Tôi đã gửi biểu mẫu cần thiết rồi, bây giờ tôi phải làm gì?
Bạn có thể tiếp tục sử dụng đồng hồ hiện tại cho đến khi đồ thay thế của bạn đến, vì chúng tôi biết rằng đồng hồ COROS là một phần quan trọng trong việc huấn luyện hàng ngày của nhiều người dùng! Đồng hồ bị lỗi sẽ bị vô hiệu hóa và không thể sử dụng sau khi bạn nhận được thiết bị thay thế.
Tôi nên làm gì với chiếc đồng hồ APEX 46mm hiện tại của mình?
Hiện tại, chúng tôi không yêu cầu trả lại các thiết bị bị thu hồi ở hầu hết các quốc gia. Điều này có thể thay đổi ở quốc tế, tùy thuộc vào chính sách của nhà phân phối.
Bạn có thể truy cập https://www.call2recycle.org/locator/ để tìm trung tâm tái chế gần bạn.
Vui lòng không cố gắng bán hoặc tặng chiếc đồng hồ bị lỗi/thu hồi vì điều này là vi phạm chính sách của chúng tôi.
Mất bao lâu để giao thiết bị thay thế của tôi?
Tùy thuộc vào vị trí của bạn và sự có sẵn của hàng tồn kho, hầu hết người dùng sẽ nhận được thiết bị thay thế của họ trong vòng 1-3 tuần. Nếu đơn vị thay thế hết hàng trong khu vực của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng gửi thiết bị mới càng sớm càng tốt.
Tại sao chiếc APEX 46mm của tôi bị thu hồi?
Chúng tôi đang tiếp cận người dùng một cách chủ động, người dùng có đồng hồ đã kích hoạt một cờ trong hệ thống của chúng tôi, cho thấy có thể xảy ra sự cố về phần cứng trong tương lai.
Vì nhiều người dùng COROS phụ thuộc rất nhiều vào việc đồng hồ của họ hoạt động đúng cách vào mọi thời điểm (dù đó là chạy, đạp xe, leo núi, điều hướng, v.v.), chúng tôi đã đưa ra quyết định khó khăn này để phát hành lệnh thu hồi bắt buộc này để ngăn ngừa bất kỳ trường hợp không mong muốn nào có thể xảy ra.
Tôi cần cập nhật thông tin cho việc thay thế, tôi phải làm gì?
Vui lòng truy cập trang Quy trình Thu hồi được liên kết ở đây (Khách hàng Mỹ, Khách hàng không phải Mỹ) và cập nhật thông tin của bạn trên Biểu mẫu Google. Miễn là bạn chưa nhận được email xác nhận vận chuyển, điều này sẽ tự động cập nhật thông tin của bạn trong hệ thống của chúng tôi. Nếu bạn đã nhận được xác nhận vận chuyển, sẽ không cách nào thay đổi thông tin vận chuyển của bạn.
Có các loại đồng hồ nào khác bị ảnh hưởng bởi lệnh thu hồi này không?
Không. Lệnh thu hồi này chỉ áp dụng cho một số chiếc đồng hồ APEX 46mm cụ thể.
Nơi nào để gửi biểu mẫu thu hồi?
Truy cập blog này để gửi biểu mẫu thu hồi nếu chiếc APEX 46mm của bạn nằm trong danh sách thu hồi.