Service de réparation COROS

L’éligibilité au programme varie selon le marché. Merci de contacter le support COROS pour confirmer si ton appareil est éligible.

*À noter, les unités reconditionnées ne sont pas éligibles à ce programme.

Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Finlande, France*, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Espagne*, Suède, États-Unis.

*Les îles Baléares, les îles Canaries, la Guadeloupe, La Réunion et la Martinique ne sont pas actuellement prises en charge.

D’autres régions pourraient être prises en charge à l’avenir.

Nous proposons des réparations pour les problèmes liés à la batterie, aux boutons, à la molette et à l’écran. Pour les problèmes en dehors de ces domaines, notre équipe peut évaluer chaque cas individuellement. Si tu n’es pas sûr que le problème de ton appareil soit couvert, n’hésite pas à contacter notre équipe support pour obtenir de l’aide.

Si plusieurs réparations sont nécessaires, tu ne paies que le tarif de réparation le plus élevé—nous nous occupons de toutes les réparations requises pour ce prix unique.

1. Pièces indisponibles – Les composants de remplacement pour ces modèles ne sont plus fabriqués ni en stock, ce qui limite notre capacité à effectuer des réparations.
2. Défis de durabilité – Comme ces appareils ne sont plus fabriqués, trouver des pièces est non seulement difficile mais aussi inefficace et coûteux.
3. Fin de cycle de vie du produit – Avec l’évolution de la technologie, les anciens modèles peuvent ne plus prendre en charge les dernières mises à jour et fonctionnalités, rendant leur utilisation et leur maintenance moins fiables.

Chaque appareil est éligible à une seule demande de réparation via notre programme. Toutes les unités de remplacement sont remises à l’état "Comme neuf" pour garantir la meilleure qualité. Si l’appareil de remplacement présente ensuite un problème réparable, il peut encore être éligible à une intervention via notre processus de réparation standard.

Actuellement, COROS répare tous les appareils dans notre usine dédiée en Asie, garantissant un contrôle qualité strict du début à la fin. Même si nous cherchons activement des partenaires de réparation aux États-Unis et en Europe, aucun n’a encore répondu à nos exigences en termes de qualité, de coût et de délai.

Nous pensons que chaque appareil COROS, neuf ou reconditionné, doit offrir la meilleure expérience possible, ce qui signifie gérer les réparations de la bonne manière.

Le coût de la réparation varie selon le type de problème et l’appareil concerné, et les tarifs vont de 59 $ à 119 $. Pour un détail complet des coûts de réparation, consulte notre blog du programme de réparation ici.

Le délai total est d’environ 5 à 10 jours ouvrés.

Notre équipe examinera ta demande et confirmera l’éligibilité sous 3 jours ouvrés. Après que ton ancien appareil ait été déposé chez le transporteur, ton appareil de remplacement sera expédié le jour même ou le jour ouvré suivant en livraison standard.

Nous n’avons pas besoin des accessoires, donc tu peux garder les chargeurs et bracelets d’origine. Seul le boîtier de l’appareil doit être retourné.

Oui ! Les appareils de remplacement bénéficient d’une garantie d’un an à partir de la date d’activation.

Une fois que ton appareil d’origine a été retourné, l’unité de remplacement est considérée comme définitive et ne peut pas être retournée ou échangée. Cependant, si tu rencontres un problème avec ton appareil de remplacement, n’hésite pas à contacter notre équipe support pour obtenir de l’aide.