As seguintes políticas se aplicam somente a pedidos feitos em coros.com.

No COROS, nos esforçamos para fornecer uma experiência de compra perfeita, incluindo a entrega rápida e confiável do seu pedido. Por favor, revise cuidadosamente nossa política de envio.

Sumário

Política de Envio
Como Editar Seu Endereço de Envio
Política de Endereço de Envio
Como Rastrear um Pedido
Política de Devolução/Troca
Política de Cancelamento

Política de Envio

Para um endereço de envio nos EUA

O horário limite de processamento e envio do pedido é 12h, horário do Pacífico, de segunda a sexta-feira.
Os pedidos recebidos após 12h PST podem ser processados no próximo dia útil.
Os pedidos feitos em feriados ou sábado - domingo serão processados no próximo dia útil.
A entrega no fim de semana está sujeita à transportadora e pode não ser aplicável. A COROS oferece envio de 2 dias e envio terrestre GRATUITO para pedidos acima de $35 nos Estados Unidos.
Endereços de caixa postal não são suportados.
As informações de rastreamento serão enviadas por e-mail assim que o pedido for concluído.
Os pedidos não podem mais ser cancelados após serem concluídos.
Os fundos serão retidos para todo o seu pedido e cobrados à medida que cada item for enviado. Você pode receber vários envios para completar o atendimento do seu pedido.

Para um endereço de envio fora dos EUA

O horário limite de processamento e envio do pedido é 12h, horário do Pacífico, de segunda a sexta-feira.
Os pedidos geralmente são processados em até dois dias úteis.
A COROS não cobre VAT local, taxas de importação e impostos.
- Se você não vir as taxas de importação e impostos cobradas no seu pedido, pode ser contatado pela agência governamental local ou pelas transportadoras para a coleta do pagamento ao receber o pedido.
- Consulte as agências governamentais locais sobre políticas e procedimentos de importação.
O tempo de envio e trânsito pode durar mais de 7 dias úteis.
Os envios rejeitados devido a taxas ou problemas de entrega estão sujeitos a custos de envio adicionais que serão deduzidos do reembolso do pedido.

ONDE NÓS ENVIAMOS

Se você não ver seu país listado abaixo, atualmente não enviamos para sua localização.

Chile
Colômbia
Equador
Maurício
México
Peru
África do Sul
Suíça
Estados Unidos
Venezuela

Como Editar Seu Endereço de Envio

Se seu pedido ainda não foi processado e se passaram menos de 15 minutos desde a realização, você pode atualizar seu endereço de envio. Para atualizar seu endereço, siga estes passos:

Abra seu e-mail de confirmação do pedido e clique em Editar ou Cancelar Pedido.
Clique em Editar Pedido.
Atualize seu endereço de envio conforme necessário.
Clique em Salvar para confirmar as alterações.

Política de Endereço de Envio

Responsabilidade do Cliente

Pedimos gentilmente que verifique cuidadosamente seus detalhes de envio antes de concluir seu pedido para garantir uma entrega precisa. Se notar quaisquer erros, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte em support@coros.com, e faremos o possível para ajudá-lo.

Embora façamos todo o esforço para acomodar alterações, por favor, entenda que não podemos garantir atualizações de endereço uma vez que um pedido tenha sido processado ou atendido.

Alterações de Endereço Após o Atendimento

Depois que seu pedido for atendido, não podemos fazer alterações no endereço de envio ou redirecionar o pacote. Isso ocorre porque nossos pedidos são processados rapidamente para garantir a entrega no prazo. Para evitar problemas de entrega, recomendamos verificar suas informações de envio antes de fazer seu pedido.

Aviso de Endereços de Redespacho

Se optar por usar um serviço de redespacho, observe que nossa responsabilidade termina assim que o pacote é entregue no endereço fornecido no checkout. Quaisquer problemas que surjam após o pacote chegar ao redespachante estão fora de nosso controle.

Ao usar um serviço de redespacho, você aceita total responsabilidade por garantir que o pacote seja entregue ao seu destino final.

Como Rastrear um Pedido

Assim que seu pedido for processado e estiver em trânsito, você receberá um e-mail de confirmação de envio. Este e-mail fornecerá informações de rastreamento associadas ao envio, para que você possa acompanhar atualizações em tempo real sobre o status da entrega.

Se um produto for encomendado com prazos de envio estendidos, espere receber o e-mail de confirmação inicial assim que o pedido for feito, e então espere receber este e-mail adicional de confirmação de envio assim que o pedido estiver em trânsito.

Política de Devolução/Troca

Elegibilidade para Devolução

A COROS oferece uma política de devolução com garantia de reembolso de 30 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução.
Todos os produtos encomendados em coros.com podem ser devolvidos, exceto Cartões de Presente.
- Os pedidos de varejistas, distribuidores ou sites regionais (por exemplo, coros.ca ou uk.coros.com) devem ser devolvidos seguindo suas respectivas políticas de devolução e reembolso.
Os produtos devem ser devolvidos em sua condição física original com todos os acessórios, documentação, embalagem e itens promocionais.
Se o pedido for devolvido após o prazo de devolução especificado, não poderemos oferecer reembolso ou troca. Nenhuma dessas regras afeta seus direitos legais.

Prazo de Devolução de Feriados

Qualquer pedido entregue a partir de 15 de novembro pode ser devolvido até 15 de janeiro de 2025, ou dentro de 30 dias da entrega—o que oferecer o prazo maior.

Envio de Devolução (para pedidos em coros.com)

Acesse sua conta.
1. No campo de E-mail , insira seu endereço de e-mail e clique em Continuar.
2. Na sua conta de e-mail, abra o e-mail enviado pela nossa loja e copie o código de verificação de seis dígitos incluído no e-mail.
3. Volte para a loja online e insira um código de verificação de seis dígitos.
Clique no pedido para o qual deseja solicitar a devolução.
Se o seu pedido tiver mais de um item, selecione os itens que deseja devolver.
Selecione um motivo para a devolução e adicione uma observação para a loja.
Clique Solicitar devolução. Se sua solicitação de devolução for aprovada, você receberá um e-mail com instruções de envio. Você receberá um reembolso dentro de 3 a 5 dias úteis após a entrega da devolução.

Se o recurso de devolução automática não estiver disponível, entre em contato com support@coros.com com as seguintes informações:

Número do pedido
Código do produto, descrição e quantidade do(s) item(ns) que deseja devolver
Motivo da devolução

Assim que recebermos sua solicitação, nossa equipe enviará instruções para devolver seus itens.

Reembolsos

Após a entrega de sua devolução ao nosso Departamento de Devoluções, pode levar até 7 dias úteis para iniciar o processo de reembolso, incluindo a inspeção da devolução. Os custos de envio originais e as taxas alfandegárias não são reembolsáveis.
Após a aprovação e processamento do reembolso, você receberá um e-mail de confirmação gerado pelo sistema. Verifique a pasta de spam se não o receber. Pode levar vários dias úteis para que o reembolso apareça em sua conta de pagamento original devido ao tempo de processamento da plataforma de e-commerce (Shopify) e do sistema bancário.
Os custos de envio originais e as taxas alfandegárias não são reembolsáveis.

Trocas/Atualizações

A COROS não oferece trocas ou atualizações de produtos. Se deseja devolver um produto, siga as instruções descritas em nosso procedimento de devolução. Se sua compra estiver dentro do prazo de devolução, você pode devolver o item para obter um reembolso e fazer um novo pedido do produto desejado.

Política de Cancelamento

Os pedidos só podem ser cancelados nos primeiros 15 minutos após a realização do pedido, ou antes que o pedido seja atendido. Se deseja cancelar ou fazer alterações em seu pedido, siga as etapas abaixo.

Acesse seu e-mail de confirmação de pedido e selecione Editar ou Cancelar Pedido.
Selecione Cancelar Pedido.
Selecione Continuar.
Verifique seu e-mail para um e-mail de cancelamento do pedido. Por favor, aguarde de 3 a 5 dias úteis para que o valor do reembolso retorne para a forma de pagamento original.