ส่งคำขอคืนสินค้า

เพื่อดำเนินการคืนของคุณ เราต้องการใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ โปรดอย่าส่งสินค้าที่คุณซื้อกลับไปยังโรงงาน

เพื่อมีสิทธิในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องไม่ถูกใช้งาน ไม่ถูกสวมใส่ และอยู่ในสภาพเดิมเมื่อถูกจัดส่ง สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมกับป้ายราคาหรือป้ายประกาศที่ยังแนบอยู่

เมื่อคุณพร้อม คลิกที่นี่เพื่อส่งคำขอสนับสนุน และโปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขสั่งซื้อ
• รหัสสินค้า รายละเอียด และปริมาณของสินค้าที่คุณต้องการคืน
• เหตุผลในการคืนสินค้า

เมื่อคำขอของคุณได้รับ เราจะส่งคำแนะนำให้คุณส่งสินค้าของคุณกลับ

การส่งคืนสินค้า

• คุณต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการส่งสินค้าคืนของคุณ เราไม่คืนค่าจัดส่ง
• สินค้าที่ส่งคืนเป็นความรับผิดของคุณจนกว่าจะมาถึงเรา โปรดแน่ใจว่าพวกเขาถูกห่อและป้องกันไม่ให้เสียหายในระหว่างการส่งคืน
• เราขอแนะนำให้มีหลักฐานการส่งสินค้าหรือใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามได้ ในกรณีที่คุณต้องติดต่อเราเกี่ยวกับการส่งคืน เนื่องจากพัสดุยังคงเป็นความรับผิดของคุณจนกว่าจะถึงเรา
• หากไม่มีหมายเลขติดตาม เราไม่สามารถรับประกันการดำเนินการส่งคืนหรือคืนเงินในกรณีที่สินค้าสูญหายหรือล่าช้าในระหว่างการขนส่ง

หากคุณกำลังส่งสินค้ามูลค่าเกิน £50 คุณควรพิจารณาการซื้อประกันการส่งสินค้า นอกจากนี้หากผู้ส่งมีนโยบายคุ้มครองสินค้าที่สูญหายหรือเสียหายในระหว่างการขนส่ง

การแลกเปลี่ยน

เราไม่สามารถให้บริการการแลกเปลี่ยนสำหรับสินค้าที่ซื้อ แต่เราสามารถคืนเงินได้ หากต้องการสินค้าแทน คุณควรสั่งซื้อสินค้าใหม่ออนไลน์และการส่งคืนของคุณจะถูกจัดการโดยแยกออก

การส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้อง

หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับที่คุณสั่ง โปรดติดต่อ orders@coros.com พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ
• คำอธิบายและปริมาณของสินค้าทั้งหมดที่ได้รับ
• ภาพชัดเจนที่แสดงสินค้าที่ไม่ถูกต้องที่ได้รับ
• ภาพชัดเจนที่แสดงแท็กสินค้าและบาร์โค้ดของสินค้าที่ไม่ถูกต้องที่ได้รับ

เมื่อได้รับแล้ว ทีมของเราจะเปิดการสอบสวน คุณจะได้รับการติดต่อภายใน 2 วันทำการเพื่อแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการส่งคืนสินค้าที่ไม่ถูกต้อง พร้อมกับฉลากการส่งคืนฟรี เมื่อสินค้าที่ไม่ถูกต้องมาถึงเรา เราจะตรวจสอบสินค้าและจัดการให้สินค้าที่สั่งเริ่มต้นถูกส่ง

ข้อยกเว้น

มีหลายประเภทของสินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้ สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้:

• บัตรของขวัญ
• สินค้าลดราคา/ขายลดราคา
  • สินค้าลดราคา/ขายลดราคาอยู่ภายใต้นโยบายการส่งคืนภายใน 14 วัน คำขอคืนเงินภายใน 14 วันหลังจากการส่งสินค้าจะได้รับการคืนเงินผ่านวิธีการชำระเงินเดิม
  • คุณจะมีเวลาอีก 14 วันในการส่งสินค้าคืนถึงเรา สินค้าใดที่ได้รับหลังจากนี้จะไม่ได้รับการคืนเงิน

การคืนเงิน

เมื่อเราได้รับการส่งคืนของคุณและตรวจสอบ ทีมของเราจะดำเนินการคืนเงินสำหรับสินค้า

• การคืนเงินจะดำเนินการประมาณ 5 วัน นับจากวันที่ได้รับ
• คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อเราดำเนินการส่งคืนของคุณเสร็จสิ้น การคืนเงินจะถูกออกโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ซึ่งใช้เวลาประมาณ 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ
• มีบางสถานการณ์ที่เราจะคืนเงินบางส่วนเท่านั้น (หากมี):
  • สินค้าใดที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม; เสียหายหรือขาดส่วนโดยเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดของเรา
  • สินค้าใดที่ส่งคืนมากกว่า 30 วันหลังจากการส่งมอบ

นโยบายนี้ไม่มีผลต่อสิทธิของคุณตามกฎหมาย นโยบายนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดในธันวาคม 2024