Требования к совместимости приложения COROS
Для настройки и использования часов COROS необходим смартфон на базе операционной системы Apple iOS (минимальная версия iOS 13) или Android (версия Android 5.0 и выше) и приложение COROS. Невозможно синхронизировать данные тренировок с часов через USB.
Примечание: Использование приложения COROS на устройстве с неподдерживаемой операционной системой может привести к ограниченной функциональности. Кроме того, если вы удалите приложение, когда на вашем устройстве установлена неподдерживаемая версия ОС, возможно, вы не сможете повторно установить его из магазина приложений.
Инсайты поддержки COROS
В 2025 году минимальные требования к операционной системе Android будут обновлены до версии 6.0 и выше. Пользователи COROS, которые не могут обновить операционную систему на своем смарт-устройстве, могут продолжать использовать текущую версию приложения.
Начало работы
Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы подключить устройство COROS к смартфону.
- Убедитесь, что ваш телефон подключен к Wi-Fi или сотовой сети.
- Включите функцию Bluetooth на вашем телефоне.
- Скачайте и установите приложение COROS из App Store для iOS или из Google Play Store.
- Пользователи Android могут загрузить файл apk напрямую по ссылке ниже для установки приложения COROS.
- https://drive.google.com/file/d/1AuMRp92HEf-hmHCdeiMZ3ZtcC7P4IW7i/view
- Откройте приложение COROS и войдите в свою учетную запись COROS.
- Перейдите на страницу профиля (иконка в левом нижнем углу экрана) и нажмите "Добавить новое устройство".
- Используйте приложение COROS для сканирования QR-кода на вашем устройстве COROS.
- Если у вас больше нет страницы с QR-кодом на устройстве, вот как ее вернуть – главная страница устройства > Система > Сопряжение телефона.
- Если вы не хотите сканировать QR-код, вы также можете нажать на "Сопряжение устройства COROS вручную" и выбрать правильное устройство из списка.
- Примите запрос на сопряжение по Bluetooth на вашем телефоне и предоставьте необходимый доступ к вашему устройству COROS.
- Без этого выбора некоторые функции, включая уведомления и сопряжение, могут быть недоступны во время использования.
- Завершите настройку системы
- Включая: ношение на руке, расположение циферблата, предпочтения уведомлений и другие настройки в приложении COROS.
- Обновите прошивку на вашем устройстве COROS (при необходимости).
Отключение вашего устройства COROS
Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы отключить устройство COROS от вашего смартфона:
- Откройте приложение COROS и перейдите на страницу профиля.
- Нажмите на изображение устройства и прокрутите вниз, чтобы выбрать "Удалить".
- Удаление устройства из приложения COROS не удалит данные, сохраненные в вашей учетной записи COROS.
- Откройте страницу настроек Bluetooth на вашем телефоне и забудьте/удалите ваше устройство COROS.
Сопрягите ваше устройство COROS с новым телефоном или учетной записью COROS
Если вы обновили свой телефон или умное устройство, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы успешно перенести ваше устройство COROS:
- Отсоедините ваше устройство COROS от старого телефона или учетной записи COROS правильным образом.
- Войдите в свою учетную запись COROS на новом телефоне.
- Следуйте указанному выше процессу сопряжения.
Руководство по устранению неполадок и ЧАВО
Пожалуйста, выполните перечисленные ниже шаги:
- Отключите любое подключенное VPN.
- Переключитесь на другую сеть на своем телефоне (мобильная сеть/WiFi).
- Измените настройки на вашем iPhone.
- Настройки > Safari > Очистить историю и данные сайтов.
Пожалуйста, выполните следующие шаги для повторной настройки подключения Bluetooth:
- На странице устройства в приложении COROS нажмите на изображение устройства и найдите опцию "Удалить" внизу. Нажмите на нее, чтобы удалить устройство из приложения COROS.
- На странице настроек Bluetooth на вашем смартфоне, забудьте/удалите устройство.
- Перезагрузите как телефон, так и устройство.
- Следуйте указанному выше процессу сопряжения для подключения устройства.
Кроме того, вы также можете попробовать выполнить жесткий перезапуск устройства. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 15 секунд или до появления логотипа COROS.
Перейдите в системные настройки на вашем iPhone и проверьте, отключен ли доступ к Bluetooth для приложения COROS.
- На вашем iPhone > Настройки > Конфиденциальность > Bluetooth > COROS > ВКЛ.
- На вашем iPhone > Настройки > Bluetooth > Устройство COROS > "i" > Поделиться уведомлениями системы > ВКЛ.
К сожалению, с Android 10 и 11 есть известные проблемы с подключением Bluetooth, включая невозможность повторного подключения после разрыва связи. COROS не вносил изменений в приложение и продукты COROS в части подключения Bluetooth. После тестирования и исследования мы пришли к выводу, что проблема с подключением Bluetooth вызвана совместимостью Bluetooth Android 10 и 11, затрагивающей все типы устройств с BLE-подключением.
К сожалению, как производитель устройств Bluetooth, COROS имеет ограниченные решения для устранения этой проблемы, пока Android не выпустит новые обновления для пользователей Android 10 и 11 для улучшения совместимости Bluetooth. Известно, что Android выпускает крупные обновления без полного тестирования совместимости со всеми устройствами. Хорошая новость в том, что Android может скоро выпустить новое обновление.
Хотя это не проблема самого устройства, вот некоторые решения, которые могут помочь на данный момент. Обязательно обновляйте версию системы Android, как только появятся новые обновления. Команда разработчиков COROS также находится в контакте с командой Android по этому вопросу. Вы также можете попробовать следующие шаги, чтобы временно устранить проблему. Не гарантируется, но это лучшее, что мы можем сделать сейчас.
- Удалите устройство в приложении COROS.
- Перезагрузите телефон.
- Включите режим полета на телефоне.
- Включите GPS/Службы местоположения.
- Подождите 30 секунд и выйдите из режима полета.
- Сопрягите устройство в приложении COROS через "Сопряжение устройства COROS вручную" вместо сканирования QR-кода.
Свяжитесь с поддержкой COROS
Нужна помощь или есть дополнительные вопросы? Обратитесь к эксперту COROS одним из следующих способов:
- Отправить форму запроса поддержки – Начать
- Отправить сообщение через приложение COROS:
- Откройте приложение COROS
- Перейдите на страницу профиля > Служба поддержки клиентов > Связаться с поддержкой > Отправить.