Przesłałem już wymagany formularz, co teraz?
Zachęcamy do dalszego korzystania z obecnego zegarka do czasu otrzymania zamiennika, ponieważ wiemy, że zegarki COROS są istotnym elementem codziennego treningu wielu użytkowników! Uszkodzony zegarek zostanie dezaktywowany i nie będzie można z niego korzystać po otrzymaniu urządzenia zastępczego.
Co mam zrobić z moim obecnym zegarkiem APEX 46 mm?
Obecnie w większości krajów nie wymagamy zwrotu wycofanych urządzeń. Może się to różnić w zależności od polityki dystrybutora.
Na stronie https://www.call2recycle.org/locator/ można znaleźć najbliższe centrum recyklingu.
Prosimy o niepodejmowanie prób sprzedaży lub podarowania wadliwego/wycofanego zegarka, ponieważ stanowi to naruszenie naszych zasad.
Jak długo potrwa wysyłka mojego zamiennika?
W zależności od lokalizacji i dostępności zapasów, większość użytkowników otrzyma swoje zamienniki w ciągu 1-3 tygodni. Jeśli urządzenie zastępcze nie jest dostępne w magazynie w danym regionie, dołożymy wszelkich starań, aby wysłać nowe urządzenie tak szybko, jak to możliwe.
Dlaczego mój APEX 46mm jest wycofywany?
Aktywnie kontaktujemy się z użytkownikami, których zegarki uruchomiły flagę w naszym systemie, wskazując, że w przyszłości może wystąpić potencjalna awaria sprzętu.
Ponieważ wielu użytkowników COROS w dużym stopniu polega na prawidłowym działaniu zegarka przez cały czas (niezależnie od tego, czy chodzi o bieganie, jazdę na rowerze, wspinaczkę górską, nawigację itp.), podjęliśmy trudną decyzję o wydaniu tego obowiązkowego wycofania, aby zapobiec wszelkim niekorzystnym przypadkom, które mogą wystąpić.
Co muszę zrobić, aby zaktualizować informacje dotyczące mojego zastępcy?
Prosimy o ponowne odwiedzenie połączonej tutaj strony procesu wycofania (klienci z USA, klienci spoza USA) i zaktualizowanie informacji w formularzu Google. O ile nie otrzymałeś jeszcze wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, spowoduje to automatyczną aktualizację informacji w naszych systemach. Jeśli otrzymałeś już potwierdzenie wysyłki, nie będzie możliwości wprowadzenia zmian w informacjach o przesyłce.
Czy są jakieś inne zegarki, których dotyczy to wycofanie?
Nie. Wycofanie dotyczy tylko wybranych zegarków APEX 46 mm.
Gdzie przesłać formularz wycofania?
Odwiedź ten blog, aby przesłać formularz wycofania, jeśli Twój APEX 46mm jest częścią wycofania.