Jeśli nie możesz sparować zegarka z telefonem, sprawdź, czy połączenie Bluetooth zostało utracone. Na głównej tarczy zegarka pojawi się ikona rozłączenia Bluetooth. Na widżecie powiadomień pojawi się komunikat "Połącz z aplikacją COROS". Ponadto nie będzie można ręcznie zsynchronizować danych, rozwijając stronę Postęp w aplikacji COROS.
Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby naprawić połączenie Bluetooth.
- W ustawieniach telefonu wyłącz Bluetooth. Odczekaj 30 sekund i włącz ponownie. Otwórz COROS i spróbuj przesunąć palcem w dół od pierwszej strony, aby wykonać ręczną synchronizację.
- Jeśli to nie zadziała, wyłącz zegarek: System > Więcej ustawień > Wyłącz. Następnie włącz zegarek, przytrzymując przycisk zasilania przez kilka sekund. Spróbuj ponownie przeprowadzić ręczną synchronizację.
Problem z nieprawidłowym kodem QR:
Strona z kodem QR na działającym zegarku wyświetli 6-cyfrowy identyfikator urządzenia w formacie "ID: 123ABC" po odłączeniu zegarka od telefonu.
Dostęp do strony z kodem QR na zegarku można uzyskać za pomocą opcji System > Pair Phone.
Jeśli brakuje identyfikatora urządzenia lub został on zastąpiony przez "vx", nie będzie można sparować zegarka z telefonem. Zeskanowanie nieprawidłowego kodu QR spowoduje wyświetlenie komunikatu o błędzie "To urządzenie nie jest obsługiwane". Zresetuj zegarek kilka razy i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli tak, skontaktuj się zsupport@coros.com i podaj następujące informacje, aby rozpocząć proces wymiany.
- Kopia potwierdzenia zamówienia produktu
- Aktualne informacje o wysyłce
- Informacje o modelu/kolorze/rozmiarze produktu
- Zdjęcie nieprawidłowego kodu QR
- Adres e-mail konta COROS
- 6-cyfrowy identyfikator zegarka
Problemy z iPhone'em:
Przejdź do ustawień systemowych na telefonie iPhone i sprawdź, czy wyłączyłeś dostęp Bluetooth dla aplikacji COROS.
- Na telefonie iPhone > Ustawienia > Prywatność > Bluetooth > COROS > WŁ.
- Żądanie parowania Bluetooth > Paruj.
Jeśli anulujesz żądanie, zegarek nadal będzie mógł sparować się z telefonem. Połączenie stanie się jednak bardzo niestabilne i będzie się łatwo rozłączać.
Aby ustalić, czy zegarek jest prawidłowo sparowany z telefonem iPhone, sprawdź ustawienia Bluetooth. Jeśli obok sparowanego urządzenia nie ma ikony "i", prawdopodobnie jest ono podłączone nieprawidłowo. Kliknij poniższy link, aby usunąć zegarek z aplikacji COROS i ponownie uruchomić procedurę parowania.
Problemy z systemem Android:
W przypadku użytkowników systemu Android doświadczających problemów z połączeniem przy każdym ponownym uruchomieniu Bluetooth, spróbuj zmienić wersję protokołu Bluetooth AVRCP w ustawieniach programistów i uruchom ponownie telefon.
Link Apk do bezpośredniego pobrania aplikacji COROS na Androida przezhttps://d31oxp44ddzkyk.cloudfront.net/apk/426242068348780544.apk
Problemy z systemem operacyjnym Android:
Niestety, wśród użytkowników Androida 10 i 11 znane są przypadki problemów z połączeniem Bluetooth, w tym brak ponownego połączenia po rozłączeniu. COROS nie wprowadził żadnych zmian w aplikacji i produktach COROS w zakresie łączności Bluetooth. Po przetestowaniu i zbadaniu doszliśmy do wniosku, że problem z połączeniem Bluetooth był spowodowany kompatybilnością Bluetooth z Androidem 10 i 11, wpływającą na wszystkie typy urządzeń z połączeniem BLE.
Niestety, jako producent urządzeń Bluetooth, COROS ma ograniczone rozwiązania, aby to naprawić, chyba że Android wyda nowe aktualizacje dla użytkowników Androida 10 i 11, aby poprawić kompatybilność Bluetooth. Android jest znany z wydawania głównych aktualizacji bez pełnego przetestowania kompatybilności ze wszystkimi urządzeniami. Dobrą wiadomością jest to, że Android może wkrótce wydać nową aktualizację.
Chociaż nie jest to problem z samym zegarkiem, oto kilka rozwiązań, które mogą pomóc w międzyczasie. Pamiętaj, aby zaktualizować wersję systemu Android, gdy tylko pojawią się nowe aktualizacje. Zespół inżynierów COROS jest również w kontakcie z zespołem Android w tej sprawie. Możesz również wypróbować poniższe kroki, aby sprawdzić, czy tymczasowo naprawią problem. Nie jest to gwarantowane, ale to najlepsze, co możemy na razie zrobić.
- Usuń zegarek w aplikacji COROS.
- Uruchom ponownie telefon.
- Włącz tryb samolotowy w telefonie.
- Włącz usługi GPS/lokalizacji.
- Odczekaj 30 sekund i wyjdź z trybu samolotowego.
- Sparuj zegarek w aplikacji COROS za pomocą opcji "Sparuj zegarek COROS ręcznie" zamiast skanowania kodu QR.
UWAGA: Zestawy słuchawkowe Bluetooth wykorzystują Bluetooth 2.0 (klasyczny Bluetooth), a inteligentne urządzenia do noszenia zazwyczaj wykorzystują Bluetooth 4.0/5.0 (BLE). Te dwa protokoły i systemy różnią się od siebie.