Já enviei o formulário necessário, e agora?
Você pode continuar usando seu relógio atual até a chegada do seu dispositivo de substituição, pois sabemos que os relógios COROS são peças vitais no treinamento diário de muitos usuários! O relógio defeituoso será desativado e não poderá ser usado após receber o dispositivo de substituição.
O que devo fazer com meu relógio APEX 46mm atual?
Neste momento, não estamos exigindo que os dispositivos recolhidos sejam devolvidos na maioria dos países. Isso pode variar internacionalmente, dependendo das políticas do distribuidor.
Você pode visitar https://www.call2recycle.org/locator/ para encontrar um centro de reciclagem perto de você.
Por favor, não tente vender ou presentear o relógio defeituoso/recall, pois isso viola nossa política.
Quanto tempo levará para enviar meu dispositivo de substituição?
Dependendo da sua localização e disponibilidade de estoque, a maioria dos usuários receberá seus dispositivos de substituição em 1-3 semanas. Se a unidade de substituição estiver fora de estoque em sua região, faremos o possível para enviar o novo dispositivo o mais rápido possível.
Por que meu APEX 46mm está sendo recolhido?
Estamos contatando proativamente os usuários cujos relógios acionaram um alerta em nosso sistema, indicando que pode haver uma falha de hardware potencial no futuro.
Como muitos usuários da COROS dependem muito que seu relógio funcione corretamente o tempo todo (seja para correr, andar de bicicleta, montanhismo, navegação, etc.), tomamos a difícil decisão de emitir esse recall obrigatório para evitar quaisquer situações desfavoráveis que possam ocorrer.
Preciso atualizar minhas informações para minha substituição, o que devo fazer?
Por favor, acesse a página do Processo de Recall vinculada aqui (Clientes dos EUA, Clientes não americanos) e atualize suas informações no Formulário do Google. Contanto que você ainda não tenha recebido um e-mail de confirmação de envio, isso atualizará automaticamente suas informações em nossos sistemas. Se você já recebeu a confirmação de envio, não será possível fazer alterações em suas informações de envio.
Existem outros relógios impactados por esse recall?
Não. Esse recall é apenas para alguns relógios APEX 46mm selecionados.
Onde enviar o formulário de recall?
Visite este blog para enviar o formulário de recall se o seu APEX 46mm fizer parte do recall.