Các chính sách sau áp dụng cho các đơn hàng từ us.coros.com chỉ.
Tại COROS, chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm mua sắm mượt mà, bao gồm việc giao hàng kịp thời và đáng tin cậy cho đơn hàng của bạn. Vui lòng xem xét kỹ chính sách vận chuyển của chúng tôi.
Mục lục
- Chính sách vận chuyển
- Cách chỉnh sửa địa chỉ vận chuyển của bạn
- Chính sách địa chỉ vận chuyển
- Cách theo dõi đơn hàng
- Chính sách đổi/trả hàng
- Chính sách hủy đơn hàng
- Liên hệ Hỗ trợ COROS
Chính sách vận chuyển
Đối với địa chỉ vận chuyển tại Mỹ
- Thời gian xử lý đơn hàng và thời gian cắt vận chuyển là 12 giờ trưa giờ Thái Bình Dương từ thứ Hai đến thứ Sáu.
- Đơn hàng nhận sau 12 giờ trưa giờ PST có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Đơn hàng được đặt vào ngày lễ hoặc thứ Bảy - Chủ Nhật sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
- Dịch vụ giao hàng vào cuối tuần phụ thuộc vào nhà vận chuyển và có thể không áp dụng. COROS cung cấp dịch vụ giao hàng 2 ngày và giao hàng đất miễn phí cho đơn hàng trên $35 tại Hoa Kỳ.
- Địa chỉ hộp thư không được hỗ trợ.
- Thông tin theo dõi sẽ được gửi qua email cho bạn sau khi đơn hàng được xử lý.
- Đơn hàng không thể hủy sau khi được xử lý.
-
Tiền sẽ được giữ cho toàn bộ đơn hàng của bạn và được tính phí khi mỗi mặt hàng được gửi đi. Bạn có thể nhận được nhiều lô hàng để hoàn tất việc giao hàng của đơn hàng của bạn.
Đối với địa chỉ vận chuyển không phải tại Mỹ
- Thời gian xử lý đơn hàng và thời gian cắt vận chuyển là 12 giờ trưa giờ Thái Bình Dương từ thứ Hai đến thứ Sáu.
- Đơn hàng thường được xử lý trong vòng hai ngày làm việc.
- COROS không bao gồm VAT địa phương, thuế nhập khẩu và thuế.
- Nếu bạn không thấy thuế nhập khẩu và thuế được tính cho đơn hàng của bạn, bạn có thể được liên hệ bởi cơ quan chính phủ địa phương hoặc các nhà vận chuyển để thu thập tiền khi nhận đơn hàng.
- Vui lòng kiểm tra với các cơ quan chính phủ địa phương về chính sách và thủ tục nhập khẩu.
- Thời gian giao hàng và vận chuyển có thể kéo dài hơn 7 ngày làm việc.
- Đơn hàng bị từ chối do thuế hoặc vấn đề giao hàng sẽ phải chịu các khoản phí vận chuyển bổ sung sẽ được trừ từ hoàn trả đơn hàng.
NƠI CHÚNG TÔI GIAO HÀNG ĐẾN
- Chile
- Colombia
- Ecuador
- Mauritius
- Mexico
- Peru
- Nam Phi
- Thụy Sĩ
- Hoa Kỳ
- Venezuela
Cách chỉnh sửa địa chỉ vận chuyển của bạn
Nếu đơn hàng của bạn chưa được xử lý và đã qua ít hơn 15 phút kể từ khi đặt hàng, bạn có thể cập nhật địa chỉ vận chuyển của mình. Để cập nhật địa chỉ của bạn, làm theo các bước sau:
- Mở email xác nhận đơn hàng của bạn và nhấp vào Chỉnh sửa hoặc Hủy đơn hàng.
- Nhấp vào Chỉnh sửa đơn hàng.
- Cập nhật địa chỉ vận chuyển của bạn theo cần thiết.
- Nhấp vào Lưu để xác nhận các thay đổi.
Chính sách địa chỉ vận chuyển
Trách nhiệm của Khách hàng
Chúng tôi xin nhắc nhở bạn kiểm tra kỹ thông tin vận chuyển trước khi hoàn tất đơn hàng để đảm bảo việc giao hàng chính xác. Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗi nào, nhấn vào đây để gửi yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn tốt nhất có thể.
Dù chúng tôi sẽ cố gắng để thay đổi, nhưng vui lòng hiểu rằng chúng tôi không thể đảm bảo cập nhật địa chỉ sau khi đơn hàng đã được xử lý hoặc hoàn tất.
Thay Đổi Địa Chỉ Sau Khi Hoàn Tất
Sau khi đơn hàng của bạn đã được hoàn tất, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ vận chuyển hoặc chuyển hướng gói hàng. Điều này là do đơn hàng của chúng tôi được xử lý nhanh chóng để đảm bảo giao hàng đúng hạn. Để tránh mọi vấn đề về giao hàng, chúng tôi khuyên bạn nên xác minh thông tin vận chuyển trước khi đặt đơn hàng.
Chú Ý Đến Địa Chỉ Reshipper
Nếu bạn chọn sử dụng dịch vụ reshipper, hãy lưu ý rằng trách nhiệm của chúng tôi kết thúc sau khi gói hàng được giao đến địa chỉ được cung cấp khi thanh toán. Mọi vấn đề phát sinh sau khi gói hàng đến reshipper là ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.
Bằng cách sử dụng dịch vụ reshipper, bạn chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm để đảm bảo gói hàng được giao đến điểm đến cuối cùng.
Cách Theo Dõi Đơn Hàng
Khi đơn hàng của bạn đã được xử lý và đang trong quá trình vận chuyển, bạn sẽ nhận được một email xác nhận vận chuyển. Email này sẽ cung cấp thông tin theo dõi liên quan đến lô hàng, giúp bạn theo dõi cập nhật thời gian thực về tình trạng giao hàng.
Nếu có sản phẩm được đặt hàng có thời gian vận chuyển kéo dài, hãy chờ đợi nhận email xác nhận ban đầu sau khi đặt đơn hàng, và sau đó chờ đợi nhận email xác nhận vận chuyển bổ sung này khi đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển.
Chính sách Đổi/Trả Hàng
Điều Kiện Đổi/Trả Hàng
- COROS cung cấp chính sách hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng để khởi đầu quá trình đổi/trả hàng.
- Tất cả sản phẩm đặt từ coros.com đều có thể được đổi/trả trừ Thẻ Quà Tặng.
- Các đơn hàng từ các nhà bán lẻ, nhà phân phối hoặc trang web khu vực (ví dụ: coros.ca hoặc uk.coros.com) phải được trả theo chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền tương ứng của họ.
- Sản phẩm phải được trả về trong tình trạng vật lý ban đầu với tất cả phụ kiện, tài liệu, bao bì và các mặt hàng khuyến mãi.
- Nếu đơn hàng được trả sau thời gian quy định, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi hàng cho bạn. Những quy định này không ảnh hưởng đến quyền lợi theo luật pháp của bạn.
Thời Gian Đổi/Trả Hàng Trong Mùa Lễ
- Bất kỳ đơn hàng nào được giao từ ngày 15 tháng 11 trở đi có thể được trả lại trước ngày 15 tháng 1 năm 2025 hoặc trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng—tuỳ thuộc vào thời gian lớn nhất.
Vận Chuyển Đổi/Trả (đối với đơn hàng từ coros.com)
-
Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Trong trường Email, nhập địa chỉ email của bạn, sau đó nhấn Tiếp tục.
- Trong tài khoản email của bạn, mở email được gửi từ cửa hàng của chúng tôi và sao chép mã xác minh 6 chữ số đi kèm trong email.
- Quay trở lại cửa hàng trực tuyến, sau đó nhập mã xác minh 6 chữ số.
- Nhấp vào đơn hàng mà bạn muốn gửi trả hàng.
- Nếu đơn hàng của bạn có nhiều hơn một mặt hàng, hãy chọn các mặt hàng mà bạn muốn trả lại.
- Chọn lý do trả hàng và thêm ghi chú cho cửa hàng.
- Nhấp vào Yêu cầu trả hàng. Nếu yêu cầu trả hàng của bạn được chấp nhận, bạn sẽ nhận được email hướng dẫn vận chuyển. Bạn sẽ nhận được hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc sau khi hàng trả được giao.
Hoàn tiền
- Sau khi hàng trả về được giao đến Bộ phận Trả hàng của chúng tôi, quá trình hoàn tiền có thể mất tới 7 ngày làm việc để bắt đầu bao gồm kiểm tra hàng trả về. Chi phí vận chuyển ban đầu và hải quan không được hoàn lại.
- Sau khi hoàn tiền được chấp nhận và xử lý, bạn sẽ nhận được một email xác nhận được tạo bởi hệ thống. Kiểm tra thư mục spam nếu bạn không nhận được nó. Có thể mất vài ngày làm việc để hoàn tiền được hiển thị trên tài khoản thanh toán ban đầu của bạn do thời gian xử lý của nền tảng thương mại điện tử (Shopify) và hệ thống ngân hàng.
- Chi phí vận chuyển ban đầu và hải quan không được hoàn lại.
Trao đổi/Nâng cấp
-
COROS không cung cấp việc trao đổi hoặc nâng cấp sản phẩm. Nếu bạn muốn trả lại một sản phẩm, vui lòng tuân thủ theo hướng dẫn được đề cập trong quy trình trả hàng của chúng tôi. Nếu mua hàng của bạn nằm trong khoảng thời gian trả lại, bạn có thể trả lại sản phẩm để được hoàn tiền và đặt đơn hàng mới cho sản phẩm mong muốn.
Chính sách Hủy đơn hàng
Đơn hàng chỉ có thể bị hủy trong vòng 15 phút đầu tiên sau khi đặt hàng, hoặc trước khi đơn hàng của bạn được thực hiện. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng hoặc thay đổi, vui lòng tuân thủ các bước dưới đây.
- Chuyển đến email xác nhận đơn hàng của bạn và chọn Chỉnh sửa hoặc Hủy đơn hàng.
- Chọn Hủy đơn hàng.
- Chọn Tiếp tục.
- Kiểm tra email của bạn để xem email hủy đơn hàng. Vui lòng cho phép 3-5 ngày làm việc để số tiền hoàn trả quay trở lại hình thức thanh toán ban đầu.
Liên hệ Hỗ trợ COROS
Cần trợ giúp hoặc có câu hỏi bổ sung? Liên hệ với một Chuyên gia COROS theo một trong những cách sau:
- Gửi Biểu mẫu Yêu cầu Hỗ trợ – Nhấn vào đây để bắt đầu
- Gửi tin nhắn qua Ứng dụng COROS:
- Mở Ứng dụng COROS
- Đi đến Trang Hồ sơ > Hỗ trợ Khách hàng > Liên hệ Hỗ trợ > Gửi.