Veuillez suivre les étapes ci-dessous si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des notifications de votre téléphone pendant le suivi quotidien ou de l'entraînement. Si vous pouvez recevoir des appels téléphoniques, alors la connexion Bluetooth entre votre appareil COROS et votre smartphone est active.
Sur l'application COROS
Sur la page de profil, appuyez sur l'icône de l'appareil. Allez dans Notifications et vérifiez si les applications sont sélectionnées. Si vous ne trouvez pas le paramètre Notifications, appuyez sur l'image de l'appareil pour ouvrir une nouvelle page avec des paramètres supplémentaires.
- Point blanc à droite sur fond bleu signifie activé.
- Point blanc à gauche sur fond noir signifie désactivé.
- Si l'application n'est pas répertoriée parmi les applications par défaut, vous devez activer l'option Autre.
Paramètres iPhone
Veuillez accéder aux paramètres système de votre iPhone et vérifier si vous avez autorisé l'accès Bluetooth et Aperçu pour l'application COROS. Ces paramètres sont nécessaires après la mise à jour iOS 13.
- Paramètres → Confidentialité → Bluetooth → COROS → ACTIVÉ.
- Paramètres → Bluetooth → Appareil COROS → icône "i" → Partager les notifications système → ACTIVÉ.
- Paramètres → Notifications → Afficher les aperçus → Toujours.
- Paramètres → Notifications → Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Message" ou toute application affectée → Faites défiler vers le bas et sélectionnez Afficher les aperçus → Toujours.
- Paramètres → Notifications → Faites défiler vers le bas et sélectionnez "Message" ou toute application affectée → Alertes → Activer les 3 types d'alerte (Écran verrouillé, Centre de notifications, Bannières).
Si vous avez activé le Mode Focus avec iOS 15, voici quelques étapes à suivre pour recevoir des notifications.
- Ajoutez l'application COROS à la catégorie "Notifications autorisées" dans les paramètres du Mode Focus.
- Assurez-vous que dans vos paramètres de message et sous "Apparence de l'écran verrouillé", Afficher les aperçus est réglé sur "Toujours (par défaut)."
De plus, vous pouvez résoudre ce problème en réinitialisant votre appareil :
- Sur l'appareil : Système → Autres paramètres → Réinitialiser → Tout réinitialiser
- Sur l'application COROS lorsque l'appareil est connecté: Page de profil → appuyez sur l'icône de l'appareil → faites défiler la nouvelle page et appuyez sur "Supprimer"
La réinitialisation de l'appareil n'affectera en rien les données synchronisées avec votre compte COROS. La réinitialisation de l'appareil ne supprimera pas les informations de connexion Bluetooth stockées sur votre téléphone. La connexion appareil/téléphone devrait être automatiquement rétablie peu de temps après la réinitialisation. Cependant, les données et les paramètres personnalisés stockés sur l'appareil seront supprimés car l'appareil reviendra aux paramètres d'usine.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour recevoir des notifications après avoir essayé ces étapes, veuillez soumettre vos commentaires sur l'application COROS → Page de profil → Support client → Contacter le support → noter les détails sur le problème et cliquer sur "Soumettre".