Requisitos de Compatibilidade do Aplicativo COROS
Um smartphone com o sistema operacional Apple iOS (versão mínima iOS 13) ou Android (Android 5.0 ou superior) e o aplicativo COROS são necessários para configurar e usar o seu relógio COROS. Não é possível sincronizar os dados do seu treino do relógio com um USB.
Observação: Usar o Aplicativo COROS em um dispositivo com um sistema operacional não suportado pode resultar em funcionalidades reduzidas. Além disso, se você remover o aplicativo enquanto seu dispositivo estiver executando uma versão não suportada do SO, talvez não consiga reinstalá-lo na loja de aplicativos.
Informações de Suporte COROS
A partir de 2025, o requisito mínimo do sistema operacional Android será atualizado para a versão 6.0 ou superior. Usuários COROS que não puderem atualizar o sistema operacional em seu dispositivo inteligente podem continuar usando a versão atual do aplicativo.
Primeiros Passos
Siga as etapas abaixo para conectar o dispositivo COROS ao seu smartphone.
- Verifique se seu telefone está conectado ao Wi-Fi ou a uma rede celular.
- Ative a função Bluetooth em seu telefone.
- Faça o download e instale o aplicativo COROS na App Store iOS ou na Google Play Store.
- Usuários Android podem baixar o arquivo apk diretamente pelo link abaixo para instalar o aplicativo COROS.
- https://drive.google.com/file/d/1AuMRp92HEf-hmHCdeiMZ3ZtcC7P4IW7i/view
- Abra o aplicativo COROS e faça login em sua conta COROS.
- Navegue até a Página de Perfil (ícone no canto inferior esquerdo da tela) e toque em "Adicionar Novo Dispositivo".
- Use o aplicativo COROS para escanear o código QR em seu dispositivo COROS.
- Se você não tiver mais a página do código QR em seu dispositivo, veja como trazê-la de volta - face principal do dispositivo > Sistema > Parear Telefone.
- Se você não deseja escanear o código QR, também pode tocar em "Parear Dispositivo COROS Manualmente" e selecionar o dispositivo correto na lista.
- Aceite a solicitação de pareamento Bluetooth em seu telefone e conceda o acesso necessário ao seu dispositivo COROS.
- Se não selecionar isso, algumas funcionalidades, incluindo notificações e pareamento, podem não funcionar durante o uso.
- Conclua a configuração do sistema
- Incluindo: uso da mão, localização do mostrador digital, preferências de notificações e outros no aplicativo COROS.
- Atualize o firmware em seu dispositivo COROS (se necessário).
Desconectar Seu Dispositivo COROS
Siga as etapas abaixo para desconectar o dispositivo COROS do seu smartphone:
- Abra o aplicativo COROS e vá para a Página de Perfil.
- Toque na imagem do dispositivo e role para baixo para selecionar "Remover".
- Remover seu dispositivo do aplicativo COROS não apagará os dados salvos em sua conta COROS.
- Abra a página de configurações Bluetooth em seu telefone e esqueça/exclua seu dispositivo COROS.
Vincule seu dispositivo COROS a um Novo Telefone ou Conta COROS
Se você atualizou seu telefone ou dispositivo inteligente, siga as instruções abaixo para transferir com sucesso seu dispositivo COROS:
- Desconecte corretamente seu dispositivo COROS do telefone antigo ou conta COROS.
- Acesse sua conta COROS no novo telefone.
- Siga o processo de vinculação listado acima.
Guia de Solução de Problemas e Perguntas Frequentes
Por favor, siga os passos listados abaixo:
- Desative qualquer VPN conectada.
- Alterne a rede no seu telefone (celular/WiFi).
- Por favor, altere as configurações no seu iPhone.
- Configurações > Safari > Limpar Histórico e Dados dos Sites.
Por favor, siga os passos abaixo para reconfigurar a conexão Bluetooth:
- Na página do Dispositivo no aplicativo COROS, toque na imagem do dispositivo e localize a opção "Remover" abaixo. Toque nela para remover o dispositivo do aplicativo COROS.
- Nas configurações de Bluetooth do seu smartphone, esqueça/exclua o dispositivo.
- Reinicie tanto o telefone quanto o dispositivo.
- Siga o processo de emparelhamento listado acima para conectar o dispositivo.
Alternativamente, você também pode tentar realizar um reinício completo no seu dispositivo. Pressione e segure o botão Liga/Desliga por pelo menos 15 segundos, ou até ver o logo da COROS.
Por favor, vá para as configurações do sistema no seu iPhone e verifique se você desativou o acesso Bluetooth para o aplicativo COROS.
- No seu iPhone > Configurações > Privacidade > Bluetooth > COROS > LIGADO.
- No seu iPhone > Configurações > Bluetooth > Dispositivo COROS > "i" > Compartilhar Notificações do Sistema > LIGADO.
Infelizmente, há uma ocorrência conhecida com usuários do Android 10 e 11 em relação a problemas de conexão Bluetooth, incluindo falha ao reconectar após desconexão. A COROS não fez alterações no aplicativo e produtos COROS em termos de conectividade Bluetooth. Após testes e investigações, concluímos que o problema de conexão Bluetooth foi causado pela compatibilidade Bluetooth do Android 10 e 11 afetando todos os tipos de dispositivos com conexão BLE.
É lamentável que, como fabricante de dispositivos Bluetooth, a COROS tenha soluções limitadas para corrigir isso, a menos que o Android lance novas atualizações para os usuários do Android 10 e 11 para melhorar a compatibilidade Bluetooth. O Android é conhecido por lançar grandes atualizações sem testar completamente a compatibilidade com todos os dispositivos. A boa notícia é que o Android pode lançar uma nova atualização em breve.
Embora isso não seja um problema com o dispositivo em si, aqui estão algumas soluções para ajudar temporariamente. Certifique-se de atualizar a versão do sistema Android assim que novas atualizações estiverem disponíveis. A equipe de engenharia da COROS também está em contato com a equipe do Android sobre este assunto. Você também pode tentar os seguintes passos para ver se eles resolvem o problema temporariamente. Não é garantido, mas é o melhor que podemos fazer por enquanto.
- Remova o dispositivo no aplicativo COROS.
- Reinicie o telefone.
- Ative o modo avião no seu telefone.
- Ative os serviços de GPS/Localização.
- Espera 30 segundos e saia do modo avião.
- Emparelhe o dispositivo no aplicativo COROS via "Emparelhar Dispositivo COROS Manualmente" em vez de escanear o código QR.
Contate o Suporte COROS
Precisa de ajuda ou tem perguntas adicionais? Entre em contato com um Especialista COROS de uma das seguintes maneiras:
- Enviar um Formulário de Solicitação de Suporte – Clique aqui para começar
- Enviar uma mensagem via o Aplicativo COROS:
- Abra o Aplicativo COROS
- Vá para a Página de Perfil > Suporte ao Cliente > Contato de Suporte > Enviar.