Service de réparation COROS

PACE 3, PACE 4, PACE Pro, COROS NOMAD, APEX 2, APEX 4, VERTIX 2, VERTIX 2S, DURA

*Veuillez noter que les unités reconditionnées ne sont pas éligibles à ce programme.

Autriche, Belgique, Tchéquie, Danemark, Finlande, France*, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Espagne*, Suède, États-Unis.

*Les îles Baléares, les îles Canaries, la Guadeloupe, La Réunion et la Martinique ne sont actuellement pas prises en charge.

D'autres régions pourraient être prises en charge à l'avenir.

Nous proposons des services de réparation pour les problèmes liés à la batterie, aux boutons, à la molette et à l'écran. Pour les problèmes en dehors de ces domaines, notre équipe peut évaluer chaque cas individuellement. Si vous n'êtes pas sûr que le problème de votre appareil soit couvert, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Si plusieurs réparations sont nécessaires, tu ne paies que les frais de réparation les plus élevés : on s'occupe de toutes les réparations nécessaires pour ce prix unique.

1. Pièces indisponibles – Les composants de remplacement pour ces modèles ne sont plus fabriqués ni stockés, ce qui limite notre capacité à effectuer des réparations.
2. Défis de durabilité – Comme ces appareils ne sont plus fabriqués, l'approvisionnement en pièces est non seulement difficile mais aussi inefficace et coûteux.
3. Fin de cycle de vie du produit – Avec l'évolution de la technologie, les anciens modèles peuvent ne plus prendre en charge les dernières mises à jour et fonctionnalités, rendant leur utilisation et leur maintenance moins fiables.

Chaque appareil est éligible à une seule demande de réparation via notre programme. Toutes les unités de remplacement sont remises à neuf pour garantir la meilleure qualité. Si l'appareil de remplacement présente par la suite un problème réparable, il peut toujours être éligible à un service dans le cadre de notre processus de réparation standard.

Actuellement, COROS répare tous les appareils dans notre usine dédiée en Asie, garantissant un contrôle qualité strict du début à la fin. Bien que nous recherchions activement des partenaires de réparation aux États-Unis et en Europe, aucun n'a encore répondu à nos exigences en termes de qualité, de coût et de délai de traitement.

Nous pensons que chaque appareil COROS, qu'il soit neuf ou reconditionné, doit offrir la meilleure expérience possible, ce qui signifie gérer les réparations de la bonne manière.

Les coûts de réparation varient en fonction du type de problème et de l'appareil à réparer, et vont de 59 $ à 119 $. Pour un détail complet des coûts de réparation, veuillez consulter notre blog du programme de réparation ici.

Le délai total de traitement est d'environ 5 à 10 jours ouvrables.

Notre équipe examinera votre demande et confirmera l'éligibilité sous 3 jours ouvrables. Après que votre ancien appareil ait été déposé auprès du transporteur, votre appareil de remplacement sera expédié le jour même ou le jour ouvrable suivant en livraison standard.

Nous n'avons pas besoin des accessoires, vous pouvez donc conserver les chargeurs et bracelets d'origine. Seul le boîtier de l'appareil doit être retourné.

Oui ! Les appareils de remplacement bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'activation.

Une fois que votre appareil d'origine a été retourné, l'unité de remplacement est considérée comme définitive et ne peut pas être retournée ou échangée. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre appareil de remplacement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.