Bluetooth 4.0/5.0 (BLE). Te dwa protokoły i systemy są różne.