Я уже отправил необходимую форму, что дальше?
Вы можете продолжать использовать свои текущие часы до получения замены, так как мы знаем, что часы COROS являются важной частью ежедневной тренировки многих пользователей! Дефектные часы будут деактивированы и не смогут быть использованы после получения вашего заменяющего устройства.
Что мне делать со своими текущими часами APEX 46 мм?
На данный момент мы не требуем возврата отозванных устройств в большинстве стран. Это может различаться в зависимости от политики дистрибьюторов в разных странах.
Вы можете посетить https://www.call2recycle.org/locator/, чтобы найти центр переработки поблизости.
Пожалуйста, не пытайтесь продать или подарить дефектные/отозванные часы, так как это нарушение нашей политики.
Сколько времени займет доставка моей замены?
В зависимости от вашего местоположения и наличия товара на складе, большинство пользователей получат свои замены в течение 1-3 недель. Если заменяющее устройство отсутствует на складе в вашем регионе, мы сделаем все возможное, чтобы отправить новое устройство как можно скорее.
Почему мой APEX 46 мм отзывается?
Мы активно обращаемся к пользователям, у чьих часов сработал сигнал в нашей системе, указывающий на возможное отказывание аппаратуры в будущем.
Поскольку многие пользователи COROS очень полагаются на надлежащую работу своих часов в любое время (будь то бег, велосипед, альпинизм, навигация и т. д.), мы приняли трудное решение о проведении этого обязательного отзыва, чтобы предотвратить любые неблагоприятные ситуации.
Мне нужно обновить информацию для моей замены, что мне делать?
Пожалуйста, перейдите на страницу Процесса отзыва, перейдя по ссылке здесь (для клиентов из США, для клиентов из других стран), и обновите свою информацию в Google Форме. Пока вы не получили электронное письмо с подтверждением отправки, ваша информация будет автоматически обновлена в наших системах. Если вы уже получили подтверждение отправки, то изменить информацию о доставке будет невозможно.
Будут ли затронуты другие часы этим отзывом?
Нет. Этот отзыв касается только определенных часов APEX 46 мм.
Куда отправить форму отзыва?
Посетите этот блог, чтобы отправить форму отзыва, если ваш APEX 46 мм попадает под отзыв.