As seguintes políticas se aplicam a pedidos feitos conosco.coros.com apenas.
Política de Devolução
Elegibilidade para Devolução
- A COROS oferece uma política de devolução com garantia de reembolso de 30 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução.
- Todos os produtos pedidos em coros.com podem ser devolvidos, exceto Cartões de Presente.
- Pedidos de varejistas, distribuidores ou sites regionais (por exemplo, coros.ca ou uk.coros.com) devem ser devolvidos seguindo suas respectivas políticas de devolução e reembolso.
- Os produtos devem ser devolvidos em sua condição física original com todos os acessórios, documentação, embalagem e itens promocionais.
- Se o pedido for devolvido após o prazo de devolução especificado, não podemos oferecer reembolso ou troca. Nenhuma dessas regras afeta seus direitos estatutários.
Envio de Devolução (para pedidos em coros.com)
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- No campo de E-mail, insira seu endereço de e-mail e clique em Continuar.
- Na sua conta de e-mail, abra o e-mail enviado pela nossa loja e copie o código de verificação de seis dígitos incluído no e-mail.
- Volte para a loja online e insira um código de verificação de seis dígitos.
- Clique no pedido para o qual deseja solicitar a devolução.
- Se o seu pedido tiver mais de um item, selecione os itens que deseja devolver.
- Selecione um motivo para a devolução e adicione uma observação para a loja.
- Clique em Solicitar devolução. Se sua solicitação de devolução for aprovada, você receberá um e-mail com instruções de envio. Você receberá um reembolso em 3-5 dias úteis após a entrega da devolução.
Se a opção de devolução automática não estiver disponível, clique aqui para enviar uma solicitação de suporte e certifique-se de fornecer as seguintes informações:
- Número do pedido
- Código do produto, descrição e quantidade do(s) item(ns) que deseja devolver
- Motivo da devolução
Assim que sua solicitação for recebida, nossa equipe enviará instruções para devolver seus itens.
Reembolsos
- Assim que sua devolução for entregue ao nosso Departamento de Devoluções, pode levar até 7 dias úteis para iniciar o processo de reembolso, incluindo a inspeção da devolução. Os custos de envio originais e as taxas alfandegárias não são reembolsáveis.
- Após a aprovação e processamento do reembolso, você receberá um e-mail de confirmação gerado pelo sistema. Verifique a pasta de spam se não o receber. Pode levar vários dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta de pagamento original devido ao tempo de processamento da plataforma de e-commerce (Shopify) e do sistema bancário.
- Os custos de envio originais e as taxas alfandegárias não são reembolsáveis.
Entre em contato com o Suporte COROS
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