Многие устройства Android можно настраивать по-разному для увеличения срока службы батареи, что значительно повышает ценность пользовательского опыта, но может создавать проблемы при подключении к устройству Bluetooth.
Сопряжение:
Для инструкций по сопряжению вашего устройства с телефоном, вот видео на YouTube (Как сопрячь с телефоном или приложением COROS), созданное для проведения вас через этот процесс.
Если у вас возникли какие-либо проблемы с сопряжением устройства с телефоном, ознакомьтесь с нашей статьей (Не удается подключить устройство COROS к телефону), в которой предлагаются некоторые рекомендации по устранению неполадок.
Устранение неполадок с подключением:
Хотя мы не сможем подробно рассмотреть все ситуации, когда совместимость между вашим устройством COROS и устройством Android вызывает проблемы, мы подготовили список вещей, которые мы можем сделать с нашей стороны, чтобы обеспечить наилучшее возможное соединение.
Пожалуйста, убедитесь, что обновляете версию Android, как только появляются новые обновления. Команда инженеров COROS также находится в контакте с командой Android по этому вопросу. Пожалуйста, проверьте следующее:
-
Убедитесь, что приложение COROS исключено из списка оптимизации батареи
-
Телефоны Android с версией Android 6.0 или более поздней автоматически завершают фоновые приложения в определенных обстоятельствах. Это может привести к разрыву Bluetooth-соединения с вашим устройством COROS. Чтобы этого избежать, проверьте "Список оптимизации батареи" в настройках телефона и убедитесь, что приложение COROS исключено. На некоторых устройствах вы можете найти эту настройку в разделе Настройки батареи > Неотслеживаемые приложения
-
-
Проверьте Службы местоположения и разрешения
-
Для проверки Служб местоположения: Это может находиться либо в настройках вашего приложения, либо просто в настройках местоположения. Обратитесь к инструкциям производителя, если не уверены.
-
Для проверки разрешений приложения COROS: Скорее всего, это будет в разделе Система/Настройки Android > Приложения. Обратитесь к инструкциям производителя, если не уверены.
-
-
Отключите фоновый Bluetooth в похожих приложениях
-
Другие приложения подобного типа, имеющие функции фоновой синхронизации Bluetooth, могут помешать стабильному Bluetooth-соединению, пожалуйста, отключите все функции фонового Bluetooth в других приложениях. Примером подобного приложения может быть Fitbit.
-
Если вы проверили указанные выше настройки и по-прежнему испытываете проблемы, попробуйте следующее:
-
Удалите устройство в приложении COROS.
-
Из приложения COROS: Страница устройства (иконка устройства) > Нажмите на имя вашего устройства > Нажмите Удалить
-
-
Принудительно остановите приложение COROS.
-
Система/Настройки Android > Приложения > COROS > Принудительная остановка
-
-
Очистите память приложения COROS.
-
Это должно быть доступно по указанному выше пути
-
-
Забудьте/Разъедините любые/все устройства COROS в настройках Bluetooth на вашем телефоне.
-
Это обычно находится в Система/Настройки Android > Настройки Bluetooth > Выберите устройство COROS или нажмите "i" рядом с ним > Забыть/Разъединить
-
-
Выключите телефон (НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЙТЕ)
-
Подождите 15 секунд
-
Включите телефон
-
Сопрягите устройство с приложением COROS:
If that does not resolve the issue, you may be able to find a temporary fix by doing the following:
-
Удалите устройство в приложении COROS.
-
Перезагрузите телефон.
-
Включите режим полета на вашем телефоне.
-
Включите службы GPS/Местоположение.
-
Подождите 30 секунд и выйдите из режима полета.
-
Вручную сопрягите устройство в приложении COROS через «Сопрячьте устройство COROS вручную» вместо сканирования QR-кода.
Свяжитесь с поддержкой COROS
Нужна помощь или есть дополнительные вопросы? Обратитесь к эксперту COROS одним из следующих способов:
- Отправить форму запроса поддержки – Начать
- Отправить сообщение через приложение COROS:
- Откройте приложение COROS
- Перейдите на страницу профиля Служба поддержки клиентов Связаться с поддержкой Отправить.