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Conectividade Android

  • Atualizado

Muitos dispositivos Android são altamente personalizáveis na forma como você pode configurar as configurações do dispositivo (especialmente para estender a vida útil da bateria), o que adiciona grande valor à experiência do usuário - mas pode apresentar desafios em permanecer conectado a qualquer dispositivo Bluetooth.

Emparelhamento:

Para instruções sobre como emparelhar seu dispositivo com seu telefone, aqui está um Vídeo do YouTube (Como Emparelhar com Seu Telefone ou o Aplicativo COROS) criado para guiá-lo através desse processo.

Se você tiver algum problema ao emparelhar o dispositivo com seu telefone, confira nosso artigo (Não Consegue Conectar o Dispositivo COROS com Seu Telefone) que oferece algumas sugestões de solução de problemas.

 

Resolução de Problemas de Conectividade:

Embora não possamos cobrir de forma abrangente todas as situações em que a compatibilidade entre seu dispositivo COROS e dispositivo Android está causando problemas, montamos uma lista de coisas que podemos fazer em nosso lado para garantir a melhor conexão possível.

Por favor, certifique-se de atualizar a versão do sistema Android assim que novas atualizações estiverem disponíveis. A equipe de engenharia da COROS também está em contato com a equipe do Android para esta questão. Por favor, verifique o seguinte:

  1. Garanta que o aplicativo COROS esteja excluído da Lista de Otimização da Bateria

    • Telefones Android com Android 6.0 ou posterior irão encerrar aplicativos em segundo plano automaticamente em certas circunstâncias. Isso pode fazer com que seu telefone termine a conexão Bluetooth com seu dispositivo COROS. Para evitar que isso ocorra, verifique a "Lista de Otimização da Bateria" nas configurações do seu telefone e certifique-se de que o aplicativo COROS esteja excluído. Em alguns dispositivos, você pode encontrar essa configuração em Configurações de Bateria > Apps não monitorados

  2. Verifique os Serviços de Localização e Permissões

    • Para Verificar os Serviços de Localização: Isso pode estar localizado nas configurações do seu aplicativo ou simplesmente nas configurações de localização. Consulte as instruções do fabricante se não tiver certeza.

    • Para Verificar as Permissões do Aplicativo COROS: Isso provavelmente estará em Configurações do Sistema/Android > Apps. Consulte as instruções do fabricante se não tiver certeza.

  3. Desative o Bluetooth em segundo plano em aplicativos similares

    • Outros aplicativos de tipos similares que possuem recursos de sincronização Bluetooth em segundo plano podem interferir em uma conexão Bluetooth estável, desative todos os recursos de Bluetooth em segundo plano em outros aplicativos. Um exemplo de um aplicativo similar seria o Fitbit.

Se as configurações acima foram verificadas e você ainda estiver com problemas, por favor, tente o seguinte:

  1. Remova o dispositivo no aplicativo COROS.

    • No Aplicativo COROS: Página do Dispositivo (ícone do dispositivo) > Toque no Nome do seu Dispositivo > Toque em Remover

  2. Forçar a parada do aplicativo COROS.

    • Configurações do Sistema/Android > Apps > COROS > Forçar Parada

  3. Limpar o armazenamento do aplicativo COROS.

    • Isso deve ser acessível a partir do local mencionado acima

  4. Esqueça/Desvincule todos os dispositivos COROS nas configurações de Bluetooth do seu telefone.

    • Geralmente pode ser encontrado em Configurações do Sistema/Android > Configurações de Bluetooth > Escolha o Dispositivo COROS ou toque no "i" ao lado dele > Esquecer/Desvincular

  5. Desligue seu telefone (NÃO REINICIE)

  6. Esperar 15 segundos

  7. Ligue seu telefone

  8. Emparelhe o dispositivo com o aplicativo COROS:

If that does not resolve the issue, you may be able to find a temporary fix by doing the following:

  1. Remova o dispositivo no aplicativo COROS.

  2. Reinicie o telefone.

  3. Ative o modo avião no seu telefone.

  4. Ative os serviços de GPS/Localização.

  5. Esperar 30 segundos e sair do modo avião.

  6. Emparelhe manualmente o dispositivo no aplicativo COROS via “Emparelhar Dispositivo COROS Manualmente” em vez de escanear o código QR.

Contate o Suporte da COROS

Precisa de ajuda ou tem perguntas adicionais? Entre em contato com um Especialista da COROS de uma das seguintes maneiras:

  • Enviar um Formulário de Solicitação de Suporte – Clique aqui para começar
  • Enviar uma mensagem via o Aplicativo COROS:
    • Abrir o Aplicativo COROS
    • Ir para a Página de Perfil Suporte ao Cliente Contatar Suporte Enviar.

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