Sempre fazemos o nosso melhor para promover, advogar e, mais importante, praticar a sustentabilidade. Além disso, vale mencionar que uma peça fundamental do nosso negócio é continuar a adicionar valor aos nossos relógios por meio de atualizações, muito além do ponto de compra, com o objetivo de permitir que nossos usuários usem seus relógios pelo maior tempo possível - reduzindo a necessidade de comprar um novo hardware inteiramente.
Embora os serviços de reparo pareçam uma ótima ideia, na teoria, muitas vezes podem ser mais um fardo do que realmente valem, tanto para nossos usuários quanto para a empresa. A taxa na qual a tecnologia avança frequentemente é muito mais significativa do que o tempo necessário para configurar e implementar os sistemas e processos necessários para isso. Não posso falar sobre outras marcas especificamente, mas é sabido que alguns "centros de reparo" na verdade pegarão os dispositivos de volta e enviarão uma unidade nova para você, reciclando a unidade antiga, como um esforço de marketing para a sustentabilidade. Optamos, neste momento, por não oferecer serviços de reparo por esses motivos. Em vez disso, focaríamos nossos esforços em melhorar os futuros produtos em si para tentar ser proativos na redução do número de defeitos nos relógios e aumentar a experiência do usuário como um todo. Esperamos que isso ajude a esclarecer um pouco sobre o assunto.