Se você estiver com problemas para receber notificações do seu telefone durante o rastreamento diário ou de exercícios, siga as etapas listadas abaixo. Se você conseguir receber chamadas telefônicas, a conexão Bluetooth entre o seu relógio COROS e smartphone está ativa.
No aplicativo COROS
Na página de Perfil, toque no ícone do relógio. Vá para Notificações e veja se os aplicativos estão selecionados. Se você não encontrar a configuração de Notificações, toque na imagem do relógio para abrir uma nova página com configurações adicionais.
- Ponto branco à direita com fundo azul significa ativado.
- Ponto branco à esquerda com fundo preto significa desativado.
- Se o aplicativo não estiver listado como um dos aplicativos padrão, você precisa habilitar a opção Outros.
Configurações do iPhone
Por favor, vá para as configurações do sistema no seu iPhone e verifique se você permitiu o acesso Bluetooth e de Pré-visualização para o aplicativo COROS. Essas configurações são necessárias após a atualização para o iOS 13.
- Configurações → Privacidade → Bluetooth → COROS → LIGADO.
- Configurações → Bluetooth → Relógio COROS → ícone "i" → Compartilhar Notificações do Sistema → LIGADO.
- Configurações → Notificações → Mostrar Pré-visualizações → Sempre.
- Configurações → Notificações → Role para baixo e selecione "Mensagem" ou qualquer aplicativo afetado → Role para baixo e selecione Mostrar Pré-visualizações → Sempre.
- Configurações → Notificações → Role para baixo e selecione "Mensagem" ou qualquer aplicativo afetado → Alertas → Ativar os 3 tipos de alerta (Tela de Bloqueio, Centro de Notificações, Banners).
Se você habilitou o Modo Foco com o iOS 15, há algumas etapas que você precisará seguir para receber notificações.
- Adicione o aplicativo COROS à categoria "Notificações Permitidas" dentro das configurações do Modo Foco.
- Certifique-se de que nas configurações de mensagem e em "Aparência na Tela de Bloqueio", Mostrar Pré-visualizações está definido como "Sempre (Padrão)."
Além disso, você pode resolver esse problema com um reset no seu relógio:
- No relógio: Sistema → Mais Configurações → Resetar → Resetar Tudo
- No aplicativo COROS quando o relógio estiver conectado: Página de Perfil → toque no ícone do relógio → role para baixo na nova página e toque em "Remover"
O reset do relógio não afetará os dados sincronizados com a sua conta COROS de forma alguma. O reset do relógio não limpará as informações de conexão Bluetooth armazenadas no seu telefone. A conexão entre o relógio e o telefone deve ser automaticamente restabelecida logo após o reset. No entanto, os dados e configurações personalizadas armazenadas no relógio serão removidos, pois o relógio retornará às configurações de fábrica.
Precisa de mais ajuda?
Se você ainda estiver enfrentando problemas para receber notificações após tentar essas etapas, por favor envie um feedback no aplicativo COROS → Página de Perfil → Suporte ao Cliente → Contatar Suporte → descreva os detalhes sobre o problema e clique em "Enviar".