Como obter ajuda do Suporte COROS:
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Detalhes da garantia COROS
A COROS oferece uma garantia de 2 anos* a partir da data de ativação original para relógios e uma garantia de 1 ano a partir da data de compra para acessórios como o POD, o POD 2 e o monitor de frequência cardíaca.
Para os produtos COROS, como pulseiras de relógio, fivelas, cabos de carregamento e outros itens que não possuem baterias, oferecemos uma garantia de 6 meses. Essa garantia cobre os defeitos de fabricação dos produtos e assegura que eles atendam aos padrões de nossa empresa.
Central de Ajuda:
E-mail:
Inglês:support@coros.com
Espanhol:support.es@coros.com
Francês: support.fr@coros.com
Telefone:
Inglês: +1 (855) 934-4411
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h PST.
Fechado nos finais de semana e feriados dos EUA.
Garantia
A COROS Wearables Inc. ("COROS") garante que o Produto (definido abaixo) fornecido pelo site COROS.com ou por um Revendedor Autorizado COROS (cada um deles um "Revendedor Autorizado") estará livre de defeitos de material e mão de obra que afetem adversamente o desempenho do Produto em condições normais de uso, de acordo com os termos descritos abaixo. Esta Garantia Limitada é válida por até dois anos após a data de ativação de um relógio, um ano após a data de compra de um acessório, noventa dias após a data de compra de uma pulseira de relógio, e não se estende a nenhum Produto que não tenha sido comprado da COROS.com ou de um Revendedor Autorizado.
Todas as reivindicações de garantia devem ser registradas e gerenciadas no país em que o relógio foi originalmente comprado e/ou de onde o relógio foi originalmente enviado. Se uma reivindicação de garantia exigir o envio de fora do país original de compra, o usuário poderá arcar com o custo das taxas alfandegárias/importação e custos extras de envio.
Produtos cobertos e duração da garantia
Para os fins desta Garantia Limitada, "Produtos" e "Produto" significam o(s) produto(s) COROS individual(is), conforme descrito abaixo pelo seguinte prefixo:
1) Relógios multiesportivos
a. COROS PACE (WPACE-)
b. COROS APEX (WAPX/WAPXs-)
c. COROS VERTIX (WVTX-)
d. COROS APEX Pro (WAPXP-)
e. COROS PACE 2 (WPACE2-)
f. COROS VERTIX 2 (WVTX2-)
g. COROS APEX 2 (WAPX2-)
h. COROS APEX 2 Pro (WAPX2P-)
2) Acessórios
a. COROS POD 1, COROS POD 2, cabos de carregamento, pulseiras de relógio e outros itens fora dos relógios COROS
Termo de garantia limitada
A COROS oferece uma garantia de 2 anos a partir da data de ativação para relógios e uma garantia de 1 ano a partir da data de compra para acessórios, com exceção das pulseiras de relógio, que têm uma garantia de 90 dias a partir da data de compra.
Nada nas instruções ou informações do Produto deve ser interpretado de forma a criar uma garantia expressa de qualquer tipo com relação aos Produtos. Nenhum agente, funcionário, revendedor, representante ou revendedor está autorizado a modificar ou estender esta Garantia Limitada ou a fazer declarações ou reivindicações vinculativas, seja em publicidade, apresentações ou de outra forma, em nome da COROS com relação aos Produtos ou a esta Garantia Limitada.
Nada nesta Garantia Limitada afeta quaisquer direitos estatutários dos consumidores que não possam ser renunciados ou limitados por contrato. Esta Garantia Limitada lhe confere direitos legais específicos, e você também pode ter outros direitos que variam de Estado para Estado ou de Província para Província.
Se qualquer parte desta Garantia Limitada for considerada ilegal ou inexequível, essa ilegalidade ou inexequibilidade parcial não afetará a exequibilidade do restante da Garantia Limitada.
Estes termos de Garantia Limitada serão regidos, em todos os aspectos, pelas leis dos Estados Unidos e do Estado da Califórnia, sem levar em conta os conflitos de leis e princípios das mesmas. A Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias é especificamente renunciada. Os tribunais estaduais e/ou federais residentes no Condado de Orange, Califórnia, terão jurisdição exclusiva sobre qualquer disputa ou reivindicação decorrente destes termos de Garantia Limitada.
O que não é coberto por esta Garantia Limitada
Esta Garantia Limitada se aplica somente aos Produtos usados de acordo com esta Garantia Limitada e com a documentação publicada pela COROS, e não cobre:
- Produtos modificados fora das especificações de fábrica e/ou que não estejam em condições de fábrica.
- Produtos com modificações no número de série e/ou na etiqueta de identificação de fábrica, sejam eles removidos, realocados, falsificados, desfigurados, danificados, alterados ou tornados ilegíveis.
- Danos ao corpo do produto, seja cortado, arranhado, deformado, dobrado, rachado, amassado ou quebrado.
- Quaisquer danos aos componentes, hardware e/ou montagem dos Produtos, incluindo, entre outros, danos causados por negligência, abuso, acidentes, uso indevido ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico incomum.
- Qualquer hardware, componente e/ou conjunto do Produto que esteja faltando.
- Danos cosméticos considerados fora do uso razoável causados por arranhões profundos, cortes, rachaduras, amassados, descoloração, negligência, queda ou manuseio incorreto do Produto.
- Produtos que são expostos a líquidos, resíduos de líquidos ou ambientes excessivamente úmidos resultam em ferrugem, umidade, manchas, corrosão ou derramamento de líquidos em componentes, hardware ou eletrônicos. Queimaduras ou explosão de componentes como resultado de um acidente ou derramamento de líquido.
- Uso direto de tinta, submersão da fonte de alimentação em óleo, uso de adesivos ou colas em qualquer parte do Produto, uso de solda no Produto, eletrônica e/ou modificação de componentes.
- Exposição a resíduos de alcatrão de cigarro, umidade, areia, sujeira ou detritos em excesso.
- Produtos que se tornaram não funcionais devido a um acidente, colisão com um objeto ou ferramenta, uso de força excessiva, negligência de cuidados, exposição a fogo ou calor anormal, inundação, sujeira, tempestades de vento, raios, terremotos, condições climáticas excessivas ou outros atos de Deus, roubo, fusíveis queimados, uso inadequado de qualquer fonte elétrica ou circuitos elétricos sobrecarregados.
- Defeitos ou danos resultantes do uso de um produto de terceiros em conjunto ou conexão com acessórios, produtos, software ou equipamentos periféricos secundários não fornecidos para uso com o Produto ou aprovados para ele pela COROS.
- Defeitos ou danos resultantes de testes, operação, manutenção, instalação, serviço ou ajuste inadequados não fornecidos ou aprovados pela COROS.
- O uso de embalagem de remessa inadequada ou o uso de material de embalagem inadequado que resulte em danos ao Produto enquanto estiver em trânsito com a transportadora de remessa do Comprador Original ou do Comprador de Segunda Mão.
- Produtos comprados de revendedores ou distribuidores não autorizados, que incluem, sem limitação, mercados on-line como eBay (exceto a loja oficial da COROS no eBay), Amazon (exceto a loja oficial da COROS no Amazon Marketplace) e outros sites de leilão e/ou mercado on-line. Se não tiver certeza de que um revendedor é um Revendedor Autorizado, entre em contato com a COROS para confirmação.
Recurso exclusivo e reembolsos limitados
Exceto conforme especificamente previsto abaixo, seu único recurso para um Produto defeituoso será o reparo ou a substituição do Produto defeituoso de acordo com os termos e condições desta Garantia Limitada.
A COROS só oferece reembolsos para produtos comprados diretamente em seu site oficial COROS.com se esses produtos forem devolvidos em até 30 dias após a entrega.
Para produtos não adquiridos no site COROS.com, os pedidos de reembolso, se houver, estão sujeitos à política de reembolso do Revendedor Autorizado e devem ser processados por meio da política de devolução do Revendedor Autorizado original. A COROS não honrará nenhum reembolso oferecido por meio de Revendedores Autorizados.
A COROS não cobre os custos de remessa de produtos que são devolvidos para reembolso.
Como obter o serviço de garantia
Para obter o serviço de garantia sob esta Garantia limitada, é necessário entrar em contato com o suporte da COROS antes de devolver o produto à COROS seguindo o Processo de RMA da COROS. Entre em contato com o suporte da COROS pelo telefone +1 (855) 934-4411 ou pelo e-mail support@COROS.com.
Substituição da garantia do produto
A COROS se reserva o direito de verificar a validade de sua garantia e de sua solicitação de serviço de garantia.
A COROS reserva-se o direito de faturar as taxas de envio e os encargos de serviço para qualquer Produto incompleto, danificado ou modificado que seja devolvido à COROS e exija reparo ou substituição ou que não esteja coberto de outra forma por esta Garantia Limitada. As taxas de serviço são variáveis com base no custo real de material e mão de obra razoavelmente necessário para substituir as peças ausentes ou retornar as peças modificadas à sua condição original de fábrica.
Os produtos enviados para RMA serão substituídos por um produto recertificado e exaustivamente testado de desempenho igual ou superior.
Esta Garantia Limitada COROS começa a contar a partir da data em que o Produto foi ativado pela primeira vez.
Todos os produtos devolvidos aos Compradores Originais ou Compradores de Segunda Mão pelo departamento de RMA da COROS são produtos exaustivamente testados e recertificados. As peças e/ou produtos de reposição podem incluir peças ou produtos novos ou recondicionados e são garantidos somente até a expiração do período de garantia original. As peças e/ou os Produtos de reposição atenderão ao padrão de desempenho e confiabilidade de um Produto novo ou de uma peça do mesmo modelo; no entanto, tais Produtos e/ou peças podem apresentar pequenos arranhões, pequenos amassados, outros defeitos cosméticos ou uso perceptível.
Se for necessário um RMA dentro de 30 dias da data de entrega de um novo Produto, um novo substituto será enviado ao Comprador Original em troca, sujeito à disponibilidade.
Garantia Substituição Envio
A COROS enviará para o endereço confirmado no momento em que seu RMA for aprovado.
Se a substituição em garantia não puder ser entregue devido ao endereço ser inválido ou se a entrega não for feita devido à falta de acesso, endereço desconhecido, obstáculos de segurança ou áreas fechadas, você será responsável por uma taxa de redirecionamento ou reenvio que variará dependendo da sua região. Você deve entrar em contato com a COROS antes do envio para obter assistência para evitar essa cobrança. A COROS não se responsabiliza por pacotes entregues em um endereço desatualizado.
Se o produto for devolvido à COROS devido à não entrega, você será responsável pelo pagamento de quaisquer despesas adicionais de remessa para o reenvio. A COROS recomenda que você revise seu endereço de entrega antes de enviar qualquer solicitação de RMA.
Todas as substituições de RMA indicarão "Substituição de garantia" na embalagem para ajudar a evitar quaisquer impostos, taxas e/ou taxas de corretagem na alfândega ou de outra forma. A COROS não se responsabiliza por quaisquer taxas cobradas pelo órgão governamental do país de destino, corretores ou outros terceiros. A COROS não se responsabiliza por qualquer pacote não reclamado que seja retido pelo seu órgão governamental para liberação da alfândega ou que, de outra forma, seja abandonado como resultado da recusa de conformidade com a liberação.
O correio postal não é recomendado para o envio de qualquer produto COROS. Se o seu pacote for recebido com danos físicos, não será possível processar uma reclamação devido às limitações dos serviços postais, e o pacote será devolvido ao remetente sem opções alternativas.
Nós nos reservamos o direito de atualizar esta Garantia Limitada
Fizemos e continuaremos a fazer alterações nas políticas ao longo do tempo. Certifique-se de ler este documento com atenção e verifique novamente se há atualizações. A COROS se reserva o direito de alterar esta política sem aviso prévio.
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