Envio de uma Solicitação de Suporte
Se estiver enfrentando dificuldades com sua conta ou dispositivo COROS e precisar de assistência de um de nossos Especialistas COROS, clique aqui para preencher e enviar uma Solicitação de Suporte.
Você também pode enviar uma solicitação via o Aplicativo COROS. Isso é útil em situações em que a equipe pode precisar de acesso aos logs do sistema associados ao seu dispositivo, para diagnosticar e resolver melhor sua preocupação. Siga as etapas abaixo para começar:
- Abra o Aplicativo COROS e sincronize seu dispositivo.
- Navegue até a página "Perfil" no aplicativo COROS (4º ícone na parte inferior).
- Selecione "Suporte ao Cliente," em seguida selecione o modelo do seu dispositivo e motivo do tópico.
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Forneça uma mensagem detalhada explicando o problema e anexe qualquer arquivo que possa ajudar a ilustrar a situação.
- *Um ticket de suporte só será gerado se uma descrição do problema for fornecida.*
- Na parte inferior da página, concorde com a Política de Privacidade da COROS e depois pressione "Enviar".
Insights de Suporte COROS
As imagens abaixo fornecem representações visuais do que você pode esperar ver ao enviar uma mensagem via o Aplicativo COROS.
Após, verifique seu e-mail para confirmar que um ticket foi criado. Se não receber um e-mail de confirmação dentro de 24 horas, siga as etapas novamente.
Observe que a COROS valoriza a privacidade dos dados e implementa os procedimentos de proteção máxima para resguardar seus dados. A COROS não pode acessar seu histórico ou dados pessoais, a menos que você forneça feedback no aplicativo COROS. É necessário que você siga as etapas acima para nossa equipe ajudá-lo.
Contato com o Suporte COROS
Centro de Ajuda: Clique aqui para acessar o Centro de Ajuda COROS
Suporte por Telefone: Clique aqui para agendar uma ligação telefônica com um Especialista COROS
- *O suporte por telefone está disponível apenas para clientes com base nos Estados Unidos no momento.*
- O agendamento por telefone está disponível de segunda a quinta-feira, das 10h às 14h PDT
- Fechado nos fins de semana e feriados dos EUA
Email: Clique aqui para enviar uma solicitação de suporte COROS
Mídias sociais: @corosglobal
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